唤起感动(丽思卡尔顿酒店不可思议的服务图解服务的细节)

作者简介

【*】林田正光 1945年出生于熊本县。先后担任藤田观光股份公司太阁园销售经理、关西地区客服部部长，1996年进入丽思卡尔顿（大阪）酒店工作，担任营业经理、营业总经理，2002年离开该公司。之后历任咨询公司“THE CLUB JAPAN”会长、京都全*空酒店董事长兼总经理。著有《关怀铸就*强人脉》。

内容简介

丽思卡尔顿的神秘服务 将“关怀”渗透到每个工作细节 满足、预测每位顾客的需求 丽思卡尔顿的神秘服务 将“关怀”渗透到每个工作细节 满足、预测每位顾客的需求