领导效能训练（领导者最应掌握的沟通能力及人际技巧）

作者简介

托马斯？戈登博士(1918―2002) 美国著名心理学家，在芝加哥大学获得博士学位并留校任教，曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。 戈登博士花费了近50年时间，为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的沟通模式，其模式建立于一种信念基础之上，即强制力会破坏良好的人际关系。于是他开始探求一种替代方法，帮助人们更好地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。这些技巧包括“积极倾听”“我－信息”和“没有输家”的冲突解决办法。如今这些办法被广泛应用于世界各地。 因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997―1999年3次获得诺贝尔和平奖提名。此外，他于1999年获得美国心理学会金奖，2000年获得世界个人终身成就奖。 世界上55个国家的700多万人参加过其课程培训。 著有《P.E.T.父母效能训练》《T.E.T.教师效能训练》《L.E.T.领导效能训练》等书。其著作被翻译成33种语言，全球累计销量高达500万册。 译者简介： Gina Li 在中美两国具有20多年的丰富生活阅历和工作管理经验。 自20世纪90年代初赴美获取商业学士学位后，从广告销售起步逐步成为世界500强企业的高级职业管理人。早在2000年，她就被美国纽约一家风险投资公司外派回北京工作，之后又相继在英特尔、通用电气和伊顿等知名国际大公司担任高级管理职位，在市场销售、战略规划、投资并购方面积累了多年的国内外实战经验。 目前是美国硅谷一家跨境投资咨询公司的合伙人，致力于为中国公司寻求在欧美地区投资及合作的机会。

内容简介

第一章 如何成为有效能的领导 据了解，直到大约1800年，“领导”一词才出现 在英语辞典中。之后社会科学家们又花了100年时间 认真研究了领导力现象。在过去的65年中，研究人员 们努力工作，弥补之前失去的时间，来寻求一系列问 题的答案：一个人如何成为领导，如何保持其领导地 位，如何获得追随者，如何影响团队绩效，以及什么 成就了高效能领导。一项对领导力研究的全面调查和 研究报告有150页之长，包含了超过3000份的参考资 料！显然领导力已经被彻底深入地研究和调查过了。 现在，关于领导力概念的许多谜团已经被解开， 因此一位高效能领导所具备的要素才有可能被精确地 描述。基于许多类型的企业和团体的确凿证据而得出 的成千上万的研究报告，我们已经能够建立一个领导 有效性的模型。 这本书的目的之一就是将这个模型带入公众视野 ，让那些就职于政府、贸易和工业公司、公共事业机 构和组织，或服务于社区、学校和家庭的领导们，更 容易获取这方面的信息。 大多数人一生中的绝大部分是在集体中度过的— —无论他们是在工作、祈祷、娱乐，还是在学习。似 乎所有的集体都需要领导，只是领导的好坏不同。领 导可以创建或瓦解一个团体。他们的态度和行为强烈 影响团体的表现及团队成员的满意程度，就像每个人 都会与老师、主管、上司、委员会主席、教练、经理 、神职人员和当选的政府官员直接打交道那样。 我们的社会同样需要领导，只是大多数人在某个 时间或另一时间被推到领导岗位的事实经常被忽视。 例如大多数人成为父母，就成为一个与孩子有关系的 领导。老师也是他的学生们在课堂上的领导。每个人 都可能成为领导，可以是被推选主持一个委员会或任 务小组的工作，也可以是一位志愿组织的负责人，一 位童子军领头人或野营地的主管。 在担任这些不同领导角色的无数人中，有多少人 认为这是一个非常有益和充实的经历呢？有多少人可 以诚实地评估自己的表现为“出色”？有多少人遇到 过不服从领导的困扰，甚至敌对、忌妒、不友好的企 图？又有多少人最后说，“我再也不想当领导了”？ 如果作为领导是一个糟糕的经历，它几乎总是与 领导自身的低效能有关。因为很少有人在领导效能方 面得到过任何具体的训练，因此很容易理解为什么伴 随一名领导的经常是困扰、精疲力竭和失望的情绪。 研究表明，领导失败的主要原因之一是，他们被 晋升到一个必须与他人密切合作的职位。由于在建立 良好人际关系和以团队为中心方面没有接受过任何训 练，他们无法借助团队成员的创造性解决问题。他们 的失败归根于他们不知道如何建立平等或伙伴式的人 际关系。 这本书的第二个目的是向领导演示他们必须学习 的特殊技巧和方法，让他们掌握当今有效领导力的“