1001种奖励员工的方法

作者简介

鲍勃·纳尔逊(Bob Nelson) 世界知名的员工激励专家。曾出版过20本畅销书，包含《1001种奖励员工的方法》、《1001种激励员工的方法》、《1001种主动工作的方法》、《笨蛋做的管理方法》以及《不要只做我告诉你的，请做需要的事情》等。

内容简介

我的博士论文调查的主题是关于管理者对于员工 的认同感。在调查中，我发现很多管理者认为帮助自 己的员工创造一个充满工作动力的环境是他们的责任 ，而不是公司或者人力资源部门的责任。他们认为让 员工感受到被认同，这对员工认同自己的工作非常有 用。 这个结果与我的调查结果相符，当员工工作表现 很好时，他们希望被认同的最好方法就是表扬，也就 是任何管理者都可以向他们的员工轻易表达的简单方 式。最好的表扬应该是及时、明确、诚恳、针对个人 、积极正面，并且主动地表扬。一个简单的表扬，如 “我看到了你的付出，你干得不错”，虽然简短，却 可以表达很多意思！ 在我的调查报告里，在认可员工的方式中前四类 都是以表扬的形式出现的，而这四个类别构成了第一 部分的四个章节：个人表扬、书面表扬、电子形式的 表扬和公开表扬。现在，你可能会问：“这真的是不 同类型的表扬吗？它们产生的效果难道不是一样的吗 ？”最初我也这样想，但后来我认识到，事实上，亲 自表扬某人与写信或者写便条对他进行表扬相比，两 者对受表扬人而言具有完全不同的意义。想要用简单 的行为产生表扬的最大效果，你就需要改变自己表扬 的形式，并且要经常使用各种不同的形式来对员工进 行表扬。 州立威其托大学管理学教授杰拉尔德·H.格兰厄 姆博士对这些观察结果表示支持。经过各种调查后， 他发现对于员工来说，相比其他形式的激励，他们最 喜欢的奖励方式是直属上司对他们进行的公开的、及 时的认同。事实上，在对美国员工进行的另一次调查 中，63%的受访者把“拍拍后背”看作是一种意味深 长的鼓励。 格兰厄姆的一项研究发现，员工们觉得管理者很 少因为出色的工作表现奖励他们，而公司对员工的出 勤情况却频繁地进行奖励。格兰厄姆博士总结说：“ 这说明具有最大激励效果的认同方式并没有被企业普 遍采纳，即使它比较容易，而且成本也比较低廉。” 格兰厄姆的研究确定了5种激励员工的主要方法 ： 1.经理亲自向工作出色的员工表示祝贺。 2.经理为表现出色的员工写个人评语。 3.公司以员工的表现作为升迁的依据。 4.经理对员工的出色表现进行公开表扬。 5.经理召开鼓舞士气的会议庆祝所取得的成就。 位于迈阿密埃达市的安利公司是一家住房和个人 护理及其他用品的批发商，公司的项目和服务经理罗 宾·霍德-库普会运用以下这些低成本的方法对为她 工作的200名员工进行日常认同。 *当工作量不大时，该部门的员工就去帮助其他 部门工作。在这种情况下，当员工累计工作满8小时 后，霍德-库普就会给员工一张感谢卡。此外，进行 额外工作的员工可以和公司的经理们一起在经理餐厅 共进午餐。 *每一名员工都会得到认同。布告牌上每个月都 会张贴员工的照片，照片旁还有同事们的评语，注明 这些人为什么会受到表扬。 *当员工工作成绩突出时，霍德-库普就会将感谢 信寄到他们的家里去。当某个员工加班工作或经常出 差时，她也会写信给他的家人，感谢家人对该员工的 支持。 *在公司开会期间，员工们可以用公司的产品来 提问题、做游戏，如“赢”、“输”、“平局”，赢 家将获得背包或T恤衫等奖品。 霍德-库普还使用了其他成本更低的奖励方法， 包括给在顾客留言簿中受表扬的员工献花，让主管在 每个月的某天为员工泊车，员工可以在指定的某几天 晚点来上班或者穿便服来上班。 作家兼管理顾问罗萨贝思·莫思·坎特说：“认 同——当众说句‘谢谢你’，或者也可以在说话的同 时送一件有形的礼物——会产生许多金钱奖励所无法 起到的作用。对于员工来说，被认同意味着有人在注 意他们、关心他们；对于公司里的其他人来说，认同 可以创造工作榜样。” 下面是坎特提供的对员工的成功进行认同和奖励 的指导原则： 原则一：强调成功而不是失败。如果你忙于寻找 消极的东西，你就容易失去积极的东西。 原则二：对员工的认同和奖励要公开进行，并要 做好宣传。如果不公开进行，认同就会失去作用，并 且达不到认同和奖励的目的。 原则三：领导要亲自做出认同，并且要态度诚恳 ，要避免华而不实或者做过了头。 原则四：你对员工的认同和奖励，要根据员工的 具体需求做出。你可以提出多种可供选择的认同和奖 励办法，以便管理人员在特定的场合，选取适合员工 需求的适当方法对他们的成就做出认同。 原则五：选择时间是关键，要有计划地对员工所 做出的贡献加以认同。应该在员工们取得成就后立即 给予奖励。对大多数的奖励而言，奖励时间的滞后会 削弱其带来的效果。 原则六：设法将取得的成绩同奖励清晰地、毫不 含糊地、紧密地联系起来， 要使人们明白他们为什么获奖以及给予奖励的标 准是什么。 原则七：对“认同”进行认同，就是对那些给予 他人（为公司做出贡献的员工）认同的人们进行认同 。 P2-5