提问式工作术（轻松解决问题的简易思考方法）

作者简介

提问专家，提问式管理研究所所长，提问基金会理事长，“魔法提问”创始人，日本心理健康协会注册顾问。面向企业管理，发明了独特的提问式管理——通过回答问题，便可提升业绩，使公司内部发生翻天覆地的变化。著有《从起床到就寝之间的魔法提问》《让孩子们斗志昂扬的提问》等书。

内容简介

“与谁联手可让客户增多？” 如今，笔者与各类企业或个人结为战略伙伴，开 展提 问或培训相关的活动。然而，在当年经营与网络产业 相关 的制作公司时，笔者还想着事必亲躬，万事不求人。 那时，笔者的主要工作是通过主页或电脑绘图来 制作 电视广告。从程序到设计、再到影像制作，总想凭一 己之 力搞定全部环节。后来，随着公司规模的扩大，自己 肯定 无法包揽全部工作了，公司内也渐渐汇集了一些人才 ，但 是，事情仍没完没了，不可能全部搞定。而且，随着 员工 增多、规模扩大，笔者的节奏更乱了，作品和自身的 设想 大相径庭。结果，公司运转得十分不顺。 凭一己之力搞定全部，这实在是非常困难。如今 ，遇 到想做而又不擅长的事，笔者会寻找擅长的人与之联 手 合作，把事情做好。这点也和法则1“人际关系法则” 及 法则2“价值法则”有着密切联系。 相互提交成果，建立合作关系 在本书第4章中，笔者把三叶草管理研究所松村 宁雄先 生研发的9格曼陀罗表与魔法提问相结合，介绍了魔法 提问 曼陀罗表，这也是和松村先生合作共享的产物。 曼陀罗是表现密宗世界观的图形，由此获得灵感 、研 发而成的曼陀罗表具有不可思议的魔力。结合这张表 进行 提问，课题变得立体起来，您收获得也会越多。 在2006年左右，笔者出席了松村先生举办的专题 研讨 会——巧用曼陀罗表。当时，笔者心想：我和他有什 么可 以合作的呢？ 曼陀罗表简单明了固然是其优点，而且有一个念 头突 然闪过笔者的脑海：如果重新设定格子内的问题，可 以使 它更加简单实用。 有了这样的念头，笔者立刻找到松村先生沟通自 己 的想法，双方随即达成共识：“务必一起完善、积极 推 广。”笔者可以在研讨会等场合使用曼陀罗表，松村 先生 也可以发行魔法提问曼陀罗表的图集。 前来聆听笔者讲座的除了企业主管之外，还有其 他行 业的人士，如税务师、注册会计师、中小企业顾问、 室内 装饰设计师、建筑师、美容师、营养学家等。“我和 他可 以一起创造什么？”与会者如此反问自己后，马上便 可以 行动起来。 美容院+美甲的合作 举例来说，假设美容师与美甲师见面时，彼此问 问自 己“可以和对方一起做什么”，于是话题就可能演变 为在 美容院的一角开个美甲的专柜。 对美容院来说，增加了美甲这项服务后，顾客满 意度 提升以及新顾客纷至沓来就成为值得期待的事情。因 为在 烫发等等待时间内也可提供美甲服务，从而使顾客的 时间 得到了有效的利用。 另外，这对美甲师也是好消息。尽管部分收入要 给美 容院，但是赢得顾客就可以降低成本。由此可见，双 方确 实是合作共享的关系。 规模大小与合作无关 在与他人合作时，明确自身的优势即独特卖点可 以更 好地了解对方，便于您发挥自身的长处。 A女士是名建筑师，独立经营着一家设计院。现 在，一 家房地产大型公司向她发来邀请，询问她是否愿意共 同举 办一个与装修相关的研讨会。 起初，A女士有些提不起兴趣。对方是一家上市 的大企 业，她担心自己会被当做分包商来对待。但是，她想 到了 自己的独特卖点，意识到：“我深知消费者尤其是家 庭主 妇的心理和感觉。” 那家房地产大企业设了装修部，通过与部门负责 人沟 通，A女士感觉对方有意向客户推荐较为大型的项目。 而 根据自身的经验，A女士明白，很多家庭主妇其实会考 虑从 改变式样等容易着手的部分开始装修。因此A女士提议 召开 “针对家庭主妇的室内装修样式变更研讨会”。结果 ，研 讨会大获成功、备受好评，据说还决定要持续办下去 。此 外，A女士还为该公司提交了别的企划方案都获得了通 过， 她成为项目的核心成员参与了建设。 在笔者看来，诸位的工作中肯定有许多东西可以 与人 合作。在一帆风顺的时候，人难免会有“事必亲躬” 的念 头，但是，此时请您也问问自己：“这些东西可以与 谁合 作完成呢？”带着合作的观念去思考，不必花费多少 时间 和金钱，想做的事很快就能着手实现。 合作的秘诀在于相互尊重、立场平等、尽情发挥 彼此 的长处。单方面获益、占据主导地位发号施令、强迫 对 方，这些是不可能取得好结果的。 P112-116