企业秘书大全（精）

作者简介

廖金泽教授，中国著名秘书训练专家，台湾桃园人，毕业于上海师范大学，进修于上海交通大学管理学院，长期从事秘书规范、公务礼仪等方面的研究与培训。十多年来，先后在上海、广州、苏州、深圳等地训练了数万名在职秘书以及政府公务员，已出版《秘书职业标准大全》、《秘书实用系列丛书》、《企业秘书大全》、《秘书万事通》、《国家秘书考试指南》等30多部秘书学专著，并编导拍摄了40集情景电视系列教学片《秘书规范专辑》，在秘书职业训练上成果卓著，是秘书界颇具影响力的专家，被媒体称为“中国秘书训练第一人”。 现任中国高等教育学会秘书学专业委员会常务理事、深圳市廖金泽品牌管理有限公司董事长，并担任国内多所高校的客座教授。

内容简介

稳定的心理状态是一定的文化教养和对生活的满足长期积累的自然结果 ，佛教把人的无欲无求平静祥和归纳为三心，也就是平常心、清静心、欢喜 心。 对万事抱持平常心，对万物抱持清静心，对万人抱持欢喜心，自然会怀 着一种感恩的心情去待人处事。 君子坦荡荡，小人常戚戚。大凡心理状态良好的人，心胸也自然豁达， 并且能以这种状态去感染和影响上司和同事，让大家分享和谐相处产生的愉 悦。 企业秘书作为一种比较特殊而且敏感的职业，工作压力自然会以隐性方 式存在并且在相当程度上影响其情绪。很多时候，企业秘书经常是以两面人 的做法行事，再大的委屈，再大的苦楚，再大的烦闷，你都只能隐忍，而在 表面上，你还得若无其事，沉稳甚至快乐地待人接物，这是一种心理调适的 本领。 在企业环境中，秘书是一个不可或缺、人人都很在意的角色，你的一举 一动，都会牵动上司和同事们的关注，并且直接影响到他们的工作情绪和工 作效率。因此，你必须学会运用心理调适的方法，善于控制自己的情绪，即 使这样做确实很累，但是对于职业的重要性而言，这都是值得的。我始终强 调这一点：只要你自己心态良好，情绪稳定，任何人都不可能让你心烦意乱 ，任何事都不可能使你六神无主。 心理状态不仅和人的生理周期有关，也和人的情绪周期有关，心情好不 好是件十分微妙的事，一个人一生中确实会经常出现情绪消沉、沮丧的情况 ，这可能与身体欠佳、环境不好、办事不顺，或者与人沟通发生障碍甚至摩 擦有关，但说到底，这些都是外界对自己的影响所致。 聪明的人会善于借助转移注意力或者寻找新的兴奋点来淡化或消除这种 不利的影响，譬如洗洗头、换套自己心仪颜色亮丽的衣服，或者喝酒蹦迪， 或者给有幽默感的朋友打打电话笑一番，或者独自悠闲地在大自然中散步。 其实，遇到生理周期和情绪周期的低谷并不可怕，外界压力的影响也不 可能真正摧毁一个人的意志，只要你自己没什么，别人就奈何不了你什么。 但是你必须清醒地意识到这点：正是因为你是企业秘书，你应该具有比平常 人更为成熟的心态和自我心理调适能力；正是因为秘书在企业里所处的重要 位置，你没有任何理由因为自己的个人原因而影响别人的情绪。 所以，企业秘书应该是出色的自我心理治疗师。为自己着想，不必给自 己太大的压力；为别人着想，不要让自己成为性情反复、捉摸不定的神经质 女人。 我十分欣赏这样一句话：站在对方立场。如果企业秘书始终能够以这样 换位思考的方式来调适自己的心理，你会发现这是一件十分有趣而且有效的 事。 我们不能否认，心理状态和人的生肖、血型、星座有必然的联系，但是 我们也不得不承认：尽管千人千面，但在职业表现上，优秀的企业秘书几乎 惊人的相似，以致所有细微的个性差异，都只是让职业表现得更生动而已。 这是为什么? P87