如何说别人才会听怎么听别人才肯说

作者简介

王介安 台湾资深媒体人、沟通专家，六次入围台湾广播金钟奖，获选“台湾十大最受欢迎电台主持人”，他开创了GAS魅力沟通培训课程，钻研日常沟通，在台北文化大学推广 、中国广播公司和众多知名机构授课，共出版著作17本，深受读者欢迎。

内容简介

故事案例： 主管说：“你动作（做得）也太快了吧！” 弦外之音： 动作快不见得是好事，太鲁莽也会坏事，他没说出口的可能是：“你有在动脑吗？” 在中文沟通当中常有所谓“弦外之音”，很多都是用“反话”来修饰（掩盖）真正的意思。像这样的“讽刺话术”，很多人都只听到表面上看似无贬义的字词，甚至沾沾自喜，但深入思考便能发现事有蹊跷。 因此，在本章一开始，我便强调在职场上首重“冷静、理性”的应对态度，就算是真的受到称赞，喜悦之情也不宜溢于言表，否则，不仅可能会错主管意思，更可能引起其他同事反感。 最容易让小职员沾沾自喜的就是主管“称赞”你做事小心或是动作快，但是当主管的用字遣词是“你做事还真小心”“你动作也太快了吧！”这类含有情绪字眼的“还”“也太”，那你可就要小心了！因为，他可能并不是在称赞你。 他说你“做事‘还’真小心”，你以为他是在称赞你做事严谨吗？不是的，他其实在嫌弃你动作太慢了，他想说的那句话其实是，“你做事不能快一点吗？”他说你“动作‘也太’快了吧”，他也不是在称赞你做事有效率，他其实是在说：“你做事情也太不经大脑（太草率）了吧！” 如果你没听出主管的反讽，还以为是受到称赞，表现出高兴的样子，那么你就彻底“黑”掉了。主管此时不但嫌弃你动作慢，还会因此觉得你笨，说难听一点，说不定把你归类为“猪一般的队友”。倘若有一天，你明白自己的窘境了，要挽回这样的态势，可得费一番工夫。 ★六次入围金钟奖作者王介安重磅作品！所谓情商高，不仅要会说话，更要会听话！ ★百大企业证实超有效的职场说话公式——GAS（目标、态度、技巧），成为你的日常沟通“GPS”。 G（Goal）：拉近与他人的距离。 A（Attitude）：冷静、理性的态度。 S（Skill）：提高好感度的回话方式。 ★好好听话，是一个人的顶级修养。倾听的最高境界，就是通过对方的语言、表情、语调，捕捉话语背后的讯息，听出对方真正的意图。 ★所有人都知道情商高的人会说话，但事实是，他们不仅会说话，还特别能听懂别人的言外之意。只有听懂了别人的话，才能给出别人想要的答案，进而将事情完美解决。先听懂，才能说动，听懂暗示，一句神回复，谁都能被你说服！ ★46种听话技巧，让你听懂别人没有说出口的话，说出别人想听的话，在人际交往中无往不利