细节决定成败

作者简介

陈浩，中国总裁培训网金牌培训师。国家中小企业银河培训工程注册讲师。国际职业培训师行业协会特约理事。理得管理顾问公司高级顾问。广东鸿极管理顾问公司高级培训师。浙江嘉兴践智管理咨询公司高级培训师。河北世纪慧泉管理顾问公司高级培训师。畅销书《工作就意味着责任》作者。 部分荣誉：★2005年山西省优秀企业家。★2006年中国十大培训师。★2007年五星级高级国际职业培训师。★1978年到2008年中国企业教育培训50强培训师。★2009年最具影响力的实战派专家。服务过的客户：可口可乐、中国石化、中国银行、中国工商银行、深圳研祥科技、太钢集团、智海集团、粤电集团、艾克药业、美的电器、五叶神、汾酒集团、同舟电子、学英语报社、猫王家具、中国兵器、广州本田、路虎专卖…… 代表课程：《职业精神》《工作就意味着责任》《赢在职场》《别找借口找方法》《赢在中层》《魅力领导艺术》《优秀员工成长之路》《如何有效辅佐上司》《执行重在到位》《颠峰销售》《有效沟通与团队执行力》《国际职业培训师培训》《绝对赢销》《管理者魅力演说训练》等。

内容简介

伟大来自于平凡。一个企业、一个人需要日复一日地重复那些所谓的 平凡小事。再宏伟的计划，再英明的战略，没有严格、认真的细节化执行 ，都难以实现。 我们必须从观念上提高对细节的关注度，将细节决定成败的理念植入 脑髓。在具体工作中，我们必须用心留意每一处细节，从一点一滴做起。 每个细节，每个操作步骤，每个作业流程，都要严格按规范执行，不能有 丝毫的马虎。 2010年4月20日，位于美国路易斯安那州威尼斯东南墨西哥湾的“深水 地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火，导致17人受伤，其中7人伤势严重 ，11人死亡，其中包括9名钻台员工和2名工程师。随后，平台底部油管漏 油不止，形成了5000多平方千米的污染区。这一事故成了美国历史上最严 重的环境灾难。 祸起气泡 事故发生后，“深水地平线”的租用方——英国石油公司加紧调查爆 炸原因。该公司风险评估顾问、美国国家工程院负责石油管道安全的小组 成员罗伯特？贝亚教授还原了爆炸过程：工人在钻井底部设置并测试一处 水泥封口，随后降低钻杆内部压力，试图再设一处水泥封口。这时，设置 封口时引起的化学反应产生热量，促使生成了一个甲烷气泡，导致封口遭 到破坏。甲烷气泡从钻杆底部高压处上升到低压处，逐渐变成一个大气泡 ，最终突破安全屏障。 随后，气体和原油冒了上来。气体涌向一处有易燃物的房间，在那里 发生了第一起爆炸，随后发生了一系列爆炸，点燃了冒上来的原油。 防喷阀门失效 一个防喷阀重290吨，像一辆双层公交车那么大，通常作为防止漏油的 最后一道屏障，往往安装在井口处，一旦发生漏油即可关闭油管。 遗憾的是，“深水地平线”的防喷阀并未正常启动。“深水地平线” 装备一套自动备用系统，这套系统应在工人未能启动防喷阀时激活它，但 当时也没有发挥作用。事发之后，英国石油公司企图借助水下机器人启动 防喷阀，仍然未能奏效。于是，最后一道防线失守。 防喷阀的问题由来已久。据美联社报道，自从联邦政府监管人员放松 设备检测后，数年间数座钻井平台的防喷阀均未能发挥应有的作用。内政 部矿产资源管理局接到的事故报告显示，至少14起事故与防喷阀有关。这 些事故大多发生在2004年以后。联邦参议员玛丽亚？坎特韦尔说：“这种 安全阀并非那么安全。”可业界明知防喷阀存在安全隐患，使用时却心存 侥幸。 根据英国石油公司内部文件显示，作为最后一道防线的防喷阀至少曾 经历过3次液体泄漏。防喷阀制造商说，这一现象会阻碍防喷阀正常运行。 水泥外壳设计有缺陷 《洛杉矶时报》援引美国国会听证会证词报道：管理层在选择“深水 地平线”油井套管时将范围缩小到两款套管。尽管清楚知晓其中一款风险 高于另一款，但还是选定风险较高的那款。2009年，多名工程师提交报告 ，认为这款金属套管可能在高压下“崩溃”，但遗憾的是，该公司仍然坚 持使用这款套管。 另外，套管水泥外壳的设计缺陷，也是“深水地平线”爆炸沉没的主 要原因之一。在海床下开展钻井作业时，水泥必不可少。为防止油气在巨 大？力下上涌，工作人员会向油井中灌入水泥，包裹在套管外层。水泥可 以作为套管和油井周边岩石的黏合剂，堵住缝隙，防止油气泄漏。不过， 想要完全堵住油气，特别是天然气，是相当困难的，一道头发粗细的裂缝 ，也会导致油气像火山一样喷发。 然而，在安装套管时，英国石油公司只使用了少量的水泥，水泥仅覆 盖了部分钻井套管，并未深入第二大套管的底部，而这个区域压力巨大， 使得油气上涌成为可能。P3-5