高情商沟通学

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沟通前先营造良好的氛围 现代社会，说话和沟通能力的重要性毋庸置疑， 沟通能力是一个人情商高低的重要指标，俗话说，“ 一言可以兴邦，一言可以废邦”。善于说话的人，在 这个世界上能够御风而行，万事顺意、不会说话的则 如船搁浅滩，步步难行。因此，我们可以长得不漂亮 、不帅气，但一定要说得漂亮，恰当的表达、巧妙的 沟通，都能让你在生活和工作中顺心顺意。成功的人 之所以成功的秘诀之一便是能说会道。而任何一个高 情商者的必杀技是在他们沟通前都会先营造良好的氛 围。 的确，所谓沟通的定义，指的就是人与人之间、 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求 思想达成一致和感情保持通畅。可见，沟通一定要是 双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的 交流。 为此，我们在与人谈话中，要想获得好的沟通效 果，就要营造好的沟通氛围。 我们先来看看下面这个故事： 有这样一个小男孩，他的工作就是替人割*。一 天，他叫来他的朋友，给了这位朋友5美元，希望他 能打电话给一位老太太。 电话拔通后，男孩的朋友开始按照男孩事先吩咐 的顺序问：“请问您需不需要割*？” 老太太回答说：“谢谢，不需要，我已经有了割 *工。” “可是，我会帮您额外拔除那些杂*。” “我的割*工已经做了。” 此时，男孩的朋友还是继续说：“我会帮您把* 与走道的四周割齐。” 老太太回答：“我请的那个割*工也已经做了， 他做得很好。谢谢你，我真的不需要新的割*工。” 当听到老太太这样回答后，男孩便暗示朋友可以 挂电话了。此时，这位朋友很不解地问男孩：“我不 明白的是，你明明就是老太太的割*工人，为什么还 要打这个电话？” 割*男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的 评价。” 这个故事的寓意是：沟通是必要的，我们只有打 开双方的话匣子，勤与客户、老板或上级领导沟通， 你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己 的处境。 事实上，真正有效的沟通一定是互动的，而这个 互动可以利用当时的环境特点来帮助自己实现。 然而，与人沟通的过程中，总是有些人，似乎并 不领我们的情，无论我们怎么鼓励，他们都羞于表达 ，甚至面无表情，在他们的语言词典里，似乎就只有 “是”与“不是”，或者“行”与“不行”，让人觉 得无法与其攀谈，让交谈显得尴尬。其实，只要我们 学会营造氛围，就能够在无形之中慢慢增添几分说话