店长促销烦恼急救箱（图解服务的细节）

作者简介

【日】竹内谦礼 为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。IROHA（经营顾问公司）董事长。大学毕业后，先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。获得过来自日本乐天市场等的多个优秀奖。目前，他不仅为杂志、新闻等撰写连载，还是广播节目“大阪营业革命”的主持人。另外，他还在日本各地的工商业组织、企业等举办研讨会；以面对面地向经营者、普通职员提供建议为目的，他还举办了每月仅需5000日元，便可享受的低价格会员制咨询服务“竹内生意兴隆研讨会”。他在广告语促销战略、电商咨询方面，有很多成功案例。

内容简介

前几天整理邮箱的时候，我顺便数了一下一年来 自己究竟接受了多少有关经营和销售方面的咨询案例 。 结果发现，一年来一共接受了将近2000个咨询案 例，我通过邮件、电话或者直接见面的方式，基本上 对所有咨询进行了解答。另外，还有针对企业经营进 行的答疑，虽然具体的答疑数量没有确认过，但我认 为在同行中，我的答疑数量应该是比较多的。 之所以会有这么多的答疑数量，是因为我作为企 业营销顾问所提供的商业模式。 我主要提供会员制咨询服务，会费低廉，每天都 会有会员发邮件进行咨询，也有会员打电话，让我对 其进行单独指导。虽然不同时期会员数量会有变化， 但基本上保持在180家左右。再加上个别签订咨询合 同的企业会经常找我咨询、演讲或者讨论会结束后还 要进行答疑等等，基本上我每天都过着与企业经营、 销售相关的“Q&A(问与答)”的生活。 当然，我也知道，像其他营销顾问一样，与企业 单独签订咨询合同或者举办高额会费的研讨会的话， 工作效率会高很多。但是，我认为：尽可能接触更多 的实际案例，尽可能提供更多的解决方案，这才是营 销顾问存在的“价值”。而且，我认为对众多会员进 行答疑指导，正是营销顾问的使命所在。所以，虽然 工作很辛苦，但我依然甘之如饴。 而且，正是因为这份工作，我才能够针对更多的 疑问进行实际解答，才能够获得更多的“经验”和“ 技巧”，这些都是金钱换不到的宝贵财富。曾有会员 对我大发雷霆，也曾有会员与我分享喜悦，在不断的 磨合过程中，我接触到越来越多的商业类型，也提供 了各种各样的解决方案，逐渐成长为一名经验丰富的 市场营销顾问。 只要不是极为特殊的商业模式或者极为棘手的问 题，基本上针对所有的咨询内容，我的头脑中都有相 应的答案。甚至可以说，我比任何一个营销顾问都能 更迅速做出切实回答，给出具体建议，对此我极为自 信。 因此，我接受了《日经MJ》的邀请，撰写关于“ 销售烦恼咨询所”的连载，历时一年半，主要撰写营 销方面的“Q&A”。 于是，每周我都会选取一些我认为极具代表性的 内容，比如“这个问题经常有人咨询”“看了这个答 案，营业额肯定会上涨”等“Q&A”，刊登在《日经 MJ》上。 一般来说，经营者和销售者的烦恼，基本已经模 式化。虽然商业类型千差万别，但是吸引顾客前来购 买的“宗旨”却是相同的。所以基本上大家咨询的内 容十分相似，我的回答也不尽相同。 因此我相信，看完本书的“Q&A”之后，大家有 关销售方面的问题，80％～90％都能得到解决。 本书由5章构成，共有63个“Q&A”，涉及内容从 如何吸引顾客到网络销售、实物销售等多个领域。 即使是觉得“与自己关系不大”的内容，随着阅 读的深人，势必也会引起您的共鸣。 销售现场的经营者以及员工们，只要能耐心读完 本书，我相信您一定会有所收获！ P(1-3)