质与量的战争

作者简介

杨钢，中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人。从业20多年以来，以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把克劳士比管理思想与中国本土文化及企业管理实际相结合，进行融合和创新，推动中国企业质量管理科学化发展。先后出版了《第一次把事情作对》《质与量的战争》《质与量的未来》等书，翻译《克劳士比经典译丛》等书。

内容简介

中国零缺陷之父“质与量”理论的开山之作，驱散质量的硝烟与迷雾。 直指现实的博弈背后，中国企业如何回归本质、转型升级。 看似不起眼的一道划痕，为什么竟能引发一场质与量的战争？ 每一位中国企业管理者，都必须经历一场质与量的心理革命。 深刻揭示品质的真相，祛除思想上的返工区，指引企业迈入新质时代。