名创优品的101个新零售细节

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01 马云和刘强东对新零售看法的分歧 众所周知，新零售的概念出自马云。我们先分别来看 看，马云所说的新零售和刘强东所说的新零售到底有什么 区别。 1.马云的“新零售”：核心是线上线下深度结合、“ 千人千面” 从核心来看，马云讲的新零售也一如他以往言论的风 格，更多的是体现在概念层面。总的来说，马云所提倡的 新零售可以概括为：线上线下深度融合，配套物流和服务 ，再利用大数据、云计算等创新技术，实现“千人千面” 。 但是，阿里巴巴大数据对用户行为的了解，在很大程 度上还只是体现在购物端。阿里巴巴只是了解用户收藏了 什么宝贝、买了什么商品、用了多少次支付宝等。但是， 阿里巴巴真的了解用户的喜好吗？不一定。阿里巴巴的生 态系统，从大数据维度来看还是比较单一的。 2.刘强东的“无界零售”：核心是真正回归零售的本 质，提高供应链效率 刘强东提出的“无界零售”的概念，真正回归了零售 的本质。因为在“无界零售”的概念里，零售无新旧之分 ，其本质也不会改变；只是通过基础设施的可塑化、智能 化、协同化来降低成本、提高效率、升级体验。 “无界零售”的终极目标是在知晓人、货、场的基础 上，对零售的成本、效率、体验等方面进行重构。零售的 未来将由独立的“帝国”转为协同合作的“盟国”。零售 业的参与者首先要将自己的“积木”定义清楚并不断优化 ，最后将不同的“积木”组合在一起，就可以演化出“无 界零售”的场景。 京东目前在全国已经有270多个仓库、6万多名派送员 ，其强大的商品管理体系，以及在供应链上的议价能力与 产品管控能力，必将为京东线下便利店、京东商城等渠道 提供强大的支援。京东本质上是“供应链+物流快递”的商 业模式。 反观马云所提的“新零售”，除了“千人千面”之外 ，整个阿里巴巴体系并没有在供应链端做多少文章。况且 ，当电商发展到一定程度，本质上还是得看供应链的力量 。 马云的“新零售”更多来自流量，在于撮合从商家到 用户的交易。阿里巴巴不断地通过各种媒体，包括入股一 些新媒体和传统媒体，不断把更多流量吸引到阿里巴巴体 系里（淘宝、天猫等），然后再不断地撮合顾客与品牌商 完成交易。我们回过头来看，从一开始到现在，阿里巴巴 的本质是一个流量变现平台。只是它变现的更多是商品而 已，它并没有真正在供应链端共享更多力量。相反，京东 真的是在做供应链。而零售的本质和核心壁垒，的确离不 开供应链。 按照这个逻辑，就像百果园一样，它能够把整个水果 的供应链做到垄断，把零售端、批发端、种植、采购等大 部分环节垄断在手中。这也说明，做零售，最核心的本质 还在于做供应链。