极简创新(为你的客户提供真正想要的产品和服务) 出版时间 2019-11-01T00:00 客户服务 23768 作者: (美)史蒂芬·沃克//珍妮弗·罗·劳|译者:丁熙琳 出版社: 电子工业 原售价: 59.00 折扣价: 39.60 折扣购买: 极简创新(为你的客户提供真正想要的产品和服务) ISBN: 9787121376337 作者简介 丁熙琳,西南财经大学金融工程专业经贸外语系,硕士毕业,英语专业八级。擅长商务合同及标书翻译,以及财经、金融类资料及教材翻译等。曾翻译出版过的作品有《职场那些事儿》(电子工业出版社2010年出版)、《将培训转化为商业结果.管理者指南》(电子工业出版社2019年出版)。 内容简介 上一篇:服务设计 创造与改善服务体验下一篇:客户服务技能训练教程——基于体验经济 第3版