抢占社交红利

作者简介

周浩，中国企业商学院实战顾问讲师，国内多家知名大学总裁班特聘教授，贵州多家政府单位指定讲师，贵州电视台《创业起跑线》节目专家评委。擅长企业团队建设等方向，经验丰富，曾为国内多家大型企业进行员工培训。

内容简介

用户主权时代到来，人人都是自媒体 如今社交工具越来越丰富，国内有QQ空间、QQ群 、论坛、开心网、人人网、微博、微信等，国外有影 响力的是FacebOOk、Twitter等。在社交网络上，用 户发布信息、评论、互动，都能提升个人的影响力。 智能手机的普及，使得全民都能参与社交网络， 人人都看微博、聊微信，并在社交网络中获得了更多 的主动权。他们在社交网络中“报道”身边发生的趣 事要闻、发表自己的看法、表达自己的心情、关注好 友动态、参与信息评论和转发，在社交网络中积累了 一定数量的粉丝，并拥有媒体一般的影响力。他们能 生产信息、发布信息，俨然一个“新闻官”，而且常 常能获得社交圈内好友的关注甚至互动；他们具有一 呼百应的影响力，于是他们有了一个时尚的名字—— “自媒体”。业内人士大声地说：“社交网络中，人 人都是自媒体。”他们最大的诉求是自主意识，他们 需要什么，就会表达出来；他们遇到喜欢的东西，就 会由衷地赞美；他们遇到无良的商家时，如果选择退 货，算商家的运气好，但退货很烦琐——在这个快节 奏的时代，浪费时间就是浪费金钱——于是大多时候 他们会毫不客气地指出产品质量如何低劣，这样，他 们一条图文并茂的差评，会影响到多少用户，“商家 ，你懂的”。反之，商家服务周到，严把产品质量关 ，就会得到用户的好评，一条好评，可以为商家吸引 多少买家？难以计数。社交网络发达，加之用户主体 性意识增强，使得用户被商家坑蒙拐骗后，绝不会选 择忍气吞声，他们会在各个社交网络上“倾诉”自己 的遭遇，并渴求互动。于是商家的负面信息，短时间 内就会在所有社交媒体上传得沸沸扬扬。这就是用户 主体性意识增强所带来的媒体影响力。于是，那些有 远见的商家都不敢再小瞧用户了，都意识到了“用户 主权时代到来，人人都是自媒体”。 社交网络技术的发达，促使用户积极参与社交活 动，在与企业、网络红人互动的过程中，用户的主体 性意识越来越强，个人的话语权越来越大。比如，买 家到淘宝买了一件衣服，结果发现衣服开缝，很不开 心，如果选择退货，还得自己叫快递、垫付运费，在 大多数用户看来这是花钱买麻烦。与其烦琐换货，漫 长等待，不如触摸几下屏幕发条差评更解气、更有意 义。在移动互联网浪潮中，商家如果给用户制造麻烦 ，用户就会让你的失误、错误一夜之间在社交网络中 炸开锅。 如今，用户的主体性意识越来越强，他们在社交 媒体上独立地生产信息、传播信息，具备了媒体的属 性。传统的媒体从生产信息到传播信息，需要几个人 甚至数十个人的默契配合才能完成，发布信息的成本 高。自媒体出现后，一个人就能完成信息的生产、传 播，不仅信息传播快，而且成本低。企业选择自媒体 宣传企业形象、推广产品的费用也降低了，于是自媒 体逐渐成为企业钟爱的媒体，自媒体的商业价值也有 望实现。 信息的生产、信息的传播，自媒体早已完成。像 《罗辑思维》的创始人罗振宇创建了自媒体，完成了 自媒体的信息生产、信息传播，并试验了自媒体的商 业价值。《罗辑思维》这个自媒体被估值一亿元，随 即成为互联网的热门话题。 脱口秀节目《罗辑思维》一周一期，每期仅20分 钟，每个星期五在优酷上播出。罗振宇通过独特的表 达风格、丰富的知识、深刻的认识，让此节目在众多 网络节目中脱颖而出，吸引了许多用户，观看节目的 用户仅用六个字评论该节目——“有种、有料、有趣 ”，字字珠玑。喜欢该节目的用户会把此节目分享到 自己的微博、微信朋友圈，而未看该节目的用户也会 主动到网上搜索该节目。在该节目蹿红的同时，罗振 宇的知名度也开始火速提升。与此同时，罗振宇创办 了《罗辑思维》的微信衍生品，开了一档微信语音节 目，在《罗辑思维》的微信公众账号上，录制了60秒 的微信语音，每天早上六点准时播出，用户在蹲马桶 的时候看此信息，开心之余，可以分享给自己的好友 。于是，罗振宇把该节目更广泛地传播了出去，在互 联网中的名气与日俱增。罗振宇积极与用户互动，获 得了良好的交流效果，培养起一批忠实的粉丝，其自 媒体影响力达到了极致。但与此同时，《罗辑思维》 的用户增加也遇到了困难。 据悉，《罗辑思维》在优酷上的播放量保持在 130万次。为了推动《罗辑思维》的发展，罗振宇大 胆地试验自媒体的商业价值，发起了“史上最无理的 两次付费会员招募”活动。第一次招募5 500名会员 ，其中铁杆会员500名，会员费1200元；普通会员 5000名，会员费200元。两者的有效期都是两年。结 果六小时内，会员就招募满了，获得了160万元的真 金白银。罗振宇招募会员的理由是“喜欢他，就给他 钱”，这一观念被很多人嫉妒、鄙视。时隔四个月， 罗振宇“厚着脸皮”，用同样的理由，再次招募会员 ，结果一天就招募满了会员，轻松进账800万元，招 募到4000多名铁杆会员。于是，《罗辑思维》和罗振 宇红遍互联网，创造了“一个自媒体品牌估值一个亿 ”的商业奇迹。P10-13