![共情沟通](https://file.mhuoba.com/shop/3/100021/picture/book/20221118/19/20221118192459793.jpg)
出版社: 江苏文艺
原售价: 49.00
折扣价: 28.91
折扣购买: 共情沟通
ISBN: 9787539994918
\" 南勇 中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家,著有《给你一个公司,看你怎么管》等畅销书,作品累计销售50余万册。 南勇早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作,对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路 \"
第一节 “沟”的原则:以最低的成本解决矛盾 如果有可能,沟通应该尽量频繁。最好能够做到“事 无巨细”“随时随地”。 让我们重回沟通的原点,看一看沟通的本质是什么。 何谓沟通?这个概念有两层意思。第一层意思和“沟”字 有关,这意味着要在当事双方之间架设一座桥梁;第二层 意思与“通”字有关,这意味着桥梁必须是畅通的,不能 徒有其表。 显然。这两者之间的关系是相辅相成的,缺一不可: 没有“沟”,则“通”就失去了前提;没有“通”,则即 便你花大力气建好了“沟”的桥梁也白搭。纯属瞎耽误工 夫。那么,在职场中,和沟通有关系的现实问题到底都有 哪些呢?这要从两方面来看。一方面是“沟”的问题;一 方面是“通”的问题。 先来聊聊团队里与“沟”有关的那些事。 平心而论,我们中国人的口才普遍都不错,也非常喜 欢表现自己,可遗憾的是,中国人似乎普遍不善沟通,甚 至不愿沟通,遇到问题宁可藏在心里,或者期待时间的流 逝能够带来问题自行解决的结果,或者干脆憋在心里和对 方较劲。简而言之一句话。中国人不善于发起沟通。似乎 谁先迈出第一步。谁就会失了气势(失去气势对我们而言 往往意味着自认理亏。等于从一开始就丢掉了自我主张的 正当性。乃至正义性),没了立场,自己就会陷入被动挨 打的局面。 归根结底,这里面有一个面子的问题,还有一个习惯 的问题。可无论怎么说,这种心态也是要不得的。抱有这 样的心态,任何问题和矛盾都解决不了,只能两败俱伤, 一起吃亏。大道理或许谁都懂。然而,遇到实际事情时, 惯性和面子的力量就会凸现出来,让我们举步维艰,迟迟 不愿迈出第一步。因此,单纯地强调放弃面子、克服习惯 似乎没有太大的说服力,要想一劳永逸地解决“迈出第一 步”的问题,还得另辟蹊径。 方法也很简单。只有一条,那就是掌握高超的沟通技 巧。既然迈出第一步往往意味着丢面子、失气势,那弥补 这一短板的唯一办法就是,练就一身沟通的好功夫。即使 对方一时占了点小便宜,他也会在转瞬间败于你灵活的身 手之下。所谓“艺高人胆大”,就是这个道理。只要你身 怀绝技,这第一步,就能很轻松地迈出去。关于沟通的具 体技巧,我们还要在后面的文章中详细讨论,这里不再赘 述。现在,让我们来看一看和沟通有关的若干原则。 先来说一说这个“沟”。有如下几个原则。 频度原则:别让心结变为沟通中的死结 如果有可能,沟通应该尽量频繁。最好能够做到“事 无巨细”“随时随地”。 许多人也许认为,一些鸡毛蒜皮的问题没必要诉诸沟 通。过于频繁的沟通会给人留下一种特别“事儿”的感觉 ,会招致他人的反感。对此,我有不同的意见。 不知大家发现没有,在中国人(乃至整个东方儒家文 化圈)的人际关系中,特别容易留下非常沉重、非常深刻 、非常繁多、非常复杂的心结。可遗憾的是,这种心结现 象的普遍性、严重性和破坏性,却往往容易被我们绝大多 数人所忽略。一直等到某一天,某种心结突然崩裂爆发并 带来毁灭性的后果,我们才会或恍然大悟、醍醐灌顶,或 呆若木鸡、不明就里。 这样的例子有很多。有时候,越是关系亲密的人之间 ,反而越容易发生这样的现象。记得曾经在网上看过这样 一个外国电视节目的视频。某家电视台随机挑选了几组号 称绝对“铁哥们儿”或“铁姐们儿”的好朋友,在预先告 知他们“对方完全不知情”的情况下,对他们进行现场采 访,让他们随心所欲地发表对自己好朋友的见解。令人惊 讶的一幕出现了。几乎无一例外的,所有的被采访者都开 始揭自己小伙伴的短,有的甚至达到控诉的程度。换句话 说,所有人都说了许多朋友的“坏话”,彼此之间相互指 责,没有一个人能够幸免。 采访完毕,电视台将相关视频放给这些年轻人看,结 果每一个人都被眼前的影像震惊了。他们不敢相信自己的 眼睛和耳朵,因为以视频内容的恶劣性质来看,别说继续 做朋友,即便对这些揭自己短的小伙伴给予适当的处罚都 不算过分。 具有讽刺意味的是,他们中的每一个人,都对自己的 朋友做了相同的事。可在看到视频后,却对自己的行为完 全无感,只对朋友的行为倍感委屈、深表遗憾。 P6-8 \"1. 可读性爆棚!畅销50万册超级爆品《给你一个公司,看你怎么管》作者南勇全新力作,用中国的方式,直击中国职场人士在沟通中面临的痛点、难点。 2. 实用性爆棚!8个方面,6类技巧,30余种方法,从方法入手,以产生实际效果为写作主旨。用最接地气的案列和语言,教你如何快速提高沟通穿透力和效率。 3. 场景性爆棚!哪有什么“高情商”,不过就是懂“共情”。本书告诉你,一旦你掌握了共情沟通的技巧,你就拥有了穿透人心的力量。搞定谈判,掌控团队,强化人际关系,玩转销售……你的职场之路必定会因此而彻底改变。 \"