职场沟通实务

模块一基础沟通

项目一职场沟通认知

课前自学

知识任务一沟通及职场沟通认知

知识任务二实现有效沟通

课中实训.

实训任务一认识沟通及职场沟通

实训任务二探究有效沟通的技巧

课后提升.

提升任务一星巴克的管理沟通

提升任务二小王为何怀才不遇?

项目二自我沟通

课前自学

知识任务一自我沟通认知

知识任务二成功自我沟通的策略

课中实训

实训任务一初探自我沟通

实训任务二测试自我沟通能力

课后提升

提升任务一踢猫效应

提升任务二唐太宗和魏征

项目三语言沟通."

课前自学

知识任务一语言沟通认知

知识任务二语言(口头)沟通技巧

课中实训?

实训任务一认识语言沟通

实训任务二探究语言沟通的技巧

课后提升，

提升任务一3F沟通法

提升任务二 FAB沟通法

项目四非语言沟通

课前自学

知识任务一非语言沟通认知

知识任务二非语言沟通的表现形式及运用技巧

课中实训.

实训任务一探究非语言沟通

实训任务二探究非语言沟通技巧

课后提升?

提升任务一周总理的外交

提升任务二职场模拟闯关

模块二技巧沟通

项目一倾听

课前自学，

知识任务一倾听认知

知识任务二倾听层次

知识任务三实现有效倾听

课中实训，

实训任务一认识倾听

实训任务二分析倾听层次

实训任务三探究实现有效倾听

课后提升..

……

实训任务五提升挽救与上级矛盾的能力

课后提升

提升任务一这样与上级沟通存在什么问题?

提升任务二割草的男孩

项目二与下级沟通

课前自学

知识任务一与下级沟通认知

知识任务二与下级沟通的技巧

知识任务三如何有效向下级传达指令...226

课中实训.

实训任务一认知与下级沟通

实训任务二提升与下级沟通的技巧

实训任务三提高向下级传达指令的能力

课后提升.

提升任务一一份丢失的文件

提升任务二问题出在哪儿?

项目三与同级沟通

课前自学

知识任务一与同级沟通概述

知识任务二与同级沟通技巧

课中实训

实训任务一了解与同级沟通概述

实训任务二探究与同级沟通技巧

课后提升

提升任务一惊魂一刻扭转局势

提升任务二将相和

微课列表

参考文献

本书以提高大学生职场沟通综合素质为编写宗旨, 从高等院校实际情况出发, 有针对性地阐述了大学生职场沟通的应用技巧与重要性, 带领大学生体验职场沟通的实战场景。本书采用项目任务书的形式编写, 涵盖职场沟通所涉及的重要内容, 依据学生的认知规律, 共分为4个学习模块, 即基础沟通、技巧沟通、职场沟通、管理沟通。每个模块包括若干个项目, 项目下设典型工作任务。本书以生动简洁的语言将职场沟通内容进行重构, 重视过程教学和课堂内外的实训。