哈佛情商课

作者简介

徐宪江，职业图书策划人。曾出版的作品有：《情绪掌控术—有效地表达不失控》（新世界出版社）等。《像李开复一样思考人生》（重庆出版社）、《百年中国实录》（中共党史出版社）、《三天读懂博弈学》（九洲出版社）、《不可不知的1000个法律常识》（中国工人出版社）、《中国人的人格》（当代中国出版社）等。

内容简介

情商就是一种情感能力 “情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和 约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商 就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉 、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理 素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用 自己以及他人情绪的一种情感能力。 “情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普 遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极 地应用到实际工作中。 新泽西州聪明工程师思想库AT＆T贝尔实验室的 一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职 员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并 不都是具有*高智商的人，而是那些情绪传递得到回 应的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商 者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己 情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作 ，也更可能取得成功。 1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔 ·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一 新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销 书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到 广泛的宣传。 那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢？简 单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一 样，情商（EmotionalQuotient，简称EQ）是一个抽 象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。 它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫 折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与 宽容。 想知道你的情商是高还是低吗？让我们一同测试 一下，看看你的情商状况吧。 （1）你做事的风格： a。瞻前顾后→（3） b。勇往直前→（2） （2）你的性格： a。单纯内敛→（5） b。热情奔放→（6） （3）你是争强好胜之人吗？ a。是→（4） b。不是→（2） （4）你是优柔敏感之人吗？ a。是→（7） b。不是→（9） （5）面对失败，你的态度是： a。沮丧，消极悲观→（8） b。虽然难过，但是可以积极面对→（11） （6）工作中，你能够保持理智吗？ a。能→（9） b。不能→（10） （7）完成了一项艰难的工作，你的反应： a。手舞足蹈、兴高采烈→（6） b。内心欢喜、外表不露→（8） （8）有人当众透露你的隐私，你会？ a。恼羞成怒，大发雷霆→（10） b。告诉与自己关系*好的人→（11） （9）你乐于接受自己吗？ a。当然→（11） b。视朋友对自己的评价而定→（10） （10）你对陌生环境的适应能力？ a。很弱→（A） b。一般→（B） （11）你是否能够积极肯定自我？ a。能→（C） b。偶尔→（D） 测试结果 结果为A：你的情商为低。 你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情 绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际 交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够 积极面对世间一切事物。 结果为B：你的情商较低。 虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“ 治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太 对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内 心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。 结果为C：你的情商较高。 你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此 有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以 轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给 情绪放个假，轻松一下了。 结果为D：你的情商为高。 你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪 ，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等 在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。 当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地 测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感 ，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。 P2－5