责任胜于能力（Ⅱ）

作者简介

杨宗华：中国实战管理培训专家，WCU工商管理在读博士，美国区域营销管理认证师(美国ROS认证)，清华大学继续教育学院特聘教授，北京大学销售管理高级研修班特聘讲师，现任C8(中国)销售管理总经理、首席讲师，曾任多家知名大、中型企业高管、总经理、董事，十多年的管理与培训实战经历，杨宗华深切体悟责任精神与落实意识对于构建一个健康和谐的企业和组织，有着极其重要的意义。他善于将责任理念融入亲身经历的讲课方式，令人深受启发，受到广大企业的欢迎。曾出版著作(业绩才是硬道理》。 宿春礼，山东人，笔名游一行、问道，资深企业总裁、出版人，多年来致力于推动具有深度价值的阅读，为读者提供多元的智慧提升方案，作品有《思路决定出路》、《比尔·盖茨给青少年的11条准则》、《责任胜于能力》、《人一生要养成的50个习惯》、《狼性法则》、《亮剑精神》等，多部图书长期入选全国图书排行榜，得到广大读者的认同。特别是《思路决定出路》一书，雄踞北京西单图书大厦排行榜三年之久，销量近百万册。除此以外，宿春礼策划及参与写作的多部图书荣获国家级图书奖项。

内容简介

责任本身就是一种能力 当你在为企业工作时，无论领导安排你在哪个位置上，都不要轻视自 己的工作，要担负起工作的责任来。能力，永远由责任来承载，而责任本 身就是一种能力。 在公司中，无论领导安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作， 要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各 种借口为自己开脱的人，对这也不满意，对那也不满意的人，往往是职场 中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋 斗来担负起自己的责任，而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美 地展现。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。 萨拉想当一名护士，她对一位在地方医院担任夜间领班护士的邻居羡 慕不已。这位护士由于工作勤奋——认真完成自己的本职工作，多次获得 荣誉称号。萨拉十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。萨拉决定向她理 想中的目标迈出第一步，即穿上条纹制服，到医院里去担任服务工作。萨 拉坚信自己适合干护士工作，因为在她看来，穿上条纹制服是那么有趣。 她总是跟伙伴们一起叽叽喳喳地谈天，在公共食堂里休息，而在履行自己 的职责时却拖拖沓沓。病人抱怨说，由于她贪看病房里的电视，病人想喝 水也不得不长时间地等待。她受到院方的警告，随后就退出了服务活动。 萨拉在医院的表现状况不佳，这对她日后进入护士学校是个不小的障碍。 为了证明她有能力担负起自己的职责，她不得不比同学们做出更大的努力 。 护士的工作需要极强的责任感和使命感，这是萨拉没有意识到的，她 把护士工作作为理想，却没有付出行动去实现这个理想。萨拉的故事告诉 我们，履行职责是最大的能力，责任也是一种能力！ 有一位在一家企业担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情： 2002年10月，我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展 示会。 在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资 料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装 工人中的大多数，却和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时 间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。经理要求他们干活，他们竟然说 ：“没加班工资，凭什么干啊。”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过 职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？” 在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况 。 到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，营销部经理和一个安 装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而 让老板吃惊的是，其他人一个也见不到。见到老板，营销部经理站起来对 老板说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他 的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来 工作的吗？” 经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时 ，其他工人还一个动地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里， 你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！” 老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随 行人员加入工作中。 参展结束，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有 工人和工作人员，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提 拔为安装分厂的厂长。 我是人力资源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论，“我 们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了 几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人 。 我对他们说的是：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行 为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁。而且，我可以通过这件事情推断 ，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但 据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许 多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！” 这是多么生动的事例啊！在这里，多一分责任感，就会多一分回报， 对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普通员工，但是他表现 出的强烈的责任感，却是他远胜别人的能力的表现。 阅读思考 1.读了萨拉的故事，你是否明白了自己业绩平平的原因呢？ 2.读了第二个故事，请反思一下自己，是否在工作中遇到过类似的事 情，你当时是怎么做的？以后又会如何去做呢？ P31-33