参与感(小米口碑营销内部手册珍藏版)(精)

作者简介

黎万强 小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内初个软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《第一财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

内容简介

互联网思维就是口碑为王 如何搞定第一个100万用户？ 传统商业时代和今天的互联网时代，我们有不一 样的打法。 金山创建于1988年，是传统软件时代国内的领军 品牌。我作为一名设计师于2000年加入金山公司，那 时在产品、市场和团队管理方面，金山CEO（首席执行 官）雷总（雷军）带着我们创造了很多彪悍的打法。 那时候，我们做产品非常重视“里程碑式”的项 目管理。比如大型办公软件WPS和大型游戏《剑侠情缘 》，都涉及大量底层开发工作，数年才发布一个新版 。每个版本会设置MO、M1、M2到M3等若干里程碑节点 ，每个节点跨度都在半年以上。 金山当时已经非常重视用户体验，2000年就建立 了国内最早的人机交互设计团队。我们跟用户互动的 方式主要是“焦点小组”，每季度或半年，针对某个 产品召集几十个用户，做面对面访谈。另一种方式， 是每周客服一线同事收集好用户意见，整理成文档， 以周报的方式发给产品经理，产品经理再整理给项目 组，项目组给总监再到管理层，基本每份用户意见报 告周期在一个月以上。 除产品方面的宏大叙事外，市场方面也是长枪大 阵。金山时期，我们讲究“风暴式营销”，讲究“海 陆空”三军并进。 所谓“海陆空”．其中“空军”指的是整体市场 造势，“陆军”指的是组织地面推广团队进行线下传 播，而“海军”则是选择各路销售渠道进行合作。那 时我们会提一个相当“高大上”的提案，比如“红色 正版风暴”“龙行世纪”“秋夜豪情”等，先把概念 做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的 营销事件。这些市场活动都取得了骄人的成绩，比如 1999年的金山词霸“红色正版风暴”，三个月内销量 突破110万套，创下当时中国正版软件销售的历史纪录 。 跟这套打法配合，金山的内部管理也形成了“动 员与会战”传统。打大仗期间每天早上都开动员会， 启动“全员会战”，集结全公司跨业务线、跨部门的 力量，打产品研发和市场营销的攻坚战。金山有典型 的战功文化，胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队执 行力很强，大家的兄弟感情浓厚。 这种兄弟感情在业务困难的时候是法宝。当时有 一个工程师叫海洲，现在是小米网的工程主管。那时 候我们一起合作做词霸，他曾一年内两次和我谈过离 职，因为很多人挖他，每次我怎么让他改变主意呢？ 他一提离职，我就约他下午5点出去吃饭，吃到凌晨5 点，两瓶白酒我们都喝趴下。他回家就觉得很内疚， 不提离职了。 金山时期这些产品，市场和团队管理的方法发挥 了重要作用，不少都开了业内先河，是中国软件时期 的典范。 2007年金山在香港上市，算是里程碑式的成功， 雷总功成身退离开金山做了天使投资，并于2010年创 办小米。上市后几年，金山的互联网业务慢了半拍。 2011年，雷总重新回到金山出任董事长，金山市值逐 步创30亿美元新高；WPS移动版用户超1亿，长居办公 软件下载榜首；2014年5月，金山旗下的猎豹移动独 立分拆上市。移动互联网时代，金山这个品牌又再度 活跃起来。 雷总曾讲过创业成功的三个关键因素：选个大市 场，组建最优秀的团队和拿到花不完的钱。那么做小 米和做金山有什么不一样？小米和金山在创业时都选 了很好的业务方向，组建了非常优秀的团队，两者不 一样的有以下两方面。 P3-5 ◆小米终于开口！ ◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ ◆引爆出版界、财经界、IT界、科技界、营销界、投资界大震荡的畅销排行榜热书！ ◆微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！ ◆3个月狂销40万册！平均每12秒卖一本！2014年经管类书！ ◆传统企业互联网转型书！社会化营销圣经！产品经理行动手册！互联网行动指南！ ◆雷军、周鸿祎、蔡文胜、江南春、俞永福、杨澜、李静等大佬口碑力荐！ ◆雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。 ◆揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。 ◆再掀企业界全民学习小米热潮！团购神书！团购企业横跨汽车、餐饮等53个行业。