深度思维(透过复杂直抵本质的跨越式成长方法论)

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内容简介

甲公司场景 某天，甲公司的老板闲来无事，在自己的公司生 产车间中巡视，他发现车间运行出现了一个小问题— —某台机器突然停止运行了。甲老板很自然地叫来了 维修工人，工人更换了一根保险丝，十几分钟之后， 机器恢复运转了。 对此，甲老板向车间主管和维修工人提出指导： “对于日常出现的问题，一定要迅速行动、第一 时间解决！今天我路过的时候顺带发现了一个问题， 于是立刻叫你们来解决。可是如果没那么巧，没有路 过这里呢？你们还能够第一时间解决问题吗？会不会 十几分钟后才来，于是就耽误了十几分钟的生产？以 后一定要快，要有责任心！……” 如果你略有几年工作经验，大概对这种典型的领 导训话并不陌生，大部分公司的管理者都是类似的反 应吧。当然，大部分员工对这种训话的反应也是类似 的： “真倒霉，刚出问题就被老板发现了。” “我刚准备过来就被老板打电话叫来了，就慢了 这么一分钟——其实你不给我打电话我也知道有问题 啊，监控室都发了故障信号了！” “希望不会被扣工资吧。真是的，又不是什么大 故障，只不过是保险丝烧断了而已——老板真是大惊 小怪！” 如果你恰好是一名企业管理者，你可能会觉得员 工的这些心理活动真是太不负责任了。但是你应该做 好心理准备，因为基本上所有的员工都是类似的想法 ，那种以公司为家、为公司尽职尽责、无私奉献的员 工是极少数，而抱怨老板、想办法偷懒省事的才是常 态。 乙公司场景 假设乙公司的老板也在公司的生产车间里巡视， 并遇到了同样的状况——某台机器突然停止运行了。 乙老板站在原地等了一两分钟，随后车间主任带着维 修工人赶到了。乙老板看着他们为机器更换了一根保 险丝，然后机器恢复运行了。 主任和工人心想：没想到老板在场，幸亏及时赶 到解决问题了。（员工心态上和甲公司是类似的。） 乙老板问：“这台机器刚才出了什么问题？” 主任：“没什么大问题，就是保险丝烧断了，换 一根就好了。”（和甲公司的员工一样的解决方案。 ） 乙老板：“哦。不过为什么保险丝烧断了呢？” 主任心想：啊？这哪有什么为什么，不是很正常 的事情吗？ 维修工人：“保险丝烧断肯定是负荷太大了呗。 ”维修工人对自己的专业知识很满意。 乙老板接着问：“哦。但平白无故的，机器怎么 就负荷太大了呢？” “这……”主任和维修工都答不上来了。维修工