常见管理问题解决方案（绩优企业是这样炼成的）

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把握管理沟通的四个 要素 作为一名经理人，即 使具有待人处世的才能， 也不一定能有良好的人际 关系。但是倘若在自己的 工作上和与人的关系上均 能重视付出，他便能有良 好的人际关系。唯有能着 眼于付出，他的人际关系 才具有柔性。这是所谓“ 良好的人际关系”的要义 所在。有效的人际关系， 必须具备下列四项基本条 件。 1．意见沟通 意见沟通是近20多年 来最引人重视的一项管理 课题。无论是企业界、公 共行政机构、军事机关、 医院，或是任何其他性质 的机构，此一课题都受到 极大的关注。但遗憾的是 ，结果却非常令人失望。 虽然早在二三十年前，我 们就已知道公司内部需要 沟通，也缺乏沟通，可是 今天的沟通仍旧跟二三十 年前同样的令人失望。不 过，至少我们已经开始了 解意见沟通何以没有见效 的原因了。 长久以来，我们把意 见沟通当成是上对下的事 ，是经理对部属的事。仅 靠上对下的单向沟通，意 见沟通永远不可能成功。 这是我们从实际体验和沟 通理论上得出的结论。上 级人员对部属说得越严厉 ，其部属就越听不进去。 部属是要听他所想听的， 而不是对方所说的。 一位在工作中以贡献 为重的经理，通常一定期 望其部属也能以贡献为重 。因此，他一定常常问他 的部属：“作为公司领导 人，应该期望你有怎样的 贡献呢？期望你做些什么