服务成长共赢(R1国际的发展历程)

作者简介

桑达纳·达斯(Sandana Dass)，1973年进入橡胶行业，同年获得了马来西亚橡胶基金委员会颁发的“橡胶奖学金”。此后，他在马来西亚橡胶开发公司(MARDEC)工作了28年。2001年，桑达纳创立了R1国际，并担任公司的董事长和首席执行官。他负责R1集团在全球九个国家的分公司运营，并在多个国家的政府和橡胶协会担任专业顾问，分享他在橡胶交易市场40多年的从业经验。桑达纳·达斯拥有经济学荣誉学士学位和管理学硕士学位。

内容简介

第一章 缘起、灵感和命运 小时候，我梦想成为一名牧师，希望借此来拯救灵魂 。后来，随着年龄增长，我希望成为一名律师，为穷人、 受压迫的人和受害人辩护。我一直相信，我是为了某些伟 大的目的而活着。 然而，最终我毕业于经济学专业，那是在1973年。当 时，马来西亚只有一所大学，如今，这里已经有超过70所 大学了。由于招生人数有限，我必须得很努力才能考上大 学。毕业时，我和其他大学毕业生一样，感觉世界就在脚 下，可以选择自己希望的任何行业。我的朋友们成为公务 员、外交事务专家或者贸易咨询师，这些工作都很诱人。 我希望能够在选择的事业中，不仅做到最好，并且有不错 的收入。在内心深处，我希望能做好事并且把事情做到最 好。 怀揣这个想法，我看到了一则广告，马来西亚橡胶基 金委员会提供一年奖学金，用于从事橡胶市场推广方面的 研究。1973年的马来西亚是一个发展中国家，经济主要依 靠农业，而橡胶是其中一个重要行业，超过50万名农民依 靠种植橡胶来维持生计，对GDP有很大的贡献。 我曾经修过农村经济的课程，学习中我了解到，这些 农民受到中间商的剥削和操纵，他们把橡胶出售给中间商 后留下的收入非常微薄，只能过着贫困线以下的生活。在 看到这则奖学金广告时，我感觉这将是一个改善很多小种 植户生活的机会，于是我申请并成为最终获得这笔奖学金 的3个人中的一个。 这笔橡胶奖学金的设立目的是选择并培养有能力的年 轻人，让他们进入专门的政府机构，照顾胶农的利益。他 们的任务是设计市场推广方案，将小佃农种植并经马来西 亚中央工厂加工的橡胶直接销售给世界各地的客户。委员 会希望，这一专门的创新销售渠道可以提高马来西亚农民 的收入。 这个项目提供了很好的学习机会。前几个月，我们待 在马来西亚的橡胶工厂里，学习工厂运营、供货、机械、 橡胶种类以及与马来西亚橡胶行业有关的所有知识。橡胶 加工方面的工作体验让我受益匪浅，现在从事橡胶贸易的 很多年轻人缺少真正的工厂生活体验。直到现在，我还能 回想起在工厂生活和工作的那段日子，那些画面、声音和 味道挥之不去，也就是那时候，胶农的困境和橡胶行业的 巨大潜力深深地刻进了我心里。 有了那些经历，在下一阶段的培训中，我被安排去伦 敦和其他几个欧洲城市学习橡胶销售和贸易的基础知识。 这是我第一次离开马来西亚，心情既激动又担心。在英国 ，我遇到了很多橡胶科学家，他们负责制造和测试各种橡 胶制品，这让我有机会去了解把生橡胶变为制成品的不同 方法。例如，我亲眼见到了轮胎、技术和工程类橡胶制品 、泡沫床垫、医用导管和手套的制造过程。我的导师们， 包括格拉哈姆·德雷克、汤姆’彭德尔、K·F·黑因尼施 和韩阁基(Hon Kok Kee)，解释了橡胶的内在特性在不同类 型橡胶制品生产中的应用。 随后，我来到马来西亚橡胶基金委员会旗下的技术咨