提问的艺术（为什么你这么问）

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没有问题，是人生最大的不幸 伟大的科学家爱因斯坦说：“假如只给我1个小时的时 间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下 的5分钟解决问题。”也就是说，在爱因斯坦看来，发现问 题要比解决问题重要得多。因为只有在问题出现的时候， 才能引发人们解决问题的积极行动，才能促使认知不断深 入、能力不断提升、思想不断进步。 遗憾的是，越来越多的人会发现自己发现问题的能力 正在不断减弱。随着年龄的增长，我们似乎再也不会像孩 童时那么容易好奇，那么喜欢问各种各样“稀奇古怪”的 问题了。我们掌握的知识日渐丰富，遇到的问题却似乎越 来越少。但事实真的是这样吗？ 在一家日本汽车公司的生产车间里，有一条生产线上 的机器经常停转。工人检查后发现是保险丝烧断才引起机 器故障，于是工人马上更换了保险丝，使机器能够重新运 转起来。可是还没过一星期，同样的问题又出现了。工人 们只能一遍一遍地重复着停工检查一换保险丝一启动机器 的过程，每次检修都要花费大半天的时间，既影响了这条 生产线的运作效率，又增加了不少生产成本。 后来，该公司的一位副社长注意到了这个现象，他感 到很不可思议，不明白为什么工人们不去思考现象背后的 本质问题，却总是用些治标不治本的笨办法来解决麻烦。 于是，他把该车间的工人都召集到一起，对他们提问道： “这台机器为什么总是停转？” 工人们回答道：“是因为电路超过负荷，导致保险丝 被烧断。” 副社长又问：“那电路为什么会超负荷？” 工人们不禁面面相觑，心中都在想：对啊，我们之前 怎么没有想到这个问题呢？有位经验丰富的老工人思考了 一番，回答道：“大概是因为轴承润滑不够。” 副社长继续追问道：“为什么会出现润滑不够的问题 ？” 老工人回答：“那肯定是因为油泵轴出现了磨损、松 动。” 副社长仍不满意，再一次提问道：“那引发磨损的原 因是什么？” 老工人恍然大悟道：“对啊，原来是这样！我们没有 安装过滤器，导致铁屑混进了油泵轴，致使油泵轴磨损越 来越严重，才会引发这一系列问题。副社长，感谢您的指 教，我们知道应该怎样修理这台机器了。” 工人对副社长的“指教”感谢万分，可事实上，副社 长并没有直接告诉他们真正的解决办法，而是通过一问一 答的过程促使他们自己去思考，去找到真正的问题，并挖 掘出问题背后的原因。其实这些问题本该由工人自己去发 现，可就因为他们缺乏问题意识，缺少追根溯源的动力， 才会忽略了问题的存在。 在生活中，这样的例子并不少见。很多时候问题就存 在于我们的身边，可惜我们已经像这些工人一样习惯了熟 视无睹，不愿意花费自己的时间和精力去进行深入的探究 ，所以才会把一些事情当成理所应当，却不会主动去思考