运营管理/21世纪普通高等教育规划教材

作者简介

吴 迪，经济学博士，上海交通大学安泰经济与管理学院教授；英国威尔士大学新港学院海南、深圳教学点兼职教授；北京艾肯咨询公司**顾问；长春春莲集团管理顾问。 　　研究领域：生产运营管理、物流与供应链管理、信息与知识管理。教学及指导学生： 　　多年来，一直担任生产与运营管理领域的教学工作，先后承担工商管理专业的本科生、研究生、专业学位研究生（MBA）的课程主讲，曾获吉林大学“**主干课程”教学奖。目前主要担任MBA的运营管理课程，此课程已被评为上海市精品课程。

内容简介

理论体系完整，既涵盖了用户需求预测，系统设计、质量保证和控制以及生产与服务系统的管理和控制等基本内容，又进一步拓展了基于政策和法规的决策与竞争，绿色质量认证和服务行业的JIT等新内容 　　深入探讨，对理论的阐述形式多样，图文并茂，难易适中，不刻意推导艰涩的数学公式和模型，只注重其结果和应用。而且，书中介绍的管理原理和方法基本上都有应用实例