迈向新赛道(华为系列故事)

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内容简介

走出去，才能听得到最真实的声音 能够发芽长大的，都是顶破了泥土的，但在冒 芽之前，却总有一阵茫茫不知的困难期。 我们没有专业的无障碍设计工程师，也没有无 障碍相关特性的开发测试经验，国内甚至还没有相 关标准。我们设计的信息无障碍会被用户接受吗? “我觉得播报太麻烦了，进一个界面都要听半 天，太不好用了吧?”UX设计师这样说。“如果搞得 简单了，不理解怎么办?”测试代表又提出了新的质 疑。类似的标准讨论我们进行了三四次，但谁也不 能完全说服谁，大家如同被蒙着眼在迷雾中穿行。 既然封闭的会议室里难以得出真正的需求，那 我们就走出去，找到这个领域的专业人士或者去接 触真正的无障碍用户吧!于是，“信息无障碍研究会 ”作为唯一一家民间、由信息无障碍专家团队组成 的机构引起了我们的注意。多次电话交流之后，我 们决定亲自去看下无障碍工程师能不能为我们解惑 。 到了现场，我们一行4人都被惊呆了。难以想象 ，在布满盲道的办公区，坐在电脑前头戴耳机、以 超快手速和准确率写代码的人，是一个个靠着电脑 的语音传输和自己的反应操作电脑的盲人。我们受 研究会董事邀请，进行了操作体验，却发现处于黑 暗之中的自己根本无能为力，巨大的语音信息量扑 面而来，信息似乎就在脑海里坍塌。那一刻，我们 心里只剩下对这群视障玎工程师的震撼和敬佩，同 时也坚定了我们要为视障人群打造一个好用特性手 机的决心。 零经验没有标准?那我们就创造标准 当他们开始演示和某联盟合作过的产品，清晰 地告诉我们每一个设计点的原因时，我当场就认定 无障碍基础体验是共通的，不区分产品、平台，就 像手语一样，可以建立起一套信息无障碍播报标准 ，包括研发设计规范、测试规范等。 可真正实施起来，千百个问题随之涌来。“每 时每刻都有大量信息需要传递，语音播报会不会太 慢了?”“一个简单的操作就要听半天，会不会影响 他们的生活节奏和心态?”研究一开始，同事们就提 出了这样的疑问。 我们带着疑问又来到信息无障碍研究会时，办 公桌前的无障碍工程师微笑着和我们说：“没那么 难，要不我们试试看?”我们模拟了上淘宝购物的场 景，只见在连续不断的语音播报下，他以不输常人 的速度轻松就完成了。 这让我们意识到，视障人士拥有极为敏捷的声 音收集和转化能力，而准确丰富的文字播报，正是 他们需要的。但是我们必须不断调节语音播报的速 度和复杂程度，了解对于他们什么是必须的，什么 样的语言顺序更有助于他们的理解，并在此基础上 不断丰富，提高准确度。