长期有耐心：美团的成长与进化逻辑

作者简介

丁西坡，财经作家，著有《百度那些人和事》《中国网事》等作品。2011年4月至2020年7月就职于美团，曾任美团外卖公关总监、集团办公室秘书等职。

内容简介

前 言 2018年年初，我接到一个任务，就是牵头整理美团高管团队在内外部的全部分享材料。当时，公司让我来做这件事，可能是考虑我加入美团的时间比较早，做事也还算比较有耐心。这项工作进行了大半年的时间，我与公共关系部、政府事务部、人力资源平台、战略投资平台等多个部门的同事一起，收集了 500万字左右的美团高管团队分享材料。这里面有对互联网行业、公司战略、工作方法的阐述，也有对人才、组织、文化的思考。 2018年 9月，我把这些材料的精华部分整理成一部美团中高级管理干部学习资料，名字叫作《长期有耐心》。 2020年 7月 31日，我从美团离职，回顾美团十年左右的历史，觉得很有必要写点东西。我入职美团是 2011年 4月 20日，基本上完整经历了美团前十年的创业期，也参与过公司的一些重大事件。在美团工作了近十年，我清楚地知道哪些事情很重要，哪些事情看起来很精彩但实际上并不重要。写这本书，一方面希望自己做一些深度思考，毕竟回顾的是一个十年跨度的事情；另一方面，我也想把这些年记录下来的一些个人认为还比较重要的事件整理一下，希望对自己将来做事情有些启示。 于是，就有了这本《长期有耐心》，和当年的那本内部资料是同一个名字，这是一部企业史，但我实在想不出比《长期有耐心》更好的书名。这本书主要以企业史的形式，按时间线记录了美团历史上的一些大事，同时也分享了一些我认为非常值得记录的经验与观点，希望能够给读者朋友们一些启示。当然，任何经验与方法论都有特定的局限性，阅读与学习是基础，但是思考与实践更重要。 回顾美团发展过程中的一些关键节点，我发现，他们都是在正确的时间做了正确的选择，最终让美团超越不同层次的竞争对手。每一次正确选择的背后，其实都是美团立足于长期发展的思考。长期思考与耐心做事的叠加效应，才是美团取胜的关键因素。 “四纵三横”理论 美团的创业之路，要从王兴的“四纵三横”理论说起。 “四纵三横”理论，是王兴将互联网用户需求的基本方向与技术变革方向结合来考察的理论体系。用户需求基本方向与技术变革方向的结合点就是非常好的创业机会。王兴认为，在传统行业，创业好比登山，在互联网行业，创业好比冲浪。错过了一波浪潮，就错过了一次机会。所以，要抓住时机踏上浪头，如果这个浪头过去了，就不要去追逐它，而应勇敢迎接挑战，敏锐捕捉下一个浪潮。 机遇一波一波过去，也会一波一波到来，新的机遇会不断产生。 确实如此。比如，在 1999年做搜索是非常正确的选择，虽然当时很多人认为搜索没有商业价值。但是，李彦宏坚定地选择做搜索，把百度做成了互联网的流量入口，创造了很高的商业价值。 如果在 2009年做搜索呢？那就没什么机会了，哪怕新进入的公司实力超群。 2009年，资金雄厚、人才济济的微软推出了必应搜索，一直没有什么存在感。但是，在搜索时代结束后，从 2012年开始，今日头条等创业公司也脱颖而出，在移动互联网时代对搜索进行了迭代。所以，波浪错过就追不上了，但新的波浪也会不断出现。 寻找到自己的波浪很重要，那么，怎样寻找到自己的波浪呢？ 王兴认为，找到了用户需求基本方向与技术变革方向之间的交集，才有可能冲上“浪潮之巅”。 可做的事情无外乎四类，我们称为“四纵”：娱乐、信息、通信、商务。在每一个大类里面，有很多具体的应用出来。“三横”（搜索、社交、移动）每五年左右会有一个大的技术变革，逐渐影响这四个领域。 1998年谷歌成立， 1999年百度成立，搜索是一个很典型的技术，成为人们获取信息的方式。搜索对娱乐的影响，在中国尤其明显。百度早期有很大的流量比例来自 MP3搜索，我把 MP3搜索作为娱乐和信息的结合点。 首先，搜索和商务的结合非常紧密，有各种垂直搜索，比如搜房、垂直比价购物、旅游、酒店机票的搜索等。 其次是信息和通信的结合，也就是社交。 2003年社交网站出来，脸书和推特各有不同侧重：脸书更偏向于通信，它是实名制的，是双向关系；而推特和新浪微博则更偏向单向关系，更重视信息获取。社交对娱乐的影响非常直接，例如偷菜游戏等。 在 2009年年底，社交最后的影响应该是商务，因此我们当时找了一个结合社交和商务的事情，于是做了美团网。我们是最早做本地生活服务团购的，包含餐馆、电影票、酒店等各类生活应用。 因此，“四纵三横”中的结合点都存在着非常大的创业机遇。 有些机会已经属于过去时。比如，网民在搜索时代的娱乐、信息、通信、商务四个方面的需求，已经被腾讯、阿里巴巴、百度等中国第一代互联网公司基本解决。 有些机会还没有被充分发掘。比如，社交、移动两条横线上，网民的一些需求还没有被满足，存在一些商业机会。王兴创办美团，最开始是在社交与商务的交集里找到了方向。不过，后来发现，美团更适合归类于移动与商务的交集。 服务业，在 2010年还没有被互联网深度改造。 移动互联网，在 2010年还处于萌芽期。 这两大趋势的结合，是一个理性的选择。 1.首度完整展现美团这家万亿市值企业的移动互联网成长之路，系统梳理王兴及其团队的创新历程和经营管理的经验。10年时间，美团如何成为中国互联网公司前三强？美团如何在团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售这多个领域开拓进取？如何确定新业务可做可不做？如何变革组织架构，以适应新的变化？ 2.详解美团的活法与干法。内容兼有成长史、业务创新、团队打造、内部管理、企业战略等内容，包含了王兴、王慧文、干嘉伟等人的管理精华，有故事，也有干货。 3.作者从美团创业之初就加入美团，经历了美团创业和发展的各个节点，熟悉美团发展历程。