开口就能说重点

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说话时要抓住重点信息 我们经常在各种场合见到一些夸夸其谈的人，如果你 认为他们这样就叫口才好，那就大错特错了。一个口才好 的人，根本不会在别人面前用侃侃而谈的方式来证明自己 。只有那些整天言之无物的人才会如此。 俗话说：“豆腐多了都是水，话多了都是唾沫。”话 说得再多，抓不住重点也是没有益处的。 一个礼拜天，马克·吐温在教堂听一位慈善家演讲。 演讲过了五分钟后，马克·吐温觉得慈善家讲得不错，决 定一会儿捐出50美元。可是这个慈善家讲了十多分钟还没 有停的意思，这时马克．吐温有点儿厌烦了，决定将捐款 减至25美元。当慈善家继续滔滔不绝地讲了半小时之后， 马克·吐温决定把捐款减至5美元。而当慈善家喋喋不休地 讲了整整一个小时，拿起钵子向大家索求捐助的时候，马 克·吐温非但没有捐钱，还从他的钵子里拿走了2美元！ 马克·吐温的这一行为让我们忍俊不禁，但是仔细想 想，这看似不合情理，却也是理所当然。鲁迅先生曾说： “时间就是性命。无端地空耗别人的时间，其实是无异于 谋财害命。”而故事中的那位慈善家将本来只需几分钟就 能完成的演讲，拖至整整一个小时，致使他的形象一落千 丈，引起马克·吐温的反感，以至于不但没有得到马克· 吐温的捐助，还被马克·吐温拿走了2美元。 可见，说话多有时候并不是一件好事，并不能帮助你 达到你想要的效果。在现实生活中，很多人说话总是抓不 住重点，絮絮叨叨说一大堆，把别人搞得很烦。而有些人 说话则能有的放矢、切中要害。 一位保险推销员拨通了李先生的电话。 推销员：“您好，您是李××先生吗？” 李先生：“我是，你哪位？” 推销员：“我叫××，我们公司最近推出了一种新产 品……” 这位推销员开始了标准的推销演讲，一分钟过去了， 他仍然没有明确说出自己推销的产品是什么。李先生忙打 断了他：“我没兴趣，不需要。” “我还没介绍是什么产品呢，您怎么就认为自己不需 要呢？”推销员很惊诧地问。 “你是推销保险的吧？”李先生耐着性子问道。 “是的。” “我对保险没兴趣，不要了，谢谢。” “可是您为什么不买保险呢？” 嘟嘟嘟……还没等这位推销员说完，李先生便挂了电 话。 在这段对话中，推销人员虽然说了一大堆话，但是都 没说到点子上，并且一大堆的问题让李先生感到反感。 来看看下面这位推销员是怎么做的。 推销员：“您好，请问是李××先生吗？” 李先生：“我是，你哪位？” 推销员：“我是××人寿保险公司的刘海军，是您的 朋友赵光介绍我打这个电话的，我只占用您几分钟的时间 ，您方便吗？” 李先生：“你有什么事吗？” 推销员：“我打这个电话，是因为昨天您的朋友赵光 从我这里购买了一份保险，同时他认为此险种非常好，特 别适合您这样的成功人士，因此他特意向我推荐您。当然 ，我还不确定您是不是有兴趣．所以想和您约个时间当面 聊聊．您看您周二下午或者周四下午有时间吗？” 其实，李先生有买保险的念头，但是最近有点儿忙， 于是回道：“对不起，我最近很忙，没有时间。” 推销员：“李先生，这点我当然理解。正是因为您很 忙，所以我才特地打电话来和您预约，以免浪费您的时间 。我们周二或者周四见个面，只占用您30分钟即可。” 李先生：“那好吧，周四。” 推销员：“那好，我们周四一起碰个面，请问您几点 有时间？” 李先生：“下午5点。” 这位推销员自始至终都抓住了问题的关键，即时间对 于客户的重要性，所以他开门见山，先是询问自己能不能 占用对方几分钟的时间，然后简明扼要地表达了自己的来 意，在对方拒绝时，又一次以避免浪费对方的时间为理由 ，成功说服对方和自己约定时间见面。像这样的推销员， 能句句说到点上，抓住客户的需求，客户是很难拒绝的。 所以，我们在说话时一定要抓住重点、切中要害，这 样才能准确地表达出你心中的所想，达到沟通的目的。 P2-5