如何打造10人以下高效小团队

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其实冲突不是问题，真正的问题的是处理冲 突的方法。在团队中，冲突必不可少，在某些环 节中还是迸发出创新源泉的途径之一。想象一下 ，如果一个团队不争论、不辩论、没有想法，怎 么有可能去创新，找到更好的做事方法，或解决 问题和战胜失败呢？如果没有冲突和随之不断地 复盘与讨论，团队又如何达到相互交流与学习的 目的呢？在管理冲突的时候，领导者应就事论事 ，绝不应该把冲突转移到个人身上。 领导者应该充当起协调员的角色，鼓励大家 各抒己见，并及时解决所有分歧和争论，从而带 动团队整体向前发展。如果您的团队一团和气， 则最好激发大家畅所欲言、各抒己见，让大家谈 论不同的做事方法，集思广益。领导者应稍微激 发一下团队据理力争的氛围，否则这支队伍将一 事无成。我最近在伦敦与一个自称从来没有发生 过“冲突”的团队合作。这是一个分析团队，为 企业提供重要的数据分析和支持工作。团队成员 都是博士，他们信仰理性、逻辑和数据，他们认 为冲突是不专业和没有必要的。 他们极不情愿，表示团队没有任何问题。但 我还是坚持让他们重点围绕“冲突”来展开话题 。我作为一个旁观者可以很明显的感受到这个团 队在心理安全问题上明显缺乏共识，在刚才的几 个小时内也表现如此。 最后，他们终于开始了讨论，并抽丝剥茧的 找到了团队问题的症结：团队内部确实没有问题 ，但团队与公司里的其他部门之间却存在严重问 题——其他部门并不满意该团队通过数据分析传 达出来的信息。因此，他们有时觉得自己用辛勤 的汗水换来的劳动果实反而遭到了其它同事的轻 视和嘲笑。在这种情况下，他们的心理安全受到 了严重损害，却没有相应的处理策略。如果这个 问题得不到解决，他们很有可能会降低传递给他 人的信息数据量，最终会对业务造成很大的负面 影响。 经过推心置腹的讨论后，他们想出了在这种 情况下应该如何有效互相支持的策略。会议结束 后，他们心情舒畅、充满自信，因为他们现在已 经掌握了如何正确有效的为其它同事传递信息数 据的方法。如果没有争论和探讨，解决的方法就 不能被及时发现，公司和团队也将持续遭受负面 后果。 团结和谐固然很好，但因为解决问题而产生 了冲突也是在所难免的事情。真正的关键在于选 择解决冲突的处理方式，这决定了团队发展是走 向积极还是消极。想要找到正确的解决冲突的方 式，就需要团队一起制定参与、规划和评估规则 。是的，这意味着您要思考的是“如何做”的问 题，而不仅是团队“要做什么”的问题。