世界管理大师智慧精要/世界大师智慧精要丛书

作者简介

王珺之，中国就业促进会大学生就业指导专家，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心1+N项目特聘讲师，团中央YBC国际创业组织创业指导师。拥有15年的职业经理人经验，曾担任数十几家企业的高级顾问。著有《世界500强企业面试全真题》、《好中层是这样炼成的》、《工作日志的力量》、《物业管理工具箱》、《财务文书写作及范例》等畅销图书。

内容简介

由此可见，管理绩效大体上说，是指企业为了将来的发展而在眼前所做 的工作。这也是量度管理绩效，至少是在评估管理绩效时最需要考虑的方面 。 对今日的管理绩效进行准确量度只能是事后即将来的事；但对其进行高 概率的评估今日就可能办到。这是因为，一个企业的未来大体上是由四个方 面的管理绩效所构成的；其中每个方面的平均得分数都是可以确知的；而且 ，管理层在了解了以往的成败情况以后，每个方面的绩效都是可以改进的。 (1)使用资金的绩效 几乎每个公司都有详尽的资金使用程序。即使在有些公司里，部门经理 几乎享有完全的自主权，但公司主管仍牢牢控制着资金划拨权，就连数额不 大的投资，也要由公司主管最后定夺。大多数公司的主管人员在资金如何使 用方面要投入大量的时间；但是投资拨出以后，却极少有主管人员对于后面 的进展情况给予较多的关注。在许多公司里，他们甚至无法知道此后的情况 。可以断言，如果一个耗资千百万美元的工厂没有如期完工或实际耗资大大 超出原定预算，每个人都会知道；但一旦工厂“投入生产”，则不会有哪个 主管去花太大精力对其实际绩效与当初促使这项投资的期望值进行比较。对 于一些数额较小的投资——尽管加在一起投资额相当于一个大的项目，因而 应该是同等重要的——决定做出以后，便基本上不再过问。 然而，要衡量一个管理部门的管理能力和绩效，很少有比衡量其资金使 用的绩效更好的标准了，即对照它的实际投资情况与原先的期望值的大小。 通用汽车公司早就明白了这一点，1927年就首次公布了它检测管理人员资本 投资决策绩效的制度。 从那时起，我们就知道必须进行两种比较：一是投资本身的实际回报率 与当初做出投资决策时预期的回报率，二是投资决策对整个公司的回报和盈 利的实际影响与当初决策时预期的影响。整理出资金使用决策所产生的结果 的反馈材料是相当简单的事，除了最大型及最复杂的公司以外，不必使用计 算机，从办公桌底下的抽屉里取出一张纸即可进行。在这方面，真正需要的 是愿意承认当初的预期，敢于诚实地面对实际结果而不是故意回避事实。 P14