用非暴力沟通化解冲突

作者简介

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

内容简介

如果我们希望自己的努力能够产生效果，实现社 会参与，意识到我们需要改变自己的内在，是非常有 帮助的。当我们那样做的时候，也需要看看自身以外 的世界，我们希望看到这个世界发生怎样的变化。让 我们来看看一些改变，以及非暴力沟通如何帮助我们 。 对我们来说，有些人的行为方式很明显让我们受 到惊吓。我们称之为罪犯的那些人……他们会偷窃、 强奸。如果我们对周围人的行为感到反感，甚至恐惧 ，我们该怎么办？怎样改变这些人，或者促使他们作 出改变？这就是我们需要真正学会应用“修复性”正 义的地方。我们需要学会，在他们行为不合我意的时 候不去惩罚他们。 正如我之前曾经说过的，惩罚无法为任何人带来 好处。我们希望人们改变自己的行为，但不是因为他 们害怕继续这样做会受到惩罚，而是因为他们看到了 其他的选择，能够以更低的代价，更好地满足自己的 需要。 在瑞士的一次讨论会上，我希望能为一位母亲讲 明白这个问题。她问：“马歇尔，我怎么才能让我的 儿子戒烟呢？” 我说：“你的目标就是让他戒烟吗？” 她说：“没错。” 我说：“然后，他会继续。” 她说：“呃？你是什么意思？” 我说：“一旦我们的目的是要某人停止做某件事 情，我们就会失去力量。如果我们真的希望有力量创 造改变——无论是改变自身、改变他人，还是改变社 会——我们需要出于怎样使世界变得更好的意识。我 们希望人们能看到如何能更好地满足需要，而代价更 小。” 让我们来看看怎样把这一理念应用于她和她的孩 子身上。她因为担心他的健康而非常痛苦。他吸烟已 经两年了，他们几乎每天都会为这件事吵架。她的目 标是让他戒烟，她希望通过向他强调吸烟的可怕后果 ，来实现这一目标。她问：“马歇尔，在这种情况下 ，非暴力沟通可以怎样帮助我呢？” 我说：“嗯，我希望我们已经把第一件事弄清楚 了。你的目标并不是让他停止吸烟。而是帮他找到其 他方式，能够以更小的代价满足他现在通过吸烟来满 足的需要。” 她说：“这很有帮助，这真的很有帮助。但我怎 么跟他说呢？” 我说：“我建议首先真诚地与他沟通，告诉他， 你明白对他来说吸烟是他能做的最好的事情。” 她说：“呃？你是什么意思？” 我说：“如果吸烟不能满足他的需要，他不会吸 烟的。因此，如果我们能够诚恳地用倾听与他想要满 足的需要建立连接，他会看到我们明白我们了解他为 什么抽烟。我们不会因此而评判他、责备他。如果人 们感受到那种品质的了解，他们会更开放地听到其他 的选择。如果他们认为我们唯一的目的就是要改变他 们，或者，如果他们觉得因为行为而受到指责，他们 很难做出改变。所以，第一步是对他诚恳地说，你明 白他那样做，是他所知道的满足自己需要的最好方式 。” 这位女士午餐后回来时，眼睛在发亮，真的，闪 闪发光。她说：“马歇尔，真的很感谢你今天上午教 我的东西。中午，我和我的儿子做了一次最棒的沟通 。我给他打了个电话。” 我说：“哦，给我说说。” 那位女士说：“我打电话回家时，是他13岁的弟 弟接的电话。我说，‘快，叫你哥哥来听电话。我想 和他谈谈。” P81-82