高情商人士的12项核心能力

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三、关键行为3——疏导情绪能量 强烈的负面情绪使我们丧失理智，适宜的疏导方 式有助于保持头脑清醒。针对愤怒、恐惧和悲伤三种 负面情绪，分别有不同的情绪疏导方式。鉴别情绪保 险丝是有效疏导情绪能量的前提，情绪保险丝提醒我 们是该有所行动的时候了，而采取适宜的方式疏导情 绪能量，有助于我们做出更有效的应对行为。 实践指导 1．疏导恐惧情绪 疏导恐惧情绪的压力有三种方法，包括逃避、自 卫和预先回避。其中，预先回避表现为主动接近使人 产生恐惧情绪的事物。当我们受到恐惧情绪侵扰时， 这种疏导情绪的方式促使我们尽可能迅速地接近和直 面让人产生情绪压力的事物，从而减少和恐惧情绪对 抗的时间。 实践上述方法，会对我们的语言和行为产生一定 的影响。分析不同疏导方式的影响，我们可以尝试适 合自身的、更积极的疏导方法。 情景案例：一个被老板严厉批评过的员工产生了 恐惧心理，每当他走进办公室，就会担心要面对老板 的质问，即使听到不远处老板的声音，也会令他紧张 和害怕。在这样的情况下，他可能会采取几种不同的 疏导情绪的方式。 ●逃避 假如走进办公室，他发现老板就在附近，赶在老 板走近之前，他会赶紧低下头，假装在专心做事，什 么也没看见。或者，为了和恐惧事物保持距离，他会 小心翼翼地离开座位，去远处做点别的。这样的反应 就是逃避的方式。 ●自卫 假如走进办公室，他发现老板就在附近，赶在老 板走近之前，他快速整理思绪，“老板可能会问什么 ？我该怎样回答？”从而迅速将可能用到的资料准备 好，放在手边。这样的反应就是自卫的方式。 ●预先回避 假如走进办公室，他发现老板就在附近，赶在老 板走近之前，他会径直走向老板，打个招呼或者说点 什么之后，迅速离开。这样的反应就是预先回避的方 式。 需要强调的是，这些疏导情绪的方式只限于缓解 情绪，而不能真正地解决情绪问题。不过，它们也是 非常实用和有效的，因为在有些情况下，真的没有其 他的办法和选择。之后，我们会进一步探讨调整情绪 的方法。 思考与练习 情景案例：你刚开完一个会 议，经理就告诉你半个小时后过去要和你单独谈话。 如果这次面谈会让你感到有些担心和害怕，那么，依 据不同的疏导情绪的方式，你会采取什么应对行动？ ●逃避的行为。●自卫的行为。●预先回避的行 为。 ●你更乐于选择逃避的方式吗？你是不是认为不