这样说话最受欢迎

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有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都 起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。何故 ？只要我们细察生活于自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个 人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益，可能导致父子不和、夫妻离 异乃至人际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定企业是否愿意聘 请他工作、与之交往，或是否愿意投他信任一票与之发生商业关系。 平常说话有许多口头“敬语”，我们可以用来表示对人尊重之意。“请 问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐 教等：“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为 、费神、偏劳等委婉的用词。如果我们在语言交际中记得使用这些词汇，相 互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多可以避免的摩擦和口角。 优雅的谈吐讨人喜欢 哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有 一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。” 善于说话的人，不但能使不相识的人见了他们产生良好的印象，并且能 广结人缘，到处受欢迎。 许多人说话的本领不很高明，是因为他们不曾把谈话当做一门艺术，不 曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯 随便用粗俗的语句，而不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的 语言表达出来。 有许多年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人 ，他们这种说话方式肯定会招致别人的反感。 相传，有家父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”)。父亲在南街卖，儿 子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿， 说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。 ”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便 壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻 声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢 ，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。 父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上 。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说 。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒 服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着 脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些 不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎么不使买者感到几分别扭？而那个 父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话(“大是大了些”)， 以认同的态度拉近顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”， 这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其 潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便 壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理， 顾客买下来也就是很自然的了。 儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲” 重要吗？ 说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言词富于同情，处处显 示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你 的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。 选择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅 的言词去表示自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与 他们交谈，耳濡目染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的 一种好办法。多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且，能熟悉许多词汇和 语句，提高表达能力。 P2-4