高品质沟通(化繁为简乐在其中)

高品质沟通(化繁为简乐在其中)
作者: 杨帆
出版社: 电子工业
原售价: 58.00
折扣价: 38.30
折扣购买: 高品质沟通(化繁为简乐在其中)
ISBN: 9787121338670

作者简介

100余个真实的工作情境和案例 经过实践检验的实用办法 拿来就用的工具和套路 反思和反省的方法 分步骤的刻意练习

内容简介

时间点2:工作节点时 任何事情的发展变化都是由阶段构成的,比如, 恋爱分为暗恋、初恋、热恋、结婚等几个阶段,工作 也是分阶段的。在工作进行到不同阶段的时候,领导 有必要知道工作的进展和发展方向。所以,虽然可能 没有遇到大的问题,也并不需要领导协调事项,仍然 要向领导汇报,让领导掌握工作的具体情况和进展。 尤其当你的领导是中层管理者的时候,他可能遇到上 一级领导向他询问工作进展却说不清楚的情况,所以 有必要向领导定期汇报工作情况。 林青早晨踩着点进了办公室,一进办公室就感觉 气氛不太对,以往办公室里都热热闹闹的,今天却鸦 雀无声,每个人表情都很严肃,还没等她问同事,就 见部门王经理站在门口,对她说:“林青,你到我办 公室来一趟。”到了经理办公室,没等她说话,王经 理就问她:“前几天跟踪的香港客户进展到什么程度 了?”林青一时没反应过来,刚想张嘴说话,王经理 就说:“告诉你多少次了,工作进展要及时汇报、及 时汇报,你们就是不听!刚才李总问我香港客户的进 展情况,我还想给你打个马虎眼,说正在进行呢!结 果李总说,有人告诉他香港客户和我们的竞争对手打 得火热,都谈到项目意向书了。”林青说:“这个情 况我知道,我同学就在那家香港公司,说他们老总对 竞争对手的项目意向书并不满意。”王经理更生气了 ,说:“这么重要的情况为什么不汇报?这么重要的 客户丢了,你负担得起吗?”林青说:“我觉得没有 啥大问题,所以就没说。”王经理说:“你觉得没有 啥大问题,真出问题就晚了。” 林青的问题在哪里?自以为是。这是年轻人经常 出现但最不应该出现的问题。领导有权力知道工作的 进展情况,下属有责任让领导了解工作的具体情况。 很多年轻人对领导不断追问工作进展非常反感。曾经 有学员和我说:“领导总是追着问我工作做到哪了? 和我妈一样,烦死我啦!工作做完不就行了吗?为啥 总问?” 从宏观来讲,领导比你更了解你的工作在全局中 的位置和对全局的影响,所以领导了解工作进展,是 对全局工作的整体把控。从微观来讲,领导掌握工作 进度,更有利于对你的工作做具体而有效的指导。所 以,千万不要对汇报持抵触态度。 时间点3:工作完成时 一项工作做完了,也要向领导做汇报。这样做, 一方面可以避免领导对你的工作不了解,另一方面一 定要记住:这是让领导了解你的工作能力和水平的绝 佳机会,千万不要错过。 当年,我和李悦一起到一家公司工作,年龄相仿 ,工作经历相近。她负责招聘模块,我负责薪资模块 。我们两个都做得不错,但慢慢地我发现,部门经理 和李悦的关系好像比我更近些,她们经常在一起说说 笑笑,除了聊工作,有时候还聊私事。可部门经理和