信息分析(基础方法及应用)/现代信息管理与信息系统丛书

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第一部分基础篇
　　1信息分析概论
　　随着社会信息化进程的加快，信息资源已成为人类经济活动、社会活动的重要战略资源。从宏观上看，信息资源开发利用的水平直接影响着一个国家生产力的发展以及国际竞争能力的增强；从微观上看，信息资源开发利用会直接影响企业经济效益的提高及发展的后劲。20世纪90年代末，我国明确提出了信息化体系的六要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规与标准规范，而信息资源要素是信息化体系中的第一要素。
　　作为财富与资源的信息，其巨大效用并不是在被接受后，通过直接使用就能显示出来，而需要经过对信息的收集、存储、组织、分析、提供等程序，才能实现它们的价值，其中通过信息分析可以深入认识信息的价值和可能用途，满足实际需要并且有针对性地解决实际问题。如果说信息的收集、存储和组织是信息资源开发利用的前提条件，那么信息分析则是信息资源开发利用的高级形式，只有通过信息分析，才能实现对信息资源的深层次开发。
　　1.1信息分析的含义
　　1.1.1信息分析的定义
　　作为一个科学概念，信息分析的内涵和外延如何界定，信息分析的性质、特点及任务如何界定，这是信息管理理论研究中不可回避的问题。那么，究竟什么是信息分析呢？
　　虽然笔者近年来一直从事这一领域的教学与科研工作，但依然感到很难做一言以蔽之的笼统回答。其实，任何一个有生命力、在本学科能够长时期地被作为研究对象的概念，如情报、信息等，都具有十分复杂的内涵，不可能用一两句话概括得清楚。任何一种定义都只是一种知性的认识，即将对象中某一组特征与性质抽象和概括出来，但这样做无法涵盖对象的全部复杂的内涵。“信息分析”这一概念也是这样，它不是一个纯粹的理论问题，必须放在一个历史的语境里才能加以讨论(有关信息分析的发展沿革将在1.4节介绍）。与其说是给信息分析下定义，不如说是对信息分析这一概念的理解。所以笔者觉得，在我国要理解信息分析的概念，有必要回到历史中，首先从“情报研究”这个概念谈起。
　　有研究者对现有的情报研究的定义进行归纳，整理出了六种观点，即“重新组合”论、“分析综合”论、“软科学”论、“选择使用”论、“再生情报”论和“竞争情报”论，并对其进行了比较、评价①。因此在对情报研究这一概念的表述上有各种不同的观点。笔者认为这种归纳方法中“软科学”论的观点更加流行和典型。现列举出几种代表性的观点。
　　观点一：情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报进行分析和归纳，并以研究报告等多种形式提供的专题情报或系统化的浓缩情报，满足用户或读者的专门需要或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。②
　　观点二：情报研究是针对用户需要或接受用户委托，制定研究课题，然后通过文献调查和实情调查，搜集与课题有关的大量知识和信息，研究其间的相互关系和作用，经过归纳整理、去伪辨新、演绎推理、审议评价，使科技知识得以系统化、综合化、科学化、适用化，以揭示事物或过程的状态和发展（如背景、现状、动态、趋势、对策等）。③
　　观点三：情报研究就是针对某个课题，从大量文献资料和其他各种有关情报中，经过分析、综合、研究，系统地提出有情况、有对比、有分析、有观点、有预测的情报研究成果，以提供用户参考使用。④
　　观点四：情报研究是根据特定需要，对情报信息进行定向选择和科学抽象的研究活动，是情报工作和科技工作相结合的产物，是一类科学劳动的集合。所谓定向选择，就是根据特定需要进行的情报搜集和信息整序工作；所谓的科学抽象，就是透过现象，揭示研究对象的本质、规律和相互间的联系的思维过程。？
　　观点五：情报研究是根据特定目标，在已有情报中进行定向选择和科学抽象的研究活动，以揭示已知事物的内在变化规律及其与周围事物的联系，从而获取能满足特定用户需求的新情报或情报集合。⑥
　　观点六：情报研究是以情报为对象，对情报的内容进行整理、加工、鉴别、判断、选择与综合，得出新的情报的科学研究活动。 它是整个情报活动中一种创造性劳动，是一种科学研究工作，属于思想库范畴。①
　　观点七：情报研究是根据社会用户的特定需求，以现代的信息技术和“软科学”研究方法为主要手段，以社会信息的采集、选择、评价、分析和综合等系列化加工为基本过程，以形成新的、增值的情报产品，为不同层次的科学决策服务为主要目的的一类社会化的智能活动。②
　　20世纪90年代起，随着“信息”一词日益被人们所接受，使用的范围日益广泛，情报研究在研究对象、研究内容、研究方法和手段上与传统的情报研究相比都有了很大的不同，如果仍然用“情报研究”概括之，则不仅很难反映新形势下这门学科的本来面目，而且很容易成为学科继续向前发展的障碍。另外，从国际大视野来看，迄今为止国外还找不到一个与我国情报研究含义完全对等的解释和术语，因此从便于进行国际间学术交流和合作的角度出发，也有必要对“情报研究”进行更名③。在这种形势下情报研究”一词逐渐被“信息分析”一词取代了。尽管也有人提出用“情报分析”或“情报分析研究”代替“情报研究”④⑤⑥，但从总体上看，“信息分析”一词的使用更为普及和广泛。
　　下面列举几个有代表性的对“信息分析”概念的理解。
　　概念一：信息分析旨在通过已知信息揭示客观事物的运动规律，其任务就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。
　　概念二：信息分析研究是一种以信息为研究对象，根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究，旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程。⑧
　　概念三：信息分析就是对不确定性的知识或消息进行分析、比较、判断，得出结论，帮助或支持人们决策。⑨
　　可以说，上述观点使我们对信息分析的含义有了较具体的、内容上的了解，更有学者在抽象层面上对“信息分析”的内涵做了进一步的解释。即撇开信息分析的具体工作对象，在抽象意义上归纳出信息分析的工作目标：从混沌的信息中萃取出有用的信息；从表层信息中发现相关的隐蔽信息；从过去和现在的信息中推演出未来的信息；从部分信息中推知总体的信息；揭示相关信息的结构和发展规律。①
　　不难发现，不论是对“情报研究”概念的界定还是对“信息分析”概念的理解，它们一般都比较强调以下几点：①是建立在用户需求的基础上并最终服务于用户的。②是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有科研性质的智能活动。③都要借助一定的方法和手段，经历一系列相对程式化的环节。④其最终成果应具有一定的预测性和前瞻性，以对用户的科学决策和实践活动起辅助甚至指导作用。
　　笔者认为，所谓的“信息分析”可以理解为对信息进行分析。这里需要对“信息”和“分析”这两个概念进行说明。我们这里所讲的“信息”其外延是相当广泛的。从广义上来讲，政治、经济、科技、社会、地理，甚至军事等方面的信息，都应纳入信息分析的范畴。但对于其内涵的界定却较为困难。一般认为信息包括自然信息、生物信息和社会信息；情报学所论及的信息是指社会信息，是存在于人类社会中的，表述人的思想的那部分信息，其载体包括人脑、语言、文献、实物及其他②。因此从这个角度出发，信息分析中的“信息”的内涵是指社会信息。
　　在一般场合下，“分析”是与“综合”相对应的哲学范畴。但“分析”在与“信息”一词搭配使用时，其准确的、方法论的概念是“系统分析（system analysis ， SA)”，它和传统的着眼分解和单个认识事物的“分析”不一样，其核心是通过揭示复杂对象各组成部分的内在联系，研究和认识作为完整系统的整体。因此，在方法和操作上的主要特征是，它着眼于对象的整体性、相关性和结构性的分析。
　　由于“信息分析”一词是近年来才逐渐为人们所采用的，即使是现在的一些论文资料中，仍有不少研究者习惯用“情报研究”，并且认为两者本质相同③④。本书也持相同观点，故对“信息分析”与“情报研究”一般不加区别。但从发展的观点来看，“信息分析”一词的使用有取代“情报研究”的趋势，故本书用“信息分析”做书名而不用“情报研究”。
　　综上所述，我们对“信息分析”的定义做如下表述：信息分析是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。
　　对这一概念的理解，可以从构成这一定义的几个要素来进行：①从成因来看，信息分析的产生是由于存在社会需求。②从方法来看，信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法。③从过程来看，信息分析都需要经过一系列相对程序化的环节。④从成果来看，信息分析是形成新的增值的信息产品。⑤从目的来看，信息分析是为不同层次的科学决策服务的。因此，信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。事实上，国家科学技术委员会在1991年以《国家科学技术情报发展政策》为题发表的中国科学技术蓝皮书中就明确地提出：“情报研究是对情报的深度加工，属思想库范畴”。
　　1.1.2相关概念辨析
　　国内所说的“信息分析”，在国外又是如何理解的呢？
　　1.美国
　　由Gower Publishing Company 出版的《Harrod图书馆员术语表》（Harrod's librarians 'glossary of terms used in librarianship， documentation and the book crafts ， and reference book)中并无 information analysis 的条目，只有 information analysis center这一术语被收录在内。其对information analysis center的解释如下：
　　在明确规定的专门领域，或者为了提供与特定任务相适应的信息或数据集合，以可靠有效的形式进行收集、选择、存储、检索、评价、分析、综合而特别建立的正式组织机构。
　　这一定义实际上来自于美国科学技术信息委员会（Committee on Scientific and Technical Information， COSATI)给 information analysis center 下的定义①：信息分析中心旨在以最可靠、及时、有效的方式为同行和管理人员编撰、归纳、整理、重组、显示适合的信息或数据，是为了某个明确指定的专门领域，或者为了与特定任务相适应的大量信息的收集、选择、存储、检索、评价、分析、综合而特别建立的正式组织机构。
　　从以上定义可以归纳出信息分析中心的四个特征：①其主要活动是针对特定领域的信息用户进行信息的分析、解释、综合、评价甚至重组。②信息分析中心使用课题领域专家进行分析、评价和综合。③信息分析中心以文献评论、现状调查、数据汇编等形式提供新的做出评价的信息。④信息分析中心并不局限于本机构内部职员，而是为众多用户提供服务的。
　　美国信息科学与技术协会(American Society for Inlormation Science and Technology，ASIST)是世界上著名的信息科学领域的专业性学术团体，拥有世界各国数千名会员，分成20多个专业兴趣小组（special interest group， SIG)开展学术活动， “信息分析与评价(information analysis and evaluation， IAE ) ”小组(SIG/IAE)即是其中之一。ASIST网站上是这样介绍SIG/IAE的①：SIG/IAE关心的是有关已获