打造你的故事资产

作者简介

戴维·赫钦斯 研究组织领导力和故事讲述之间关系的专家，曾帮助IBM、沃尔玛、可口可乐公司等组织创造变革，培养其领导者的领导能力。 学习平台The Storytelling Leader创始人，该平台受到全世界数以万计的领导/者的认可和青睐，谷歌、联邦快递、巴黎欧莱雅、埃森哲、沃尔玛、NASA等公司、组织的领导/者都曾在该平台学习依靠故事讲述来提升领导力的方法。

内容简介

和我认识的许多智慧的人一样，史蒂夫·丹宁(Steve Denning)内心有一个非常迫切的想法，但似乎没人在乎。 那是在20世纪90年代，当时丹宁是世界银行集团的一名经理。他是“知识管理”这项新的组织能力的早期倡导者。他希望世界银行集团在知识管理方面能占据领导地位，因此他去世界各地演讲，希望各地员工能共同努力实现这个愿景。然而，尽管他使出浑身解数，也没能激起员工对这项新能力的丝毫热情。他说，大家觉得这个新想法“太奇怪，难以理解”。 有一天，丹宁改变了他的演讲方式。他没有像往常一样，一开始就展示数据，而是先讲了一个故事。这则故事收录在他写的《故事激发行动》(The Spring board)里。下面就是当时他讲的故事: 去年6月，赞比亚一个小镇上的一名医务工作者访问了疾控中心的网站，获得了一个关于治疗疟疾的方案。大家不要忘记，这是在赞比亚——世界上最贫穷的国家之一。但是，对我们来说，这件事情最超乎寻常的地方在于，我们世界银行集团居然完全没有提供任何信息!尽管我们拥有各种应对贫困问题的专业知识，成千上万迫切需要这些知识的人却无法获取它们。试想一下，如果赞比亚人能获得这些知识，那该多好啊!如果能实现这一点，我们将会成为一个怎样的组织? 这则故事简短明了，不到1分钟就讲完了。但它像星星之火，点燃了员工的“思想烟花”。大家开始不断提问:“你说我们世界银行集团目前没有这方面的功能?为什么我们不去开发一下?为什么我们不做出努力?”突然间，那个难以理解的想法就成了热门话题。“赞比亚的故事”就是一个“跳板”，它打破了人们传递信息的固有体系，让人们踏上了思想变革之旅。如今，世界银行集团已成为现代知识管理运动的全球领导者之一。 这一切似乎顺利得令人难以置信，不是吗?丹宁说，多亏了“赞比亚的故事”。 “按照你的说法，我只需要讲一个故事，就可以改变人们的整个情感系统?”你心中一定存在这样的疑问，但我目睹了这一切的发生。 首先，通过讲故事来激发人们的情感，的确会产生巨大的效果。但这个过程不像训练巴甫洛夫的狗那样简单，实现预期的目标得益于很多因素:适当的技巧、明确的战略意图、与其他组织密切的工作配合以及坚持不懈的努力。你必须讲述一个最恰当的故事，而这一切必须从精心挑选故事开始。 其实，挑选恰当的故事不像看起来的那么简单。正因为丹宁成功了，“赞比亚的故事”听起来才非常完美。毫无疑问，在当时的场合，他的确应该讲这个故事!这个故事确实很有效!因为它清晰明了、简单易懂，是吗?其实不然。你必须运用逆向思维，一开始就明确你或团队希望达到的结果。对丹宁来说，他希望的结果如他所言:“我希望人们相信，新兴的知识管理能力对我们的未来发展至关重要，但我们现在不具备这一能力，因此应该从现在开始立即着手，培养这项能力。” 确定清晰的目标很不容易，而接下来要做的事情会更加困难:“什么样的故事既令人信服，又充满生活气息和紧迫感?”到这里，大家往往会再次陷入困境。请你阅读并思考下面的问题。 ? 在你工作或领导团队的过程中，哪些部分需要通过影响人们的“情绪系统”来提高参与度并增强信念?你希望人们在感动之余采取什么行动? ? 有哪些故事可以促使人们采取行动来实现你所期望的结果? 面对上述问题，你是否感到无从下手?不用担心，因为这正是我为了帮助大家实施故事速写而设计的第一个干预点。让我带你一起开始故事挖掘吧。 故事挖掘的3个原理 挖掘故事就像寻找金子一样，要想找到有价值的故事，你需要在“河流”中淘金。在这个比喻中，所谓“河流”就是你和你的同伴的想法，是你们不断涌现的人生经验，它以故事的形式储存在每个人大脑的深层神经网络中。 从某种程度上来讲，这是一个数字游戏。我们总想找出很多故事。当你开始挖掘故事时，你会发现许多故事“相当不错”，但其中只有少数几个会像丹宁讲述的“赞比亚的故事”一样令人信服，且完美地契合预期目标。由于这些故事带来的效果很棒，所以你会一遍又一遍地讲述。我之所以把这些高价值的故事称为“故事资产”，是因为当你找到一个这样的故事，你就会感到自己好像发现了一大块闪闪发光的金子。 现在我们就要挖掘你的故事资产。你需要使用一系列卡片，选出与你的工作最相关的故事。这个过程很有趣。大体上，它的工作流程是这样的。 首先，请你筛选出几张与你想要实现的目标最契合的特定卡片。 然后，这些卡片会帮助你回想起某些特别的故事:“哦，这让我想起了那个时候......”你要为每个故事添加一个简短的标题，并将它们分别记录在便利贴上。 最后，要注意这一阶段要关注的是故事的数量，而不是质量，我们之后把它们打造成完美的故事。目前，我们要努力挖掘大量你没有意识到的故事。 这就是大致的流程。是不是很简单?现在，让我们使用领导力故事卡，挖掘一些你特有的故事资产吧! 可口可乐、IBM、沃尔玛的领导力教练近20年经验总结，用故事提升你的商业价值。 每个人都该学会如何讲好故事。无论是对个人还是对团队、企业领导/者，本书通过6张卡片、1张画布、4大步骤、4个小时，都能助你挖掘故事，塑造形象，让故事成为你宝贵的资产。 《高效能人士的七个习惯》作者斯蒂芬·柯维重磅推荐，演讲教练、《回响·开年演讲》策划人马徐骏倾情作序。 湛庐文化出品。