经营战略全史

作者简介

三谷宏治，金泽工业大学虎之门研究生学院教授，早稻田大学商务学院客座教授。 1964年出生于大阪，毕业于东京大学物理系，后攻读英士国际商学院（INSEAD）MBA课程。先后就职于波士顿咨询公司和埃森哲公司。2003年至22006年期间任埃森哲战略团队的总负责人。目前，除成人教育外，还致力于面向在校学生以及老师家长的教育活动。 此外，他还担任了永平寺家乡大使、非营利组织“放学后儿童辅导协会”及3keys理事等多项社会职务。 著述有《传达力》《超能思考力》《图解思考方法》等。其中《经营战略全史》一书，2013年被《哈佛商业评论》评为最佳经管类图书，2014年荣获日本商业图书大奖。

内容简介

泰勒如何将“科学管理法”导入充满怠工、不信 任和恐惧的19世纪的工厂 年轻的泰勒的挫折与忧郁 这个叫作经营战略全史的故事，就从一个名叫弗 雷德里克泰勒（Frederick Taylor，1856—1915） 的人说起。为什么要以他为开端？因为他正是一切的 起源。 这位考入哈佛大学法学系的天才入学不久就因眼 疾而退学，成为了水泵工厂的一名见习工人。那个时 候他19岁（年龄会有前后1年的误差，下同）。22岁 的时候他转入米德维尔钢铁公司工作，很快就从机械 工提升为工厂的组长，并致力于提高生产率的研究。 从那时候往前倒推100年，英国工业革命的中心 从织布机和纺纱机的改良转移到了冶铁技术的改良。 动力装置（蒸汽机）的开发催生出了铁路和蒸汽船。 商业发展的中心地域扩大到了德国和美国，托马 斯爱迪生（1847—1931）的发明实现商业化使得电能 被广泛地应用，街道和工厂在夜里也能亮如白昼。 但那时的工厂中到处充斥着怠工、不信任和恐惧 。那时的工资体系是单纯的多劳多得制，本来应该是 干的越多得到的也越多，但是，一旦工资过高时，管 理人员会擅自调整工资水平，这样一来到手的工资就 没有什么变化。“只会工作没有用”，于是怠工行为 开始蔓延，以至于努力工作的人反而成了罪人。而管 理者方面只会用“上进者有奖”（以斥责与解雇的形 式）来应对这种情况。 年轻的泰勒将这一切看在眼里，他决心改变这种 两败俱伤的现状。 “科学管理法”带来生产率的急剧上升 为提高生产率，泰勒做了许多实验与研究。他用 秒表计算时间，用尺子计算移动距离，彻底改变了当 时“经验测量”的方式，用精确的测量代替了目测。 在伯利恒钢铁公司研究铁锹作业期间，他认识到 了计划与管理业务的重要性。 当时的伯利恒钢铁公司每天有400—600名工人。 这些工人的工作是用铁锹铲起并搬运矿石或粉末。每 天要搬运的矿石大小和形状不同，工人们就根据各自 的喜好选择不同大小的铁锹。想要轻松的人会搬运小 块的矿石，而自觉力气大的人会选择大块矿石搬运， 直到累得精疲力竭。由于各人的工作方式不同，每个 人的工作量也没法统一计量。 泰勒选了两个人开始了实验。他首先分析最适合 的重量，最终明白了最适合的重量应该是每锹21磅（ 9.5千克）。结合各种搬运对象的形状以及每锹21磅 的标准，他准备了8种不同型号的铁锹。 他的优化研究甚至具体到铁锹下铲的速度与高度 、上扬的时间，并且优化了工资体系，提出了为超额 工作量支付超额工资的阶梯型工资制度。 但是这样一来，除了现场监督人员之外，还需要 增加计划管理人员，以便根据当天的工作内容来分配 人员，并发放不同型号的铁锹。这当然会产生新的成 本。 那么，这样的改革结果如何呢？ 作业人员每天的平均工作量从16吨增长到了59吨 ，是原来的3.7倍。与此同时，作业者的日平均工资 从1.15美元提高到了1.88美元，提升了63%，而整体 的成本降低了一半还多，从每10吨72美分降低到32美 分。劳资双方都获得了更大的收益。 能够刺激劳动者的因素是工作环境的改善和经济 因素 从米德维尔钢铁公司时代开始，泰勒就取得了众 多的专利权，35岁的时候他已经独当一面了。除了伯 利恒钢铁公司之外，他还改革了许多企业，使劳动者 的工资得到了提高。 最终他把自己取得的所有成果汇成了一本书：《 科学管理原理》（The Principles of Scientific Management，1911）。那时泰勒55岁。 P6-9