跟任何人都聊得来(受世界500强企业欢迎的沟通课)

作者简介

迈克·贝克特尔（Mike Bechtle）， 亚利桑那州立大学教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey)的（由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的**培训师。　　著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话**书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。　　译者：陈芳芳，资深翻译者，译有《拿破仑希尔：成功之道》《更简约的生活》《当金星遇见火星》等

内容简介

我们总是按照自己的观点理解生活 人际关系中还有一个很大的障碍，那就是我们总 是按照自己的观点理解生活，这会产生以下两个潜在 的问题： ●我们总觉得自己是对的，而对方是错的。 ●我们总觉得对方和我们看待事物的方式是一样 的。 (1)我们总觉得我们是对的，而对方是错的。 这种想法很危险。如果我们坚信这一点，那么我 们就会试图让对方按照我们的方式理解问题，可是， 真正意义上的“沟通达人”，其目的并非改变他人的 思想，而是理解他人。 戴安(我的妻子)就是个“行动派”。不管做什么 事儿，她都会尽快且尽可能全面地完成。开会的时候 ，她会先停一下，然后便问道，“好的，我们接下来 要做什么?谁来负责呢?” 而我却是个“思考派”，大家眼里的我，通常是 个“点子王”。给我一个问题，不用一会儿我就能想 出一堆的解决方案，而且我的方案总是与众不同。不 过，我很少付诸实践，只是限于想想而已。 就在我和妻子婚后不久，彼此的不同就显现出来 了，而且成为我们之间的问题所在。我觉得戴安过于 用功了，需要放松一些。同样，她看到我一天到晚头 脑风暴，就是不付诸行动，也很受不了。 慢慢地，我们都意识到，其实没有哪种方式是最 好的，只不过大家不同而已。我们越是能够理解对方 的观点，就越容易从差异中找出更好的、更有创意的 解决方案。这些年来，随着理解和探索的深入，我们 的关系也越来越坚固了。 (2)我们总觉得对方和我们看待事物的方式是一 样的。 保拉喜欢热闹的派对。她本来以为在让过生日的 时候，给她举办一个大大的派对，一定会让她惊喜， 也是对彼此友谊的加强。可是，看到让没有丝毫的惊 喜和兴奋，保拉感觉朋友根本不理解自己，因而受到 了很大的伤害。 菲尔周末参加了一场婚礼，和教堂的一些人共进 晚餐，然后又和家里的亲朋好友聚了聚。菲尔的一个 朋友邀请他和妻子巴尔布周一晚上一起喝咖啡，除了 他们，还有其他几对夫妻。菲尔想在周一晚上安安静 静地休息。就婉拒了朋友的邀请，他租了电影光盘， 买了些中式外卖晚餐，这个时候却发现妻子巴尔布郁 郁寡欢，因为她知道菲尔拒绝了朋友的邀请，对此菲 尔实在无法理解。 保拉和巴尔布都喜欢热闹，并且觉得其他人也和 她们一样。让和菲尔也可以接受热闹的场合，只是这 样的场合很快就会让他们感到疲惫。 这两种情况都是真实存在的。之所以出现以上情 境，是因为双方性格的不同，我们只是对此描述，而 不是强调休整。如果忽略了对方性格的独特性，有效 交谈就会困难重重，有时甚至难以进行下去。 交谈的三种模式 最近我们搬家了。搬家后一直没有见过邻居，因 为他们的工作时间和我们的完全不同。我的妻子戴安 做了些曲奇饼，准备圣诞节的时候送给邻居，她把这 些饼干放到袋子里，然后加了一张卡片。我们尝试着 按响了各家的门铃，可是，每一家都没人应答。因此 ，我们只好把曲奇饼挂在他们的门把手上，希望找到 邻里之间的共同兴趣点(食物是首选，不管怎样，大 家都是要吃东西的呀) 几天后，我们家的门把手上有一袋巧克力松露， 而且上面也有一张自的卡片——很明显，这是一位邻 居送的。第二天，另一位邻居差遣他们读大学的儿子 给我们送来了一盒糖。原来，这家人都说日语，他们 让儿子…… P56-61

   ★写给内向者的沟通心理学：
　　跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。本书作者认为，所有的技巧都离不开交谈之道，就像蔡康永在《说话之道》所说的那样，“我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道，就是把你放在心上。”
　　★《高效能人士的七个习惯》作者团队高级顾问、*受世界500强企业欢迎的沟通课程：
　　迈克贝克特尔现任富兰克林柯维公司(FranklinCovey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。
　　本书作者曾先后为世界500强企业进行过2500多场讲座，是名副其实的**培训师！
　　★5句话搞懂人际沟通心理学，跟任何人都可以聊得来：
　　作者善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，在本书中他将有效人际沟通的精髓概括为5句话，只要掌握了这几点就可以跟任何人都聊得来。