周鸿祎自述(我的互联网方法论)

作者简介

　周鸿祎，中国互联网安全之父，奇虎360公司董事长，互联网新格局的***，颠覆式创新家、知名天使投资人。曾供职于方正集团，后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。周鸿袆带领奇虎360公司于2011年3月30*在美国纽交所上市，成为互联网安全、移动互联网行业的***和先行者。

内容简介

火*的悲剧 《黑天鹅》里面有个故事，是讲火*的幸福指数 ，让我感***深。 假设你是一只火*，被农夫养在美国的农场。在 过去的120天里，你都很幸福，因为农夫每天都给你 吃的。所以，随着时间的推移，你的幸福指数直线上 升，是线性发展的。*大多数人都会像这只火*一样 ，站在过去看现在，站在现在预测未来。作为一只火 *，你认为这种幸福会永远地延续下去。但很不幸， 明天就是复活节了，大家知道会发生什么事。火*的 幸福指数戛然而止，因为火*不知道要过复活节，复 活节人们要烤火*吃。 传统杀毒厂商就是这只火*。 360推出免费杀毒，既让传统杀毒厂商愤怒，又 让他们不解，同时心里又有一种看不起。他们愤怒的 是，免费杀毒跟他们原先的竞争方式根本就不一样： 以前他们打的是价格战，你便宜，我*便宜；以前是 营销战，你有八大功能，我有十大亮点。但360这一 次直接以零价格闯入市场，用户一分钱都不用花。我 们发布360免费杀毒的当天晚上，一个传统杀毒公司 的老板半夜打电话给我，说：鸿祎啊，你这是干啥呢 ？是要跟整个行业为敌吗？你这不是要砸我们的饭碗 吗？你这是连锅都要端走了。 其实，如果不是360砸他们的饭碗、端他们的锅 ，也会有其他互联网公司砸他们的饭碗、端他们的锅 。实际上，互联网会砸掉很多不思进取者的饭碗，这 不是由我来做的，只是我通过免费杀毒，把这个道理 点出来了。在推免费杀毒几年前我就说了安全要免费 ，但就像小孩说狼来了一样，大家都不相信。他们都 嘲笑说：看这孩子，怎么说话这么不靠谱啊？不是我 不靠谱，而是我*早地比别人看到了这个趋势。在推 免费杀毒之前，我也跟几家杀毒厂商谈过，跟他们讲 安全免费的道理，就跟我两年前跟手机厂商、运营商 讲小米手机、讲微信的道理一样。但大家都不理我， 觉得我是疯子。我说，杀毒厂商需要转型，向免费安 全转型。结果，他们嗤之以鼻，说：就你一个360， 还是一个安全辅助软件，有几个安全专家？有几个懂 安全的？还来教育我们。于是，我就被他们轰出去了 。 结果，我们做免费杀毒，把安全的同行都得罪了 。虽然我一直认为免费杀毒这**迟早会来，但是他 们当时看不到这一点，觉得我动了他们的奶酪，降低 了他们的收入。我们推出免费杀毒的时候，***大 牌的那家杀毒厂商当天连发三篇文章，说免费杀毒就 是一个骗局，因为免费没好货，免费之后没有收入支 持，质量没法保障。这算是好的，*有匿名文章说： 周鸿祎就是个骗子，360就是个小偷；没有收入来源 ，360靠偷用户资料、倒卖用户资料才能养活这个公 司。 我对这些口水讨伐文章也没有*多好的办法，但 是我坚信一点，每个公司走的路不一样，有的行业竞 争缓和一点，有的行业竞争会激烈一点，但是*终谁 能够赢得用户，谁就能够赢得*后的成功。所以，* 重要的是怎么把对用户的承诺做好，怎么给用户提供 好的产品和服务。 结果是，360免费杀毒推出三个月之后，就成功 **瑞星市场份额达到**，半年之后用户量超过1 亿。在互联网面前，传统杀毒厂商都成了不幸的火* 。 很多时候，我就像《皇帝的新装》里的小男孩， 说了真话，但大家不相信。有一次，中国移动内部开 会请我去演讲，讲完了之后，移动的领导就说：谁请 周鸿祎来的？以后再也不要请他来讲话了，简直是打 击我们的士气。 这还是两年前的事，当时微信刚刚开始起步。这 种手机聊天软件发文本免费，对于运营商的短信来讲 ，这本身就是一个免费的撒手锏。此外，微信发送图 片信息不仅免费，而且体验比彩信要好得多。彩信这 种产品存在已了十多年了，但如果朋友发给你一条彩 信，不仅下载慢，而且还经常打不开，即使打开了， 字体可能太小你根本看不清楚。 微信用了两年时间，基本上中国的智能手机人手 一部，**电信运营商已经感*到微信的威胁了。对 运营商来说，微信就是一只黑天鹅，因为在此之前短 信免费、彩信免费根本不可思议，是不可能的。然而 ，黑天鹅一旦出现，运营商就可能成为一只火*，如 果不进行转型，如果在产品体验上不能改进，那么即 使明天不是复活节，总有**复活节也会到来。 互联网思维就是一层纸 现在一些传统行业*到互联网的冲击，所以** 希望了解互联网的运行规律。于是，互联网思维似乎 成了灵丹妙药，成为**生产力、**文化的代表。 但仔细想一想，在这样一个快速变化的时代，每个企 业其实都是传统企业。**你觉得自己很**，明天 你一觉醒来就发现自己落后了。举一个例子，马云花 了十多年的时间建立了***，看起来牢不可破，然 而2014年春节腾讯发起的微信红包就对***的统治 地位形成了冲击。连马云都在焦虑，互联网圈子里其 他人能不焦虑吗？面临互联网挑战的传统企业能不焦 虑吗？ 微软前任首席执行官曾对谷歌嗤之以鼻，觉得那 就是一帮毛孩子为搜黄色图片做的一个玩意儿。但今 天谷歌在互联网上已?**地击败了微软。面临着移 动互联网的冲击，微软也不得不宣布向手机和平板电 脑厂商免费提供视窗*作系统，来抵抗谷歌的安卓* 作系统。 其实，互联网已干掉了很多行业。它是一个价值 的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，它在毁灭 很多传统的商业模式，谁离互联网*近，互联网就先 毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。 但请读者们不要误会，我这里说的“毁灭”是一个形 象的比喻，并不是真的把你**消灭了，而是说你被 边缘化了，你的收入不再上升了，你的商业价值和商 业地位在萎缩。 比如，我曾在一些场合说互联网摧毁了报纸，我 立马就成了千夫所指的对象。总编们纷纷表示：我们 还活得好好的，报纸还能卖，还有广告收入。但你看 ，无论你在电梯里，还是在地铁里，几乎每个人都拿 着一部手机在看新闻，而不像10年前人手一份报纸在 读。 同样，3年后电视台一定会有紧迫感。**的《 爸爸去哪儿》《中国好声音》，看起来好像是一个节 目组还必须依托于一个电视台，但中国的年青一代已 经不看电视了，他们看什么都在网上看。我预计电视 机的开机率会进一步下降，即使智能电视都很难对抗 人类贪图便宜、方便的本性，因为人们坐在*边看手 机，坐在马桶上看平板电脑，都比看电视*方便。将 来出了一档很好的节目，它会直接跟优酷或者爱奇艺 合作，观众很快会有上亿，节目的制作人可以直接分 享广告收入。一旦这种趋势形成，电视台的意义何在 呢？ 再说另一个被互联网冲击的领域——制造电视机 的大厂。过去电视机大厂互相竞争，一个是电视机部 件的标准之争，比如等离子、LCD（液晶显示器）、 LED（发光二极管）之争，另一个是价格战。电视机 大厂打价格战是有底线的，不管怎么打电视机总是要 赢利的。但现在，一帮互联网行业的野蛮人冲进来了 ，没有任何底线。对他们来说，卖电视机不再是一个 生意。他们把电视机零利润出售，或者亏本卖给用户 ，然后电视机变成了他们和用户之间的一个接口，他 们会用互联网的服务来挣钱，比如卖游戏、卖会员资 格。传统的电视机大厂会玩吗？有能力玩吗？ 雷*的小米手机为什么对传统的手机厂商形成这 么大的冲击？很多人都以为我是雷*的敌人，其实不 是。我很早就认识到小米手机的毁灭性。小米的模式 其实特别简单，就是我常讲的互联网硬件免费的概念 。也就是说，它的手机会卖得很便宜，***会很高 ，因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用 手机看大片、玩儿游戏，看大片会产生广告收入，玩 儿游戏可能会付费。所以，小米手机一出来，我就认 为会对中华酷联靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲 击。 当时我给这些手机厂商讲了互联网的很多道理， 现在来看其实就是什么是互联网思维。但很可惜，没 有人能理解，觉得这是危言耸听。所有的人都看不起 小米，都觉得老周在开玩笑。但互联网的发展速度比 他们想象的要快得多。**，几乎所有的手机厂商都 建立了独立的互联网手机品牌，也试图模仿小米玩儿 饥饿营销、粉丝文化。但我可以说，这些都是皮毛， 是表象。 从小米对手机的冲击，乐视对电视的冲击，再联 想到之前互联网对音乐、媒体、影视、电商的冲击， 我们可以看到一个公司规模越大，业务越成功，它在 面临互联网冲击的时候可能就越危险。360算是试水 互联网思维*早的企业之一。2006年，360开始进入 互联网安全领域，到2010年初成为***大互联网 安全公司，打败了瑞星、金山以及国外的传统安全厂 商。其实，大公司失败不是因为愚蠢，实际上它们有 很多聪明的人才，而往往是因为自大。大公司看不懂 新的模式，所以凭借老??验，对新生的事物报以嘲笑 ；但即使看懂了新的模式，它们又因为不愿意放弃既 有的业务收入而错失转型的良机，而这给了小公司足 够的发展时间和空间。以360为例，刚进入安全领域 的时候，360不像大企业那样有实力，*不是安全专 家。但360没有任何历史包袱，它从出生开始，全部 基因都是新的，它的产品一开始就是面向云的，是互 联网化的。它的营销是互联网化的，创造出了“督导 委员”这样的粉丝文化，让用户参与到产品的开发和 设计中来，让用户帮助360持续完善产品。360那时候 没有钱做广告投放，但能成功利用社会热点进行营销 ，用很低的成本把信息传递到用户那里。 **，你必须得承认一个事实，传统的PC（个人 电脑）互联网已经成为过去完成时，甚至**以手机 为核心的移动互联网也未必代表了未来。在这样的新 互联时代，怎样才能把新来的用户群成功地转移到新 的竞争战场？*重要的是，怎样才能在新的战场上理 解新的游戏规则，甚至建立游戏规则？ 具体而言，你是不是还像以前那样，认为搞互联 网免费就是疯子，是傻子？你是不是还像以前那样， 搞出八大亮点、十大功能，然后重金投入软文、广告 进行地毯式轰炸？你是不是还像以前一样，跟顾客一 手交钱一手交货，就再也不想与顾客打交道了？你是 不是还像以前一样，做出来一款产品说不上哪儿好， 也说不上哪儿不好，然后差不多就供货了。 如此等等，还有很多，问题是，你是不是感觉哪 儿出了问题，但是好像又看不出来哪里有问题。是啊 ，按照传统的经验来判断，哪里都没有错，但是你可 能没感觉到，这个时代在发生变化。 这个时代是互联网的时代，你需要互联网思维， 当然不是那种越来越成为玄学的互联网思维，而是一 种回归常识的互联网思维。 P12-P20

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