人性的弱点人性的优点/经典读库

作者简介

内容简介

这本书的完成 在20世纪的前35年中，美国出版行业累计出版了 20余万种各式各样的书籍， 但是，这之中有相当多的书因为内容枯燥无趣而无人 问津。“相当多”？不错， 我的确是说“相当多”。有一位书局总裁，他管理的 书局是世界上规模最大的书 局之一。他亲口对我说过，虽然这家书局在出版行业 经营了75年，但每出版8本 书，就有7本是亏损的。 既然如此，我为什么要贸然动笔写作？当书稿完 成出版后，为什么要你费心 阅读？ 这些问题提得很有道理，我会尝试着逐一进行解 答。 从1912年起，我开始在纽约举办面向职场和商务 人士的系列培训课程。最初 的培训仅是传授演讲技巧方面的内容，招收的学员全 都是成年人，培训的目的是 通过实战演练，确保学员在商务谈判或其他众人瞩目 的场合中可以沉着冷静地思 考，从容不迫地表达自己。 寒来暑往，光阴渐逝。在岁月流转中，我越来越 确信一件事，即学员们不仅 需要学习演讲技巧，更需要掌握为人处世的艺术，以 便有效应对谈判场上和人际 关系方面的挑战。 而且我也渐渐觉察到自己同样欠缺这方面的培训 。回顾以往，我为自己一直 缺乏沟通技巧的事实而无比惊诧。我感到特别遗憾的 是，自己没能在20年前得到 一本阐述理解和沟通理论的书。那是多么难得的宝物 啊！ 与人交往也许是挡在你面前的最大危机，特别是 当你身处商务交际场合中 时。事实就是这样。不管你是家庭妇女，还是建筑师 、工程师，你都会遇到这类 让人伤脑筋的麻烦。几年前，我们得到卡耐基基金会 的资助，做了一次调查研 究，通过调研我们得出了一项重要结论，随后卡耐基 技术学院发起的跟进研究进 一步证实了这个结论。这个结论就是，即便是在工程 技术领域，一个人的收入仅 有约15％取决于他掌握的专业技能，而另外约85％则 取决于人际协调，也就是他 的领导能力和人格魅力。 这些年来，每逢培训季我都在费城的工程师学会 和美国机电工程学院纽约分 校开班讲学，至少有1500名学员一节不落地上完全部 课程。他们为什么会到我的 课堂上来？因为他们从多年的经验和现实中悟出了一 个道理：在工程技术领域， 薪资榜上靠前的人，一般都不是专业知识最扎实的人 。比如说，企业能用微薄的 薪水雇用技工、会计、建筑设计人员，可是只有具备 以下才能的人才有希望拿到 优厚待遇：专业技能、领导能力、完美的表达能力和 鼓舞众人士气的能力。 约翰·D．洛克菲勒在事业巅峰期留下一句名言 ：“若沟通能力是糖果和咖 啡那样能买卖的物品，我情愿花大价钱买下这种能力 ，比所有物品都要多的价 钱。” 芝加哥大学与全美教会学校联盟合作进行过一项 调研，旨在研究成年人希望 学习的东西。 这项调研用去了2．5万美元的经费和两年的时间 。最后，研究者来到康涅狄格 州的梅里登，在这座很有代表性的美国城镇做调查访 问。研究者访遍了全镇所有 的成年人，向他们提出了156个问题，涵盖方方面面 的信息，例如：你从事何种 职业，如何度过闲暇时间，你的学历、收入、爱好、 理想、烦恼以及最喜欢学习 的科目，等等。访问结果表明，人们最关注的是健康 问题，其次是应当怎样理解 别人，应当怎样跟别人愉快交往；怎么做才能影响别 人，怎么做才能让别人赞成 自己的想法；等等。 有鉴于此，调研者准备在梅里登组织相关培训。 研究者费尽心思搜罗这方面 的教材，但是一直没有收获。他们特地向一位成人教 育界的权威专家请教，专家 告诉他们：“没有这样的书。我很清楚成年人需要的 是什么，但至今还没有人编 撰过相关书籍。” 联系以往的见闻，我对专家的话深信不疑；我本 人同样在努力搜集以人际关 系为题材的实用书籍。 由于这种书籍非常难寻觅，因此我决定自己提笔 为我的课程写上一部。现 在，这本书呈现在你面前，愿它能赢得你的欢心。 为了撰写这本书，我做足了功课。我查阅了全部 相关资料、报纸的专栏、期 刊的文章、家庭案例的档案、前代哲学家的著作，还 有当代心理学家的论著。另 外，我还聘用了一位专业的研究员。他在各种图书馆 里泡了一年半，查阅各种我 未曾浏览的文献，例如心理学大师们的长篇大作、浩 如烟海的期刊杂志和传记文 学，据此归纳出从古到今的名流显贵与普通平民的交 往特点。我们读烂了尤利乌 斯．恺撒等伟人的传记，看遍了托马斯·爱迪生等名 家的轶事典故。我记得特别 清楚，我们两人翻阅了100多本西奥多·罗斯福的传 记。我们立下誓言，把全部 精力都用于搜集历史上所有实用的为人处世之原则。 我曾面对面访问过很多有为之士，其中不乏举世 知名的大人物。像发明家马 可尼、爱迪生，政治家富兰克林·D．罗斯福、詹姆 斯·法利，商界楷模欧文．D． 扬，银幕偶像克拉克·盖博、璧克馥以及探险家马丁 ·约翰逊等。我竭力想从访 谈中领会他们的交际秘诀，并将之破译出来。 综合参考这些文献，我写成了一篇小小的演讲稿 ，标题拟为《如何赢得朋 友与影响他人》。不可否认，最开始时，演讲稿的内 容相当贫乏。但没用多长时 间，它的内容积累得越来越充实，扩充成用时一个半 小时的演讲辞。这么多年以 来，我常年四季都在纽约的卡耐基学院为成年人演讲 。 每次演讲时，我会极力建议学员们在商务谈判和 社交往来中将理论付诸实 践，并请他们在课堂上跟其他人一起分享实践的经历 和学习的成果。这个活动充 满了趣味。那些渴望改变自己的学员们都特别喜欢这 种理论与实践相结合、令人 耳目一新的课后作业。我的课堂成了史无前例的、也 是绝无仅有的成人交际关系 实验田。 这本书的背后有太多的故事。像一个孩子慢慢长 大那样，这本书的充实和完 稿，要感谢那片广阔的实验田，特别是许许多多成年 人的亲身经历。 几年前，我们制作了很多像明信片一样的小卡片 ，把一些交际法则印在上 面。后来，卡片的尺寸扩大了很多，再后来卡片变成 了小册子、系列迷你小册 子。随着一次次的印制，我们一次次换成更大的版面 ，并增进了许多新的内容。 15年的日积月累，最终成就了这本书。 收入此书中的理论并不是死板空洞的大道理，它 们是有着惊人魔力的金玉良 言。我亲眼见证了很多人在此书的指导下成功改变了 自己的人生。 举个例子：有一位拥有314名雇员的公司老总参 加了我的培训课程。一开始 他牢骚满腹，动辄就斥责下属，让人觉得他的下属从 来都是错的。课程结束时， 他的态度已经完成了180度的大转变。如今，你能在 他的公司里清楚地感受到热 情和团队合作精神，以及职员们不同于往昔的忠诚心 。那314个人从老总的“对 头”变成了他的朋友。有一回，那位老总在课上发言 ，他面有得色地说：“在以 前，我经过办公楼时没有一个人跟我说句话，职员们 全都回避跟我的近距离接 触；可是现在，我跟所有人都交上了朋友，门卫都对 我直呼姓名。” 这位老总现在赚到了更可观的金钱，得到了更多 的空闲时间；最值得一提 的是，不管在事业上还是在家庭中，他都感受到了比 以往多很多的幸福感和快 乐感。P2－4