孙子兵法中的领导艺术

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《孙子兵法．始计篇》中讲到：“道者，令民与 上同意也，故可以与之死．可以与之生，而不畏危。 ”意思是说，所谓道，是说要使民众与国君同心同德 ，上下一心，民众在战争中就可以与君王一起出生入 死而不怕危险。 孙子把“道”列为决定战争胜负的“五事”、“ 七计”的首位，作为制胜的第一个条件。这在孙子以 前的军事论著中是没有过的，是孙子对我国古代军事 思想的一个重要贡献。作为“五事”之首的“道”， 指的是得贤纳士的“治国之道”、得天下人心的“天 地大道”，是实实在在的王者“厚爱其民，，的君王 之道，是轻税薄赋、主俭臣收、公贫民富的经济之道 。只有首先切实奉行这样的“道”，才能“令民与上 同意”，才能万众一心地进行“有道之战”。 战争与商业竞争都属于较量之争，均存在着谁胜 谁负的问题。他山之石可以攻玉，制胜之道可以互为 借取。孙武所说的“道者，令民与上同意”，亦可同 样适用于企业经营上。企业的“道”就是从企业经营 者到全体职工都秉持“服务消费者、回报社会”的理 念，诚信经营，童叟无欺。这样企业才有成功的把握 ，这样才能成为成功的企业。 有人想成为一个出色的推销员，曾练习了十几种 微笑，效果仍然不佳。一位顾客忠告他，他的笑里缺 少了一种东西“真诚”。这“真诚”对于业务员来说 ，就是大道，而“微笑”则是小窍。大道不得，小窍 再多又有何用？ 《孙子兵法》中所谓的“道”，就是大方向。经 商也有大道。所谓大道，就是根本原则，就是制胜之 本。 可能有人会说，什么“大道”，没什么新意，谁 都懂。问题就出在这里，知“道”不难而行“道”难 ，为消费者所想的东西少。很多企业求利心切，管他 什么大道不大道，怎么容易赚钱怎么来，因而假冒、 欺诈等投机行为便随之发生；有的经不起挫折，开业 时信誓旦旦，义薄云天，一遇到困难，就坚持不住了 ，什么质量、服务、价格等，全都抛到了脑后，管他 什么手段，赚点钱维持生存再说。 在我国，自古以来商人都给人一种重利益、轻道 德的印象，以至于有了“无商不奸”等说法。这当然 是世人对商业、对商人的一种误解和偏见，但是也从 一个侧面反映出商人本身的一些问题。比如：对商业 信誉的习惯性忽视，对社会责任的漠然，对拉关系、 走后门的热衷，等等，这些都是长期以来中国商人固 有的弱点。中国不少企业往往做不大、做不强、做不 好，与这些根深蒂固的弱点有着直接的关系。 三鹿集团就是很好的例子。曾经是中国最大的奶 粉制造商之一的三鹿，其奶粉产销量连续15年全中国 第一。2008年8月却爆发三聚氰胺事件。企业由辉煌 走向没落，2009年2月该企业破产。 三鹿在明明知道自己在生产毒奶粉之后．还继续 生产了至少5天毒奶粉，产量以千吨计。三鹿一直宣 扬的价值观“诚信、和谐、创新、责任”，“为提高 大众的营养健康水平不懈进取”，但这些在利字面前 ，早已抛之脑后。 在利的诱惑之下，在牛奶中添加了有害物质，企 图隐瞒真相，蒙混过关，就践踏了商家的“受人之托 ，忠人之事”的道德底线，三鹿集团的破产就像太阳 每天从东方升起一样自然。对消费者的忠诚、诚信、 责任就是商家的“高压线”，谁触摸了“高压线”， 谁就会“触电”，轻则受伤，重则毙命。这就是变幻 诡秘的商海永恒的规律。 由三鹿事件可知，在消费者面前，企业应当本着 对消费者诚信、负责的态度，把单个企业的商业利益 和该企业的诚信联系起来进行战略规划，并严格执行 ，做一个值得消费者信任的好企业。 “小胜凭智，大胜靠德”，这是一位乳业巨子的 一句著名论断。 随着经济全球化步伐的加快，中国商业与国际商 业接轨的要求日益迫切，这使得有中国特色的商规得 以逐步完善。今后，只有那些尊重和遵守商规的企业 ，才有更大的发展空间和更多的发展机遇。这一点， 已经成为中国商业精英们的共识。 企业从成立的那一天开始，不仅要追求利润最大 化，为股东创造价值，而且要履行社会责任，保证为 客户提供优质产品和服务。纵观古今中外的基业长青 企业都是坚守底线，而那些昙花一现的短寿企业都能 从诚信、忠诚、责任上找到败因。如今，中国商战已 由单纯的价格战、质量战升华为以“质量、服务、品 牌、规模、管理”为主要内容的综合实力和综合素质 之战，靠小窍门赚钱的时代已经结束。谁想在商场上 站得稳，行得远，就必须真正懂得诚信、服务、质量 这些“大道”。P2－4