物流战略管理（第3版）

作者简介

"刘浩华，教授，博导，江西高等学校中青年骨干教师。担任社会职务：中国物流学会常务理事，江西省交通与物流协会特约专家等。 李振福，大连海事大学交通运输工程学院教授、博导 。"

内容简介

"一、战略及相关概念 (一)使命（Mission） 使命是战略管理的一个重要方面。一个企业的使命就是其存在的目的或者理由,是企业对目前所从事经营活动的一个界定,它表明企业为社会提供什么，如清洁房屋或汽车,从而明确目前企业活动的范围。 使命的定义包括三个要素：满足什么样的顾客需求(What)、服务哪些顾客（Who），以及以什么资源、技术、能力、经营方法满足顾客需求（How）。 关于企业使命，管理大师德鲁克(Drucker)最先在1973年指出：“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的使命来定义的。一个企业只有具备了明确的任务和目的，才有可能制定明确和现实的企业目标。”1991年，皮尔斯（Pearce）和罗宾森（Robinson）认为，企业使命是指一个基本的目的，该目的能描述本企业的特点并定义它特有的产品和市场范围，从而将其与别的企业区分开来。 将企业使命具体化和应用化，就产生了使命陈述（Mission Statement），它表现为一份较为简练的书面陈述，最常出现在企业的年度报告中或网站上。一个构思良好的使命陈述是对企业存在理由的说明，能够使企业明确最基本的、独特的目的，将本企业与其他企业区别开来，规定企业提供的产品（包括服务）的范围以及所服务的市场。使命陈述不但包括公司现在是什么的描述词句，也要说明公司想成为什么，即管理层对企业未来的战略愿景(Vision)，以及要服务于哪些用户。它既要促进员工建立共同愿景，也要树立公司的公众形象，与企业所处任务环境的各利益团体沟通。使命陈述能反映公司是什么、在做什么、要做什么。随着战略管理理论的成熟和发展，使命陈述已被公认为一种战略工具。据《哈佛商业评论》2009年第8期达雷尔·里格比（Darrell Rigby）和布鲁诺·拉纳（Bruno Lannes）撰写的《2009年最热门的管理工具》一文指出，自1993年开始，贝恩公司每隔1～2年在全球进行一次“管理工具和趋势”调查。2009年，贝恩公司调查了全球1430位企业高管，发现“战略规划”“顾客细分”和“使命与愿景陈述”在使用率和满意度方面都超过了平均水平。美泰公司（Maytag Corporation）的使命陈述为：通过设计、制造和销售世界上最好的家用电器并提供良好服务，改善家庭生活质量。下面三个例子是国内三个著名物流企业的使命陈述。第三方物流企业宝供物流企业集团的使命陈述为：为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发展和员工进步做出不懈的努力。作为回报，我们会得到不断提高的市场占有率和合理的利润。" 本书设计了一个与现有“物流战略管理”教材迥异的体系。 本书主要的读者对象是物流管理专业的本科生，同时，也可用作中、高级物流管理人员的参考和培训教材，还可用作MBA、EMBA的教材。

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