高绩效团体教练

作者简介

詹妮弗·J.布里顿：专业认证的共创式教练（CPCC），国际教练联盟（ICF）认证的专业认证教练（PCC），认证的行为绩效专家和认证的人力资源专家（CHRP）。她还完成了组织和关系系统教练（ORSC）及影子教练的高级培训课程，是“潜能实现”公司（总部位于加拿大，专注于绩效提升）创始人。 詹妮弗与众多团体及组织在领导力、团队协作和商业成功领域进行合作，她的客户来自全球的政府机构、公司和非营利组织，涉及的行业有财务、教育和健康护理等。她也为公众提供团体教练项目和静修营。 在过去的20年里，她交付的团体项目覆盖了18个国家。从2006年开始，詹妮弗通过自己发起的“团体教练要素”项目已经支持了上百位的教练成功创建并实施了他们自己的团体教练项目。 联系方式：邮箱：Info@potentialsrealized.com。

内容简介

第1章 什么是团体教练 背 景 目前，教练行业每年创造大约15亿美元的营收，因此团体教练也随之获得了快速发展。2008年的经济危机也促进了团体教练的持续显著发展。 团体教练还是一个崭新的职业。国际教练联合会（International Coach Federation,ICF）的全球教练调查报告显示，全球大约有30 000名比较活跃的教练，但是其中大部分教练的从业时间都少于10年。其中58.1%的教练表示他们所专注的领域是领导力，57.8%的教练表示他们所专注的领域是执行力，53.6%的教练表示他们所专注的领域是商业或组织话题。 2007年，美国在组织内的员工学习和发展上花费了1 393.9亿美元，其中2/3即929.3亿美元被用于内部的学习发展，包括员工的工资和内部培训等；1/3即464.6亿美元被用于外部的工作坊和培训等。 我们将在本章探讨的内容有： 1．团体教练适合你吗？ 2．团体教练的交付形式。 3．团体教练是线上的还是线下的？是面向公司的还是面向公众的？ 4．为什么现在团体教练显得更加重要了呢？ 5．团体的持续发展过程：从教练到培训，再到引导和静修。 6．团体教练的作用有哪些？ 阅读此书时，你能够看见并了解团体教练的工作以及他们与客户的故事。 什么是团体教练 团体教练融合了团体发展、教练和引导领域的原则、技能和实践。对于团体教练，我们可以进行如下定义： 团体教练是一个团体发展过程，在这个过程中，教练运用教练技能帮助团体成员达成个人的生活目标或是职业发展目标，或达到更好的自我觉察。团体教练可以有话题主线，也可以没有。 ——詹妮弗·布里顿（环境学硕士、认证行为绩效专家、专业认证共创式教练、潜能实现创始人） 团体力量的创始人——MCC金格尔·科克汉姆对团体教练的定义是： 由教练引领的团体教练过程，旨在通过参与者的能量、经验和智慧的最大化融合来达成组织目标或者个人目标。 团体教练运用了教练的过程框架和核心技能，同时采用了一些引导和培训方面的技术和方法。 ICF将教练定义为 “教练在激发思维和创新的过程中陪伴客户，并最大化地激发他们自身和职业方面的潜能”，而且“教练过程让客户成为他们自己生活和工作领域的专家，并且相信每一位客户都是有创造力的、资源富足的和完整的”。所以教练的职责包括： ·发现客户想要达成的目标是什么，并进行阐明和确认； ·鼓励客户自我探索； ·将客户提出的解决方案和策略变得更加清晰； ·让客户自己承担责任。 资料来源：www.coachfederation.com/ nd-a-coach/what-is-coaching。 在过去的20多年当中，我在与团体成员共同学习时曾经使用过一系列的头衔，如经理人、引导师、培训师、教练和绩效提升专家等。在过去的6年里，我将教练和其他方法融合之后，发现它给我的工作带来了深远的影响，并且我通过支持上百位教练掌握团体教练技能，总结出了优秀团体教练的核心技能和方法。 我相信，优秀的团体教练具备扎实和专业的团体引导技能，以及精湛的教练技能。他们能够与团体成员之间建立稳固且亲密的连接，聆听参与者最强烈的需要是什么，而团体成员所关心的议题显然能够得到教练的重视。优秀的团体教练会根据客户的不同需要调整自己的风格与方法，创造一个能够让客户彼此学习和分享经验的空间。这一点在团体教练过程中极其重要。 最为重要的是，团体教练们能够将自己与其他的团体引导师区别开来，因为他们更加关注让客户自己设定目标并为之采取行动。团体教练的第一条原则就是：为客户创造一个空间，让他们自己为达成目标的行动承担责任，并且能够将学习收获融入自己真实的生活与工作当中。将学习和生活紧密结合这一点是我几年前选择教练工作的原因，也是促使我继续从事教练工作的主要动力。 在本章后面的内容中我们可以看到，团体教练会随着团体的发展而持续发展，包括培训（工作坊、脱岗培训）、引导和其他团体过程方法。团体教练会发现，随着团体的持续发展，他们将处在不同的位置上，而具体在什么位置上，受客户的需求影响很大。有些团体教练项目可能是更纯粹的教练。团体发展的持续是最基本的原则，这个我们将在本书中不断地强调回顾。 团体教练形式多样 苏西·艾伯林是U型团体教练特别兴趣小组（Special Interest Group，SIG）的协调员，她在接受采访时评论，目前教练领域的强大多样性给个人教练和团体教练带来了影响。在本书中，你能直接了解到十几位教练所讲述的他们的团体教练方式、有价值的洞见以及他们的工作如此成功的原因。“聚光灯下”这一部分中还包含了团体教练们的一些最佳实践和评论。 团体教练在大型公司、小型商业团体、政府机构以及普通公众当中均可开展，成员之间有的是亲密者，有的是临时走到一起的陌生人。团体教练已经在北美扎下了深厚的根基，现在正在向欧洲和澳大利亚扩展。 无论团体教练的主题是什么，团体教练都可以很简单地分为线下形式或线上形式。本书第6章将就线上的团体教练需要考虑哪些方面为您提供更多的信息。 团体教练看起来像什么 你可能已经猜到了，团体教练能够采用多种形式。团体教练的形式就像客户的需求和喜好一样多种多样。 我们会在本书中探讨一些案例，包括线下的和线上的（通过电话或网络进行）案例。我们还会探讨一些追求实现组织目标的教练项目，以及市场化的面向公众团体临时组织的教练项目。 线下项目 线下项目可能包括： ·每周一个小时针对特定话题的团体教练活动，具体可以根据不同的参与者灵活安排； ·在几周或几个月内完成的一个总时长为6小时的团体教练活动，这个活动的规模比较小（例如每次一个小时）、针对同一群体的参与者； ·一个晚上的团体教练活动； ·1～5天的高强度团体教练活动。 经验之谈：女企业家线下教练 这是我最喜欢的团体教练项目之一，也是我亲自开发和交付的针对小企业主的系列团体教练项目。在几年之前，我被邀请参加一个为期9个月、由政府提供资助、专门针对新晋女企业家的项目。我负责开始两周内的项目启动部分。在连续的10个工作日里，我与这些女士每天共同完成一个3小时的团体教练。 项目协调人邀请我来启动这个为期9个月的高强度项目，目的是运用团体教练给团体成员打好积极正向的学习基础。我们通过团体教练，花费30个小时创立并完成了一个非常给力的商业发展项目。在这两周里，我和女企业家们共同探讨了优势、价值、生命平衡论、工作和生活平衡、时间管理以及核心的事业问题，例如事业的愿景和策划等。由于我获得了项目协调人的全权委托，所以能够真正更加广泛地运用各种教练方法和工具。我们开展了小组讨论和大组讨论，运用了评估和视觉化。我们一直保持在正确的方向上。每天下午，我都会使用上午结束时遗留下来的问题和优先议题来设计下一个过程。在每个过程结束以及第二天早上登记时，团体成员们给出的反馈都反复为我们指明了下一个主题。 这段经历让我能够真正分清楚培训和教练之间的不同，也让我有机会在小团体的环境中尝试很多的核心教练工具。回顾过往的4年，这些女士当中有超过90%的人依旧是自雇人士，比全社会自雇人士比例的统计平均值高出很多。 事实上，在与两个独立的女企业家团体共同工作之后，我对商学院学员的团体教练课程内容做出了很多调整。这段经历也给为期90天的成功商业团体教练项目奠定了基础。目前每个季度我都会通过线上的形式为全球的企业主提供这一课程。 那么其他教练在线下团体教练中都做些什么呢？ 聚光灯下： 吉尔·麦克法迪恩（工业关系学硕士、助理级教练） （www.careercoachjill.com） 吉尔·麦克法迪恩是一名职业生涯教练。关于在非营利领域开展团体教练，她做出了如下评论： 我开发了一个两天的线下团体教练项目，主题是如何找到新工作。它涉及如何处理过渡期，确定价值观，展望未来，编写简历，掌握找工作的技巧，写求职信，了解网络工作，掌握面试和薪资协商技巧。这个项目具有很强的互动性和活力，每天都是从9:00持续到16:30。如果理想一些的话，最好是在两天之间能够有一周的间隔。 我也会针对上述话题开展一个两小时的线下团体教练项目。 珍妮：您的参与者／客户都是谁呢？他们最看重您项目中的什么？ 吉尔：我的客户是当地的非营利机构。参与者是一些正在寻找新工作的人，他们往往是被辞退的。从个人层面来讲，一些参与者认为参加这个项目之后，他们会更加有力量感和活力。 珍妮：这个项目的成功之处有哪些？ 吉尔：客户发展了他们应聘的技能。在项目开展过程中，我们会通过练习来提升自信，促使曾经一成不变的人们学会重新赋能的技巧并开始找工作。 线上项目 除了线下项目，很多教练也开发了线上的团体教练项目，他们通过电话或网络让全世界的客户参与进来。线上项目包括： ·一次性的电话团体教练； ·每次1～1.5小时、每个月一次的电话团体教练，每次参加的人相同； ·每周一次、每次1小时、为期6周的电话团体教练，参与者共8个人，他们将围绕同一个话题接受团体教练； ·每两周一次、为期12周的项目，每两周制定一次工作议题； ·为期90天的项目，通过电话团体教练和邮件提供支持； ·混合形式的项目，每月两次的电话团体教练，在此期间有一次个人的一对一电话教练。 经验之谈——线上教练的需求 在我开始教练事业一年之后，我的儿子降生了。我很快意识到，我不想再继续出门去给当地的或者世界各地的团体实施团体教练了。与此同时，为了养活这个逐渐扩大的家庭，我需要有一份收入。仅此一点就足以促使我去思考如何将线下服务转变为线上服务。当时我主要是围绕工作与生活的平衡、领导力、培训及事业发展的话题开展教练。在将所有的线下服务转换成线上服务的头一年里，我是非常辛苦的。也正是在这个试错过程中获得的经验构成了本书的大部分内容。 通过阅读本书，你将会了解到，团体教练是一种连接全世界客户的强有力方式。对于曾经身为全球经理人的我来说，没有什么比看到来自五六个不同国家或不同时区的人们，参与到同一个电话团体教练当中更令人兴奋的了。各种各样的观点、洞见以及“啊哈”的惊讶声是我们在线下环境中通过相同的努力无法创造 最大化地融合团队成员的能量、经验和智慧，去实现组织目标或者个人目标。 ·什么是团体教练，它是如何定义的？ ·团体教练与一对一教练、心理咨询、工作坊和引导有何不同，如何把控？ ·团队教练过程对组织会产生什么影响？