咨询宝典:如何成为百万美元咨询师

作者简介

艾伦·韦斯（Alan Weiss），美国著名咨询师，演讲家、作者。 他创办的咨询公司DING峰咨询集团（Summit Consulting Group）曾服务于默克制药、惠普、通用、梅赛德斯-奔驰、道富、美联储、《纽约时报》等500多家全球知名公司。韦斯博士获得美国出版协会终身成就奖，并入选专业演讲协会名人堂。《纽约邮报》称其为“美国更受尊敬的独立咨询师”。

内容简介

第1章 起源与演变 我们从何而来 1.1 咨询师的角色 在中更新世的某一天 ，最后一个冰河时代结束 之后，一个男人正琢磨着 怎么削尖石矛的矛头，以 便于能更好地捕获和猎杀 野猪来养活他的氏族，同 时也能保护自己和族人免 受恶狼的伤害。他用自己 从观察父亲时学来的，同 时也是自己唯一知道的方 法来做——选一块较大的 岩石，在上面费力地打磨 矛头的两侧。 一个陌生人碰巧经过 他身边，这个人可能正在 四处漫游，或者被他的部 落流放了，或者也可能就 是迷路了。这个陌生人看 了看这个男人磨制的矛头 ，向男人演示需要用一块 更坚硬的岩石来打磨矛头 才行，并告诉了男人如何 来挑选更合适的岩石，不 是随便哪一块岩石都能用 上的。事实上，他的方法 奏效了，男人很快磨出了 锋利的矛头。男人向这位 陌生人致谢，并赠予陌生 人食物和狮子牙作为感谢 。吃饱喝足之后，陌生人 带着他的“狮子牙”护身符 上路了。 咨询行业就此诞生了 。 咨询行业的起源究竟 是怎样的？上面的故事有 没有发生，我们无从求证 。但不可否认，自从人类 社会形成以来，人们居住 在一起，身边就充斥着各 种建议和意见。“最古老 的职业”这一说法被误用 到了另一个职业上。但是 有些人可能会说，如果咨 询工作的动机不纯或是咨 询师本身技能欠佳，这个 行业根本就是虚有其表。 我们的工作是改善客 户的状况。医生也是咨询 师的一种，他们在医学院 学到的第一件事就是 primum non nocere（拉 丁语，这是古希腊医药之 父、名医希波克拉底的名 言，意思是“首要之务便 是不可伤害”）。当我们 和客户结束合作时，客户 的状况应该比合作前要更 好，否则我们就失败了（ 这里的“我们”指的是客户 和咨询师双方，失败是由 我们双方共同承担的）。 事情就这么简单。 然而，我们开始作为 独立咨询师和小公司首席 顾问（或大公司的顾问和 合伙人）为企业提供管理 咨询类的相关工作并非源 于远古时代。我们在有生 之年见证了管理咨询行业 的开拓和繁荣发展。 第一家管理咨询公司 理特管理咨询于1886年 创立，创始人是麻省理工 学院的一位教授。起初， 这家公司主要是做技术研 究的。博思艾伦咨询公司 由西北大学凯洛格学院的 埃德温·博斯于1914年创 立，是第一家同时为工业 和政府客户提供服务的公 司。直到大萧条爆发后， 这些独立咨询公司才逐步 进行扩张，吸纳大量的专 业人士。 大多数管理咨询的编 年史家认为其起源可以追 溯到弗雷德里克·温斯洛‘ 泰勒，他是20世纪初著名 的劳动时间和工作方法的 研究大师，据说他催生了 一大批以效率为衡量基准 的工程师和咨询师。这个 简单粗暴的起源论存在两 个问题。首先，是由于政 府的规定和第二次世界大 战的紧迫性，才导致我们 大家所熟知的咨询业务的 出现。其次，泰勒主义就 是一个弥天大谎，因为泰 勒伪造了他的数据。在计 算工作效率时，例如一个 人铲煤，泰勒会测量铲子 的大小、铲子要经过的距 离、每分钟铲多少次等， 但他从未把体力劳动中存 在的疲劳系数考虑进去。 人们做的活越多，效率就 越低。当这一因素变得无 法忽略时，泰勒就凭空编 造数据来掩人耳目。他的 这个做法败坏了他一生的 名誉。 有了这些开端之后， 管理咨询业务急剧增长， 尤其是在美国。民主平等 的观念有利于人们去寻求 帮助，哪怕是资深人士也 会如此（相反，欧洲人认 为高级职位应该由有家庭 背景、校友关系、贵族血 统的人来担任，或是由拥 有绝对权威的人授予给他 人），寻求帮助象征着强 大、能明辨是非，而不是 软弱或不成熟。直到第二 次世界大战促使全球转型 之后，管理咨询才从美国 传到海外其他国家。 P2-3