换种方式教孩子

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四、与孩子的有效沟通从倾听开始 倾听既是家长教育孩子必须具备的一种能力，也是教育孩子一个好的方 法。这是因为孩子的教育80％在于沟通，20％才是教育。而倾听正是亲子沟 通必不可少的一个重要环节。因此，要解决孩子存在的问题，首先要解决与 孩子的沟通问题，而要使沟通顺畅，家长必须要学会和掌握倾听的技巧。 在日常生活中，大多家长往往忽视了倾听，扮演着一个说教者的角色。 只顾自己唠叨，不听孩子的话，一次次拒绝和打断孩子说话。时间久了孩子 就不再愿意与父母说话，沟通也就非常困难。当你抱怨孩子不愿意与你沟通 ，孩子总把事情闷在心里时，你有没有想过，孩子为什么不愿意与你沟通。 事实上，每个孩子都是愿意与父母沟通的，但是，亲子之间的沟通之门往往 被父母们在无意中关闭了。请看看下面的场景： 场景一：妈妈正在做饭，孩子回到家高兴地跑到妈妈身边：“妈妈，我 们班今天发生了一件很好玩的事！”“没看我正忙着？还不快去做作业！别 整天疯疯癫癫的光想着好玩。”孩子一下子蔫了。 场景二：爸爸在看电视，孩子走到身边说：“爸爸，我想跟您说件事。 ”“行，什么事？你说吧！”爸爸答应了孩子的要求，但却没有认真倾听孩 子的诉说。孩子说的时候，虽然在哼哼呀呀地附和着，但眼睛却一直盯在电 视上，根本不正眼瞧一眼孩子。最后，孩子气呼呼得说：“不跟你说了！” 转，身离去。 场景三：班主任打电话找家长，说孩子在学校打架了。孩子放学回到家 ，一肚子怒火的你开口就骂：“你这个浑小子，整天不干好事，净干坏事！ ”孩子嘟囔着：“我、我……”似乎想说明打架的原因。“我什么我，你还 有什么好说的？”孩子委屈得流下了泪…… 从这几个场景中我们可以看到，很多时候不是孩子不愿意说，而是做家 长的容不得孩子说。这样的做法，怎么能够全面地了解孩子，怎么能够走进 孩子的内心世界呢？不了解孩子，与孩子沟通能不费劲吗！要想和孩子沟通 ，就必须学会倾听。倾听是和孩子有效沟通的前提。不会或者不知道倾听， 也就不知道孩子究竟在想什么，连孩子想什么都不知道，何谈沟通？ 那么如何正确的应用倾听艺术，使自己在和孩子沟通的中收到良好的效 果呢？ 一要有主动倾听的意识。父母千万不能因为孩子小，就忽略他们的表达 欲。不要总是居高I临下，要经常蹲下去，与孩子面对面，平等地互相倾听 与诉说。倾听孩子谈话的过程中，运用眼神或简短的语言表示出你听的兴趣 。切忌表现出不耐烦，或说出让孩子扫兴的话语。 二要允许孩子申辩、解释。现实生活中常会有这样的情况：孩子犯错时 ，父母凭着自己了解的情况对孩子的行为做出评价和责备。当孩子申辩、解 释的时候，父母会气上加气，对孩子一声断喝：“住口，不用解释了！”这 种做法对孩子会造成很大的伤害。孩子有时候犯了错，可能有一定的原因， 应该让他申辩和解释，老是用“你不用解释！”来制止孩子，孩子渐渐就会 放弃为自己辩解的权力，他会背着许多冤屈，一个人默默承受，长久下去可 能会造成严重的心理问题。 三要善于运用倾听的净化作用，协助孩子及排解情绪等方面的问题。倾 听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化作用。当孩子遭遇挫折、困 顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪，帮 助孩子解决存在的问题。就像眼睛里进了一粒沙子很难过，但当眼泪将沙子 流出来后，便会觉得舒服多了。请看下面的案例： 孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。 母亲：全班的同学都欺侮你？ 孩子：对啊！我跟艾莉借橡皮擦，她都不肯借给我。 母亲：你觉得很没面子。 孩子：玛莎和我赛跑输了，就说我偷跑，其实我根本没有偷跑。 母亲：嗯，还有呢？ 孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。 母亲：喔…… 孩子：我的作文被老师贴在墙报上，特伦斯就说我是抄来的。其实，我 哪有抄。 母亲：那怎么办？全班同学都在欺侮你？ 孩子：其实……也没有啦……不是全班啦…… 母亲：有一半的同学在欺侮你？ 孩子：也没有那么多啦！ 母亲：至少有十个同学欺侮你吧？ 孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！ 母亲：哦…… 孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是… …也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，特伦斯还帮我打午 餐呢！ 这位母亲没有大段的说教，只是用简短的回应，特别是用“嗯、喔，、 哦”等简单的回应，就帮助孩子改变情绪和想法，解决了她认为全班同学都 欺侮自己的问题。 四是要注意运用反映倾听，帮助孩子找出问题的症结。所谓反映倾听， 就是试着了解孩子的感受和想法，然后用不加入自己的意思、分析、劝告及 任何判断的话表达出来，向孩子求证，进一步了解孩子话语中隐含的意义。 找出孩子隐藏的感受和问题的症结，帮助孩子从合理、正面、积极的角度觉 察自己的感受，使负面情绪得到疏解。反映倾听是一种开放式的沟通反应， 是父母对孩子感受表达的回馈，让孩子有“我被了解”的感觉。例如，孩子 带着怒气告诉爸爸：“我讨厌体育老师，他从不让我上场参加篮球比赛，每 次比赛我都是坐在场边。”爸爸听了这话后或许有下面几种反应。 ①“你应该告诉体育老师你的想法，应该知道怎样为自己争取权利。” ②“你自己技术不行还怪老师。小时候叫你练球你就是不肯。” ③“我相信通过练习你会进步的。要有耐心，老师还没看到你的潜能。 ” ④“我去找你们老师谈谈。这对你不公平，你想打球怎能不让你打。” 上面的四种反应都不能有效的帮助孩子解决问题，甚至会导致孩子出现 其他问题。那么我们看看如何采用反映式倾听，帮助孩子解决自身的问题。 爸爸：“看样子你在生老师的气，因为他没让你参加比赛。” 儿子：“可不是吗？打篮球挺有趣，尤其是在比赛的时候。” 爸：“你很想参加比赛，可是你现在有点失望，因为同学之间有竞争？ ” 儿子：“是啊，也许我应该加强练习，提高球技，才能有机会上场。” 可见，所谓反映式倾听，是父母在听孩子讲话时，简单扼要重述孩子的 感受以及这种感受产生的情绪原因。父母就像一面镜子，把孩子说的话或表 达的感情接收过来，然后再反映回去。反映式倾听是一种尊重孩子的态度。 父母可以不同意孩子的想法，但通过反映式的倾听表示愿意真诚地了解他们 的感受，包括字面上的意思或隐含于背后的意思。 五要巧妙的表达你的意见，在倾听孩子的述说中，不要表示或坚持明显 与孩子不同的意见。因为孩子希望的是家长“听”他说话，或希望家长能设 身处地地为他着想，而不是给他提意见，批评他。你可以配合孩子的述说， 巧妙地提出你的意见，比如孩子说完话时，你可以重复他说话的某个部分， 或某个观点，这不仅证明你在注意听他所讲的话，而且可以用答话式陈述你 的意见，如“正如你所说的，我认为……”等。 P33-36