幽默图解团队管理学（一笑你就懂了）

作者简介

阡陌，女，现居北京，经管类图书撰稿人，写作风格风趣幽默，通俗易懂。曾出版过多部经管类图书，主要作品有：《每天学点金融学大全集》《从零开始学炒股》《犹太商人的22条天规》等。

内容简介

工业间谍的录取通知——笑谈情景模拟面试法 内涵小笑话 科特去一家世界顶尖企业面试工业间谍的职位。 人事部经理与科特进行面谈后，递给了科特一个信封 ，对他说：“请你把这个信封送到第八层的档案室， 然后你就可以回去了，一周以后我们会通知你面试结 果。” 从人事部出来后，科特转身溜进了卫生间，他环 顾四周看没有什么人，便迅速打开了信封，里面的便 笺写着：“你被录用了，马上回人事部报到！” 趣评：管理者面试新员工时，一般会注重了解员 工的人格特征和工作履历，因为这些因素对于判断员 工胜任与否有很大的参考价值，其实，除此之外，求 职人员在具体情境下的举止行为往往更能预测出员工 未来的工作表现。 知识链接 情景模拟面试法就是根据应聘者所申请的职务， 编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，把应聘 者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处 理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素 质、潜在能力的一系列方法。 管理学这样说 情景模拟面试法一般有如下五种类型。 1.公文处理 公文处理是情景模拟面试法的一种主要形式，公 文一般由文件、备忘录、上级指示、调查报告等组成 。应用这种方法面试应聘者时，需提前向应聘者提供 关于组织的背景资料，并使应聘者意识到他既不是在 演戏，也不是在代理职务，而是组织真正的负责人， 他要像处理现实问题一样处理手里的公文。公文一般 不少于5份，不多于30份，每个应聘者要批阅的公文可 以一样，也可以不一样，但难度要相似。根据公文的 数目和难度，规定每个应聘者完成的时间。 2.与人谈话 与人交谈包括电话谈话、接待来访者和拜访有关 人士三种类型，企业的相关人员饰演交谈的另一方， 实地考察员工的人际礼仪常识、心理素质、应对技巧 、语言表达能力、处理突发问题的能力等。 3.无领导小组讨论 所谓无领导小组讨论，就是指几个应聘者就一个 问题进行讨论，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论 中观察每一个应聘者的发言，以便了解应聘者心理素 质和潜在能力的一种测评方法。 4.角色扮演 角色扮演就是要求应聘者扮演一个特定的管理角 色来处理日常的管理事务，以此来观察应聘者的多种 表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试 方法。 5.即席发言 即席发言就是指主试者给应聘者出一个题目，让 应聘者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其 有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。即席发 言主要了解应聘者快速思维反应能力、理解能力、思 维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质 等方面的素质。 虽然情境模拟面试法具有较高的可信度和效率， 有助于全面考察应聘者的综合素质，但是情境模拟面 试法往往需要较长的准备时间，所需费用也比较高。 一般只有在招聘高级管理人员时才运用这种面试方法 。 P4-6