领导力修炼法则(高效能团队沟通心理技巧分析)

作者简介

耿兴永，原名耿金福。知名心理学作家，国家二级心理咨询师。毕业于北京师范大学基础心理学专业。潜心研究心理学图书写作，掌握专业的心理学知识，具备扎实的文字功底。著有《潜意识，写给你自己的心理学读本》《心理压力与健康》等书。

内容简介

让不同的大脑联系起来——沟通是为了传递信息 团队的工作就好像是一场足球比赛。在一场足球比赛 中，有前锋、后卫，有守门员，有中场。虽然每个队员的 分工不同，但彼此之间需要紧密的配合，相互协作，形成 一个灵活而又富有效率的整体，去实现一个共同的目标— —把球踢进对方的大门，战胜对方。 同样，团队中的每个人都有着不同的知识、背景、经 历以及不同的性格，包括兴趣、爱好等心理特点，为了一 个共同的目标，走到一起来。每个人贡献出自己的知识、 经验、技能，形成力量，迎接挑战，就形成了一个团队。 我们因为团队而存在，只有这个团队成功了，我们才 能实现自己的价值。 那么，怎样才能够让团队获得成功呢？ 赛场上的成功必须依赖团队整体的沟通配合。试想， 如果球队成员之间互不信任，缺乏理解，不能形成配合， 这将会是一支怎样的球队？它能取得胜利吗？团队的成功 ，必须依赖于成员间的沟通协作。 试想一下，在生活中，什么情况下你能够离得开沟通 ？ 用餐的时候，你需要向餐馆的服务员说明你喜欢吃哪 一道菜，他会为你端来你喜欢的美餐；为了给你的爱车加 油，你需要告诉加油站的服务人员，你想给车加哪一标号 的、多少汽油，他会为你的爱车注满燃料；遇到熟悉的同 事，你需要向他们点头致意，示以微笑，以表示你的友好 ，他们会更加喜欢你。每天你都要看新闻、上网，了解生 活中发生了什么……如果没有这些，世界将会怎样？可能 一切活动都将停止运行，不再有交流，难以有合作。每个 人都会陷入孤立无援的境地。 在团队中也是如此。把你的目标告诉别人，把你的需 求告诉别人，把你的困难告诉别人。把你愿意提供的帮助 告诉伙伴，恪守自己的职责，但又心系整体，关注自己的 本职，又想别人之所想，急别人之所急……当每个人都这 样做的时候，团队成员之间就会发生一种化学反应。隔阂 减少，矛盾消解，杂乱无章的工作变得有序，彼此分工， 但又在分工中寻求和谐，相互竞争，但又彼此宽容。你会 突然发现，团队变得灵活自如，又富有执行力。 是什么使这些能够发生？毫无疑问，是富有成效的沟 通。 心理学家认为，沟通使团队成为一个强大的整体，称 为“集合大脑”现象。 我们每个人的知识和能力都是有限的，我们每个人的 大脑，都只能处理有限的信息，由我们的知识、经验、经 历、背景所决定。这决定了我们无法驾驭复杂的挑战。但 如果把每个人的大脑用某种方式连接起来，就会形成一个 整体，如同拥有了一个容量与效率都加倍的大脑，使它拥 有更强大的处理信息的能力。 每一个团队成员都在贡献信息，你将拥有更多的信息 ；每一个团队成员都在献计献策，你将拥有更强大的信息 处理能力和判断力；每一个团队成员都在贡献自己的方案 ，你将拥有更周密的方案，做出更完备的筹划。