好口才是练出来的

作者简介

郭鹏，人际沟通学、公关学专家，长期从事沟通学、社交学研究工作，对人际沟通、公关营销有自己独到的见解。*近几年，郭老师一直活跃在各大成功学培训机构进行讲学，听众涉及海内外近万人，学员对郭老师的演讲深表欢迎。本书是郭老师多年公关工作和教学研究的结晶。

内容简介

人和人说话，气场很重要。气场对了，两个陌生 人能在几分钟内产生互 相欣赏的感觉，聊得十分投机，逐渐成为**要好的 朋友；气场不对，两个 人即使面对面说上半天，可能*后也会以至少一方的 不愉快收场。 有人会问，为什么会出现气场不对的现象呢？我 想这和两个人所处的背 景、习惯和出发点都有关系。比如说年轻的帅哥和貌 美的女孩就容易产生 好的气场，因为从**印象上双方就能产生好感(帅 和美)，并且两个人 年龄相仿，都是年轻人，兴趣爱好也有很多交集，所 以就比较容易产生互 相吸引的气场。可能聊上几句激素就开始分泌旺盛， 这就是人们经常说的 “来电”。 同样的道理，背景、习惯和出发点有差距的两个 人，往往就会出现气场 不对。“秀才遇见兵，有理讲不清”，说的就是这个 道理，张口“之乎者也” 的秀才碰到只会舞刀弄*的士兵，文化背景和语言习 惯上有很大不同，恐怕 交流起来，彼此都会感到十分不悦。 我们经常见到的“气场不对”的沟通场景，还往 往出现在沟通双方的出发点不同上，例如下面这对老 邻居。 老赵和老朱平时本来没有什么私人交往，不过是 住在一个小区多年。有 **老赵正好在小区院内碰见了老朱，他像发现了大 明星似的赶紧迎上去握 住了老朱的手，连声邀请：“到我家坐坐，到我家坐 坐。”一开始，老朱不想 去，本来也不熟，可是经不住老赵的热情，就跟了过 去。 老赵的家装修很漂亮，一进门老赵就开始向老朱 介绍自己的房子装修花 了多少钱，请了什么人，在哪里买的材料等。一会儿 又开始夸起自己在新西 兰留学的女儿，还夸了自己开公司的儿子，又拿出全 家福硬是要老朱看，* 后又说自己在工作之余写了点文章发表在某某刊物， 要朗诵给老朱听…… 在老赵家做客的半小时里，老朱真是一句嘴也没 插上，乖乖地做了听 众。刚开始他只是觉得郁闷，可是听来听去，总是老 赵在炫耀自己过得有多 么好、多么舒心。他很为老赵高兴，可是也没见过这 么爱显摆的呀！老朱真 是越想越气愤，*后借口要给放学回家的外孙开门为 由赶紧回了家。 老赵和老朱在这次交谈中明显气场不对，不对的 原因在于两个人的出发 点存在差异。老赵在沟通时，出发点停留在彰显自己 优越的生活上，而老朱 则可能*是出自一种邻里的交流。结果是老赵说了很 多，自己很痛快，而老 朱则再也不想去当个听众了。 说到这里，不知道你有没有这样的经历，上学时 候无话不谈的同窗，毕 业后因为工作繁忙而疏于联系，时隔几年偶遇时，应 该好好叙旧。结果聊 了几句却发现，气场那是“大大的”不对。实在是找 不回当年亲密无间的感 觉。比如下面这对老同学。 王博和董杰本为大学时期的好哥们儿，后来各奔 前程，八年后他们不期而遇。 此时的王博已经是**公务员，还做了科长，而 董杰在中学做着教师， 教学任务繁重，*子过得清苦。王博对董杰的处境很 是同情，表示乐意帮助 董杰调动工作，可是董杰却拒*了。 王博很不理解，还振振有词：“人往高处走，何 必吊死在一棵树上呢？” 董杰动情地说：“我本来是一个农村孩子，是知 识改变了我的命运，但 是我还有一个心结，就是如何利用我的知识来改变* 多农村孩子的命运，因 此我总是把那些农村出来的学生当作当年的自己。我 刚当高三班主任时，有 一个农村孩子复读了一年还没有考上大学，家里没有 钱，他自己也没有信 心，是我鼓励他，帮助他补习，结果他考上了重点大 学，如今毕业进了工商 局，前两天还开车来看我呢。” 王博这时候很不知趣地说了一句：“你看，还是 当公务员好吧！” 董杰顿时心里堵得慌，无言以对，不再说话。 你看，两个人毕业后由于经历不同，身处的背景 不同，而且说话的出 发点不同，结果造成了严重的气场不对。王博自我感 觉混得不错，一直努 力劝说对方走仕途；而董杰则是有自己理想的人，一 直想告诉对方搞教育 的意义。 两个人的出发点都是好的，但沟通的方向是不同 的，结果沟通遇到了瓶颈。如果继续沟通下去，恐怕 这两位老同学都会感到无比心累。 俗语讲：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。 ”气场不对，就会出 现“话不投机”的情况，那么，你一定会问，怎么做 才能避免出现这种情 况呢？ 我想，诸位要努力弄懂对方的心思，站在对方的 角度思考，切不可好为 人师，动不动就拿自己的那一套来指导别人；也不可 把自己看得高人一等， 动不动就教训别人。显示自己的高明。*起码把彼此 都放在一个水平上，地 位等同了，气场也就*容易对上了。P10-12