麦肯锡简明战略(战略构筑的6个基本步骤)

作者简介

山梨广一（Yamanashi Hirokazu），1954年生于日本东京，本科毕业于东京大学经济学部，硕士毕业于斯坦福大学。很早就职于富士胶片株式会社，20世纪90年代初进入麦肯锡咨询公司（McKinsey & Company）就职。1995年成为合伙人，2003年开始成为资深合作人。作为麦肯锡在日本分部的具有经验的咨询师，他具有零售业、消费资料制造商以及其他行业的企业战略构筑与机构变革、市场营销、运营改革等方面的行业经验。2010年至2014年，在东京大学工学部TMI开设题为《企业战略论》的系列讲座外，另外还在东大EMP开设《消费论》等课程。2014年，他从麦肯锡退休后，担任日本永旺（Aeon）集团株式会社高级咨询师。并从2016年开始，他担任LIXIL集团株式会社董事长。 主要著述有《有趣的刺激性思考》、《麦肯锡简明战略》（以上二著作由东洋经济新报社出版），《麦肯锡价格设定》、《市场营销职业化》（合著，以上两著均由日本钻石社出版），《NEW GLOSS战略论》（合著，NTT出版社出版）等。

内容简介

1-2 让顾客满意、在竞争中取胜、能赢利 是否简明扼要地满足了三大基本条件？ 另一个作为简明战略的重要条件是，战略和作 为实施战略的结果的商业运营是不是有效地满足了 战略的三大基本条件。这里说的战略的三大基本条 件，即能否简明扼要地回答如下三个问题： 1.是否做到让顾客满意了？ 2.与其他公司相比较，战略的差异性在哪里？ 3.本公司是否赢利了？ 可以说，任何企业都是通过提供满足顾客特定 需求的、具备某种价值的商品，来获得等价收益的 。因此，第一点对于一个企业而言，尽管本公司运 用了超高端的科学技术、最好的创意，有能力向市 场输入高端产品或者为市场提供服务，抑或该公司 能够为了战胜竞争对手而倾尽全力并最后取胜。但 是如果没有来自顾客的好口碑，也就是说顾客对所 提供的商品或者服务不买账，那么这家企业的所有 战略，都是没有价值的。那些在企业活动的方向性 和规划制定中忽略了这些基本条件的战略，也是没 有什么存在的价值和意义的。那是因为通过战略的 实施，能否做到让顾客满意，才是战略最为重要的 条件。 第二点，任何企业相互之间都存在着竞争关系 ，在市场上往往是优胜劣汰、适者生存。即便当下 本公司所提供的商品或服务，比竞争对手更能让顾 客满意，一旦我方提供给顾客的商品和服务同竞争 对手所提供的是同一水准的话，对于顾客而言，就 不存在任何的独特性。战略其本身存在的价值和精 髓，就是为了发展企业。能向顾客提供只有本公司 才有的独特价值，即便是和竞争对手提供了相同的 商品或者服务，这也不意味着商品和服务价值的结 束。 以上两点，是战略必须满足的重要条件。现实 中，要能满足这两点，并不是很容易的事情。但是 ，如果不满足这两点，所谓的战略就不存在。当战 略满足了上述两个重要条件之后，我们就必须考虑 ，这个战略能为本公司提供什么样的经济价值？能 带来什么样的收益？如果不能提供经济价值和带来 任何收益，那么这个战略就无法得到彻底的贯彻， 也就不具备战略长久的持续性。当然，不带来赢利 ，相反还带来经济赤字，那就更不符合企业的运营 宗旨了。 “这个战略是否会带来赢利？”必须满足下列 条件中的第三个条件： 1.是否做到让顾客满意了？（顾客价值） 2.与其他公司相比较，战略的差异性在哪里？ （差异性） 3.本公司是否赢利了？（收益性） 探究战略其本身的要义，就是让顾客能够获得 更多的满意度，在竞争当中获胜，根据前两者的结