新鲜感(如何保持工作的永久激情与动力)

作者简介

莉兹·怀斯曼，甲骨文公司前高管、**管理学家、**十大领导力专家之一。怀斯曼曾任甲骨文大学校长17年，目前是怀斯曼集团(wiseman Group)董事长，该集团专注于领导力研究与开发。怀斯曼在**教授领导力与执行力课程，她关于领导力与学习力的研究发表在《哈佛商业评论》等一系列商业、教育刊物上。 怀斯曼拥有伯明翰大学商业管理、组织行为学硕士学位。

内容简介

我并不是说经验在职场中没有一席之地，而是说 缺乏经验的价值也许在很大程度上说是一种尚未开发 的资源。我也不是说纯粹的无知比学习过的*聪明， 而是说，新人在努力工作以弥补知识技能空缺时，有 一些真正可贵与不同的东西，他们的心态和行为方式 ，以及他们的思维方式，也许是**员工应该好好学 习的东西。 为了得到答案，我的研究团队研究了近400个职 场场景，对比了新人与老手处理工作的不同方式。我 们给新人的定义是从来没有做过那种类型工作的人， 给老手的定义是之前曾有过那种类型工作经验的人， 两种人都撇开年龄不说。我们通过表现水平分析了数 据，寻找新人与老手处理工作的关键差异以及他们在 何种情况下表现出优势(关于研究过程的全描述，详 见附录一)。我们的工作产生了四个主要观察结果， 都是十分令人吃惊的。 首先，新人有较好的执行力。我们的研究发现在 广泛行业中老手略有优势，但如果单独只看知识行业 的结果，我们发现新人的表现水平比老手略高一点。 _1引尤其是，新人在创新和截止*期方面一直优于老 手。 其次，新人有独特的成功典范。我们的数据表明 ，新人和老手走向成功的道路**不同，但失败的方 式却几乎没什么不同。表现*好的新人从别处获得专 业知识和连接点，进行试验，从失误中学习，然后集 中获得额外收益。相反，表现*好的老手有他们自己 的一套方法，他们行动迅速，可以迅速整合资源，发 现简单的解决方法，坚持沿着一条方案，集中精力正 确解决问题。而表现差的经历看起来却惊人的相似， 不管经验水平如何，表现差的人常怀一种战无不胜的 感觉，表现得好像他们要证明一些事或要维护声誉一 样。表现差的人共享一副有色眼镜，而表现好的人拥 有截然不同的成功方法。 第三，新人会不断进步。正如你可能已经猜到的 ，我们的研究证实了，新人倾听得*多，*有可能请 求帮助，相信他们有很多要学习的东西，而且学得较 快。州而老手*有政治智慧，运用*多直觉，*有可 能默认过去的行为。也许在你的印象中，没有经验的 新人还应该是有很多想法、愿意冒险的人，而老手应 该是谨慎、逐步积累的人。然而我们发现事实正好相 反。老手带来*多点子，追求*清晰，而新人工作得 *小心谨慎，采取小的步骤，经常与利益相关者核对 ，以把风险降至*低。我们还发现： ·尽管我们通常认为新人没有线索，但他们实际 上比老手有*高的自我意识水平。 ·尽管新人的人际网络不广泛，但他们比老手寻 求的专业知识*多。而且当他们伸出手时，通常会寻 求许多人的帮助，数量多得令人惊讶。 ·尽管新人的学习曲线*陡峭，但他们倾向于* 及时地提交解决方案。 ·新人*倾向于搞政治(尽管老手拥有*灵敏的 政治触觉)。 新人不会被*望驱使而带着错误的虚张声势工作 。他们处于劣势，这使他们可以对新信息敞开心扉并 欣然接*；他们担心自己的生产力，这驱使他们把自 己看成既是参与者又是学习者。因为天真无邪，新人 **不*先人为主的观念或根深蒂固的假设阻碍。 *后，经验会制造危险的盲点。在有些领域，经 验会让老手一叶障目，缩小他们的关注泛围，让他们 停滞不前，我们的分析确定了这些领域。经验慢慢成 为习惯，一旦我们形成一个习惯，我们的大脑也就停 止工作了。[2。’杜克大学的研究者发现，45％的* 常行为往往是习惯性的、几乎每天都在同一地点重复 。心引随着我们积累经验(并开始依赖经验)，我们对 周围世界也变得不再敏感。先前所获知识可能会让我 们看不到新发展，而且我们的专业知识越来越多时， 通常会停止追求外部的视角。丹尼尔·平克在他的书 《销售就是人类》中描述了权力与他所谓的换位思考 之间的反比关系。权力或地位越高，越不可能站在他 人的角度理解问题。我们拥有的权力越少，手头资源 越少，我们越容易理解周围的人和事。当我们爬到了 学习曲线的**，我们也就倾向于停止追求反馈。基 于这种倾向，马尔科姆·格拉德威尔④得出结论：经 验*少的飞行员开飞机*安全，因为如果有什么事情 出错了的话，初级飞行员会倾听来自***的副飞行 员的反馈。因为有经验我们还可能会停止探索新领域 和新方法。经验中不可避免地会有一些*伤的经验， 当这些伤疤愈合之后，我们通常不会再考虑那些可能 会重新揭开这些伤口的想法与冒险。 我们生活与工作所在的社会环境痴迷于年轻，谁 不想看起来年轻些，感觉年轻些?但是，真正的活力 来自思想的年轻。幸运的是，不管年龄多大，有多少 经验，你都可以再次以新人的敏锐与灵活思考每天学 习新的知识。你可以使自己的心态具有新鲜感，汲取 年轻的智慧之泉。我们的研究表明，新鲜感的心态有 四个明显的模式特征，即背包客、狩猎采集者、火行 者以及拓荒者。当我们面对新任务，即**做某事时 ，我们的思考和行动中包含每种新鲜感模式。接下来 详细分析这四种新鲜感模式。P10-12