物流策划与设计（普通高校十三五规划教材）/物流学系列

作者简介

内容简介

第 3 章 电商物流策划与设计 本章导航 本章主要介绍电商物流、电商物流策划的概念及特点；电商物流策划与设计的类型及流程；电商物流策划与设计的框架结构、制作方法、结构与内容、写作的技巧；电商生鲜品冷链物流策划的流程；电商生鲜品冷链物流策划方案的评估的含 义、原则、评估方法，电商生鲜品冷链物流策划方案控制的含义、基本内容、要 求、分类及过程。 电商物流配送解决方案 1. 客户需求与挑战 作为我国互联网中最成熟也最具前景的一种应用，电子商务与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立，物流信息平台也开始成为市场热点。然而低效、分散、落后的物流配送体系一直是阻碍电商发展的一大“瓶颈”，传统的电商配送管理依赖于纸质记录、电脑录入的方式，出错率高，且送货过程中跟踪监督力度小，物流信息严重滞后，市场调度能力弱，退换货效率低下，异常处理不及时，影响客户体验和满意度，再加上网上支付面临洗牌等，这些问题的解决变得刻不容缓。 2. 方案概述 “优博讯电商物流配送解决方案”是针对电商物流配送行业量身定制的一套多功能系统，实现了电子商务模式下物流配送链条的全面覆盖，从订单取货、货物运输、下派任务、配送员送货的信息，到货物送达用户手中，再签收上传，整个方案流程通过PDA移动终端设备全部应用到电商物流配送管理系统中。通过配合终端的数据处理、数据通信功能，让管理者随时掌握工作人员及派送货物实时的位置和历史行径路线。 3. PDA应用 PDA流程如图3-1所示。 4. 方案流程图 1）仓库中心管理操作 收货处理——手持终端收件现场打印标签；实时扫描每个入库货物的货单信息，验证收货信息，自动保存已扫描货物数据。 分拣合包——通过终端扫描，根据订单地址信息和货物类型，自动进行拣货并判断运输方式，自动生成配送任务。 出库扫描——通过PDA进行货物出库扫描，系统显示订单明细、配送员订单列表等，再分派到派送站点，进行有效仓库交接管理。 2）配送过程管理 转运派送：通过手持PDA扫描监控所有转运环节，后台同步对货物位置进行实时跟踪记录，方便管理者及客户及时通过系统查询货物信息，实现过程管理。 3）货物签收管理 签收上传——通过手持终端，配送人员可快速记录客户签收信息并实时上传，便于进行应收账款统计与查询，同时对退货、拒收等异常情况进行确认和处理。 本书内容丰富，从实际出发，具有很强的应用性、可操作性、实用性，配套电子课件。