打动人心的345个说话技巧

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有两个汽车司机在同一个单位工作。由于人员精简，两人只能留一个， 而他们的去留要看他们对自己价值的描述。第一个司机说了一大段话：“我 将来开车，一定把车收拾得干净利索，一定遵守交通规则，而且时刻保证领 导的安全，还要做到多省油……”第二个司机只说了几句话就结束了。但老 板留下的是第二个司机。 第二个司机的话是：“我过去遵守了三条原则，现在遵守着三条原则， 如果以后还用我，我依旧遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得 ，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，今后还是这样做。”领导 一听，说这个司机好，就是他了！那这第二个司机好在哪里呢？ 其实这个司机好就好在会说话。他说话不但精炼，而且说出了领导最关 心的事，让领导觉得他这样的司机用起来很放心。在激烈的竞争中，一个会 说话的人，往往会因自己的语言而产生让人意想不到的威力，不但赢得了残 酷的竞争，还让自己在别人心中更有价值。 (1)说话要尽量精炼清晰、简明扼要，让人一听就懂。 (2)说话多用短句，不要“一气呵成”。 (3)说话时要因人而异、察言观色，要学会揣摩对方的心思。 有这样一句话：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘出一 个精彩的世界。”其实好的口才就是一种用语言表达思想感情的艺术，而一 个懂得语言艺术的人必定会懂得用语言去宽慰他人，让听话者觉得如同喝了 一壶陈年的美酒，如同听了一曲雄壮的交响乐，内心温暖，精神振奋。宽慰 的话语可以带给人们愉悦和欢畅，帮助人们走出痛苦和烦恼的纠缠，增进人 与人之间的感情，使人与人之间的关系更加和谐融洽。 足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在一次在训练队伍 时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子恐维敏捷，球路较多。但这个小伙 子性格浮躁，经常因为一点小小的失败就破罐子破摔。所以在球队里他并不 是个优秀的队员，他自己也经常觉得很自卑，很沮丧。 一天，伦巴迪轻轻地拍了拍杰里·克雷默的肩膀说：“你的球踢得不错 ，有一天，你会成为国家足球队的最佳后卫。只要你学会勇敢面对失败，你 就一定是最棒的。”克雷默后来真的成了国家足球队的主力队员。他后来回 忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。” 很多时候，一两句真诚巧妙的宽慰的话，完全可以胜过九牛二虎、苦口 婆心的劝说。一个懂得语言艺术的人，会通过谈话巧妙地将别人的斗志激发 出来，不但轻松地达到了说服的目的，还在最短的时间内让他人接受了自己 。 ， (1)宽慰的语言可以轻松地动之以情，能让听话者产生愿意听从说话者 的情感。． (2)人都有被尊重和被爱的需要，宽慰的语言可以让听话者产 生感恩之情，更容易接受意见和建议。 (3)说服不是压制，而强迫的语言只能让对方产生对立情绪。 口才绝非只是单纯的“口上之才”，其内在含义是指一个人在一定的语 境下，根据当时的交际需要，为了实现某种特定的交际目的，调动和运用多 种主客观因素的一种综合言语能力。所以在生活中，一个人的综合素养怎样 ，完全可以从一个人的口才上反映出来。 张强来到一家公司应聘，应聘题目竟是让应聘者在会议室与一位助理聊 天。在张强看来，这恰恰就是他的强项。于是，在聊天的过程中，张强妙语 连珠，和对方天南海北，乱“侃”一番。 可是最后，张强却被刷掉了。对此，他很纳闷，于是就去询问原因。结 果那位助理告诉他：“小伙子，你确实很能说，我们这种销售行业也确实需 要你这样的人才，可是我从你的说话中发现了一点问题，这也就是我们决定 不录用你的原因。”张强忙问：“什么问题？”对方笑笑说：“在与你聊天 时，你常把你朋友的缺点当做是讨好别人的笑料，你不认为这样的人，在综 合素养方面有所欠缺吗？”听完这些，张强只有低下头，默默离开了。 张强在应聘时，一味地追求语速和说话的多少，而忽略了说话的“质量 ”，在谈话中把朋友的缺点当做是取悦对方的笑料，所以在对方看来，他的 综合素养是有所欠缺的。那在生活中，我们到底应该怎样运用口才来体现自 己的综合素养呢？ (1)在交谈中注重说话对象，面对年长者，懂得用“请”、“您”这些 词汇，而面对年龄相当者，要懂得用“你好”、“打扰”等礼貌用语。 (2)说话中切忌在别人面前“指手画脚”，不要以“老师”的姿态出现 在交流中，要懂得谦虚，懂得礼让他人。 (3)交流中切忌“口出狂言”，切忌脏话连篇，胡乱吹捧。 在与人交往的时候，要谨防祸从口出。一个人如果“讲错话”，就会带 来很多不必要的麻烦，尤其是那些个性比较直爽的人，在说话时，总是会一 不留神“黑白颠．倒”，也许自己并没有意识到，可是实际上已经捅了很大 的篓子。 有个人生前做尽了缺德事，死后到阴曹地府，阎王决定将这个人用500 亿万斤柴火烧煮。结果在将那人下人锅中时，那人私下里探头对牛头鬼说： “如果你肯可怜我，减少些柴，使我能够活着回去，我一定为你焚烧10张豹 皮。”牛头鬼大喜，于是就答应那个人减去“亿万”两字，煮烧时也只是做 做样子。等到那个人将要回去的时候，牛头鬼叮嘱道：“千万不要忘了答应 我的豹皮呀！”这时，那人回过头说：“我送你一首诗：牛头狱主要知闻， 权在阎王不在君，减扣官柴犹自可，更求枉法豹子皮。”听完此话，牛头鬼 很生气，不仅把那个人投进了沸水中，还加了更多的柴。 故事中的这个人，他最后被投人沸水中，就是因为他在离开时说错了话 ，激怒了牛头鬼。在日常交际中，口才是一种很重要的艺术。可是如果一个 人在说话时，不经意出现错误言语，那就会在很短的时间内毁掉自己从前的 良好形象。那么如何让自己在日常交际中，不会因为说错话而酿成大错呢？ P3-5